各类督查通报（报告）汇编(第73/128页)

二、政府机构窗口督查情况

6-8月，市效能办会同市政府督查室、市政务服务中心，组织效能监督员抽取全市33个政府机构窗口单位开展了督查暗访。从督查结果来看，大部分窗口单位一次性告知制、"最多跑一次"改革落实较好，工作秩序规范，服务态度良好。但少数单位相关制度落实不够到位，工作作风有待改进。一是个别窗口暂未实现"一窗通办"，快递业务尚未签约进驻，擅自设置前置条件等；二是个别窗口工作人员业务不清楚、流程不熟悉，对"最多跑一次"如何实现答复不清；三是少数窗口工作人员上班时间长时间看手机、串岗聊天、浏览与工作无关的网页；个别窗口工作人员上班时间玩电脑游戏、打瞌睡，回答群众咨询问题时漫不经心、不耐烦。

下一步，市效能办将坚持问题导向，持续加大督查力度，不定期对窗口进行暗访"回头看"。请各单位认真开展自查自纠，切实转变工作作风，提高服务效能。

三、节假日值班值守督查情况

4月5日至7日，4月29日至5月1日，6月16日至18日，9月22日至24日，市直机关工委、市效能办对市直和驻黄各单位"清明""五一""端午""中秋"假期值班值守情况进行了督查，督查发现的问题主要有：

（一）值班表报送不够规范。一是个别单位值班人员联系方式只报手机号，没有报告固定电话；二是极个别单位值班人员的电话以门卫室电话上报；三是少数单位的值班安排表标题和落款时间出现明显错误，有1家单位把"中秋节"写成"端午节"，有1家单位落款时间还是"2017年"。

（二）值班制度执行不够严格。一是极个别单位值班人员自行临时调换，造成接听电话的人员与单位报告的值班安排表人员不符；二是值班人员临时有事请别人代班，未及时向单位办公室报告；三是"五一"假期期间，督查人员2次拨打中石油黄山分公司值班电话均无人接听。

希望各单位树立值班工作无小事的理念，严格落实值班值守纪律，不可擅自请人代班，以免发生遇突发事件无人在岗处理问题的情况。

关于各乡镇办农村环境卫生整治情况的督查专报

按照全市领导干部会议安排，为认真落实干干净净迎春节，2月13日，市委督查室、市政府督查室联合，对各乡镇办农村环境卫生整治情况进行现场抽查督查。从督查情况看，各乡镇都高度重视农村环境卫生整治工作，专人负责，迅速行动，狠抓农村环境卫生整治，但仍有个别乡镇存在整治不彻底情况，现将具体情况汇报如下：

大村乡：政府驻地环境卫生较好，街道整洁。

南便乡：政府驻地环境卫生较好，街道整洁。抽查1个村（南便村），街道生活垃圾正在清理中。

南杜办事处：办事处驻地环境卫生较好，街道整洁。抽查1个村（南杜村），环境卫生较好，街道整洁。

苏村镇：政府驻地环境卫生较好，街道整洁。抽查1个村（苏二村，环境卫生较好，街道整洁。

北胡办事处：办事处驻地环境卫生较好，街道整洁。抽查1个村（北胡村），环境卫生较好，街道整洁。

西丁办事处：办事处驻地环境卫生较好，街道整洁。抽查1个村（西丁村），环境卫生较好，街道整洁。

大屯乡：政府驻地环境卫生较好，街道整洁。

凤岗办事处：办事处驻地环境卫生较好，街道整洁。

吴村乡：政府驻地环境卫生较好，街道整洁。抽查1个村（鞠吴村），环境卫生较好，街道整洁。

高村镇：政府驻地环境卫生较好，街道整洁。抽查1个村（前尔家铺村），环境卫生较好，街道整洁。

明化镇：抽查1个村（石家状村），环境卫生较好，街道整洁，督查时1人正在清扫。

垂杨镇：正在清扫垃圾。

段芦头镇：抽查1个村（段三村），环境卫生较好，街道整洁，督查时1人正在清扫。

紫冢镇：抽查1个村（房家庄村），环境卫生较好，街道整洁，督查时1人正在清扫。

关于国务院大督查自查工作督查情况的通报

各驻厅单位、县（市）区政务服务中心、国务院大督查自查工作督查组：

为扎实做好国务院"放管服"改革专题调研反馈问题自查整改工作，迎接国务院大督查，银川市行政审批服务局（银川市政务服务中心）对照市政办、市政府督查室下发的相关文件和自查问题清单，逐项认真梳理，逐一明确目标，对标对表，精心谋划，及时督促驻厅各部门及各县（市）区开展自查整改工作，成立由分管领导带队的督导组3个，按照每周一次的频率开展督查，8月6日-8月10日开展了第一次督查，现将有关情况通报如下。

一、主要做法

（一）市行政审批服务局先后组织驻厅各单位及县（市）区召开大督查推进会2次，工作协调会3次，印发《关于开展国务院"放管服"改革专题调研反馈问题自查整改工作的通知》（银审服发〔2018〕126号）和《关于全面深入开展2018年国务院大督查和"放管服"问题清单自查整改工作的通知》（银审服发〔2018〕127号），成立了以党组书记为组长、党组成员纪检监察组长为常务副组长、分管领导为副组长、各处室负责人为成员的自查整改工作组，对督查内容、责任领导、责任处室及整改时限进行了明确要求，确保按照时间节点完成各项整改任务。

（二）下发《银川市政务服务中心关于印发<2018年国务院大督查自查工作督查方案>的通知》（银政服发〔2018〕30号），抽调各县（市）区工作人员12名，成立由分管领导任组长，各县（市）区抽调人员为成员的督查工作组3个，采取明查与暗访相结合的方式，不定时间、不打招呼、不定地点，按照每周一次的频率，对驻厅各单位及县（市）区政务服务中心进行督导检查。

（三）8月6日-8月10日，3个督导组通过查看自查报告、文书档案、座谈走访、实地勘察等形式，对14家驻厅单位和6个县（市）区进行第一次督查。通过督查发现，各责任单位普遍对国务院大督查工作比较重视，能在显著位置张贴大督查海报，充分运用电子媒体开展宣传活动，整体氛围营造较好；能按照"放管服"改革步伐，深入推进政务服务"一张网"和政务服务事项"应进必进"；能按照督查要求逐条对照重点事项清单，查找突出问题和薄弱环节，总结梳理政策落实情况，认真制定整改措施，推动各项重大决策部署落地见效。如永宁县行政审批服务局的"1+N"多证联办、金凤区行政审批服务中心税务窗口"一窗通办"、灵武市政务服务中心"三化一满意"平台与"政务云"有效链接、市不动产登记事务中心"多点可办"、市仲裁委的简化速裁调解程序等特色举措，极大的方便了办事群众。