县村卫生室门诊统筹工作经验情况汇报

〔…〕县村卫生室门诊统筹工作经验情况汇报

近年来，〔…〕县创新推出"三全三更"服务举措，夯实县、乡（镇）、村（社区）三级医保经办服务体系，延伸服务"触角"，缩短经办半径，进一步加强基层医保经办服务体系建设，全力打造"15分钟"医保经办服务圈。〔…〕县医保局聚焦群众身边的医保服务，将参保登记、参保信息查询、异地居住备案、家庭共济账户备案、转移接续、医疗费用报销等〔…〕项高频业务下沉乡镇（街道），将参保登记、参保信息查询、家庭共济账户备案、医疗费用报销等〔…〕项高频业务下沉到村（社区），参保登记、参保信息查询等〔…〕项高频业务覆盖乡镇商业银行。打通服务群众"最后一公里"。全县累计开通医保经办服务站点〔…〕个，〔…〕万余参保群众实现"家门口"医保报销。

一、加强走访调研，精准确定建设目标

抽调人员组成调研组，分组深入乡镇（街道）开展走访调研，广泛听取基层意见和建议，充分研判各乡镇（街道）、村医保经办实际情况，全面建成"1＋〔…〕＋N"医保经办服务体系（1指以县医保中心为"主脉"，〔…〕指以各乡镇（街道）医保窗口为"经脉"，N指以各村（社区）、银行网点为"末梢"），打通医保服务群众"最后一公里"。

二、打通信息壁垒，让体系更顺畅

着力推动信息建设共建共享、互联互通、数据整合。横向打破部门壁垒。畅通医保、卫健、政务服务中心、数据资源等多部门数据信息，让"零敲碎打"变"一网统管"。依托"健康〔…〕"数字化管理系统，各村级卫生室顺利接入全国医保信息系统，实现信息互通和监管互动。借力政务服务中心三级窗口，快速建成县、乡（镇）、村（社区）医保服务站点，拓展服务层级，为三级医保经办服务体系建设提供平台支持。纵向打通层级阻隔。架设覆盖县、乡（镇）、村（社区）的三级医保服务专线，完成系统接口建设和改造，实现与国家医保信息平台数据实时传输。截至目前，全县共架设医保专线〔…〕条，接入基层医保服务站点〔…〕个，县乡村三级平台实现高效互通。

三、建强基层站点，让办理更便捷

抓好基层医保站点建设，全面推动基层医保服务网络向镇村有序延伸。"三批四级"，理顺机制赋权。按三个批次、四个层级，赋权下放〔…〕类〔…〕项经办服务事项，实现经办事项"县级下放"和"镇村承接"的良性互动和高效衔接。"四套数字"，因需制宜扩面。打造"3＋30＋247＋376"医保便民服务站点网络，筑起覆盖全县、经办触角延伸至乡（镇）、村（社区）甚至村民小组的医保服务网，其中"3"为1个县级医保经办服务中心和2家县级公立医疗机构医保服务站；"30"为15个乡镇党群政务服务中心和15个乡镇卫生院医保服务站；"247"是247个村级便民服务中心医保服务点；"376"是376个村级卫生室医保服务点。"三个标准"，统一尺度增效。统一电脑、人脸支付设备、读卡器等硬件设施；统一医保户外标识、站内背景、宣传展板等标志标识；统一经办流程、服务标准，确保操作规范高效。截至目前，全县247个行政村累计建设村卫生室医保服务点376个（含分室），覆盖率超过152％，各级医保服务站点累计受理各项医保业务36.36万余件，其中村级卫生室医保服务站点办理18.66万余件，占比超过50％。

四、加强业务指导，提升经办服务能力

召开全县基层经办建设会议并深入乡镇（街道）召开业务培训会，组织基层医保经办人员对经办事项相关内容进行学习，大力提升全县各乡镇（街道）及村级医保服务能力。组建工作交流群，落实专人负责制，第一时间解决基层医保业务经办过程中遇到的各类问题。

五、提升惠民实效，让服务更贴心

大力提升服务水准和惠民实效，激发全民参保热情，全县常住人口参保率达101.09％。配强力量，提升专业度。精准选人，各站点挑选政治素质高、业务能力强、服务意识优的工作人员从事医保经办业务。科学培训，高频率分区分批组织医保经办人员培训，采取现身说法、经验交流、业务指导等方式，强化人员操作技能和综合素质。上门指导，根据各站点服务人口数量和业务量，统