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市平安医院创建工作汇报

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XXX市平安医院创建工作汇报

平安医院创建是构建和谐医患关系、维护安全稳定医疗环境的重要抓手。深化平安医院建设是贯彻落实习近平总书记重要指示精神和中央、省委决策部署的必然要求,是坚持以人民为中心、着力解决群众"急难愁盼"之事的必然要求,是解决突出问题隐患,推动我市医疗健康事业高质量发展的必然要求。XXX市卫生健康委始终坚持以人民为中心,不断完善平安医院建设制度体系,加强医院安全防范系统建设。坚持"两手抓",一手抓防范打击涉医违法犯罪活动,一手抓医疗纠纷预防与处理长效机制建设,医务人员执业环境和患者就诊秩序得到有效改善,平安医院建设取得明显成效。现将有关工作汇报如下:

一、加强组织领导,完善平安医院体制机制。市委、市政府高度重视平安创建工作,成立了由政法委、综治办、卫健、司法、公安、财政等多个部门组成的市平安建设领导小组,为建设平安医院提供了坚实的组织保障。我委联合市委政法委、市人民法院、市检察院、市公安局、市司法局、市银保监分局制定印发《XXX市进一步推动平安医院建设工作方案》,明确工作目标、工作措施和评价标准,健全完善组织协调、协调联动、督导检查、跟踪问效的工作机制,不断拓展平安医院建设的广度和深度,持续维护群众良好就医环境,提升群众看病就医的获得感、幸福感、安全感,为建设平安医院提供了策略保障。各级医疗机构建立平安医院建设组织机构,明确岗位分工,落实主要领导为法治医院"第一责任人",把维护安全稳定的医疗环境作为一项重要的政治任务。建立了主要领导亲自抓、分管领导靠上抓、工作人员具体抓的长效工作机制,为建设平安医院提供了制度保障。强化工作人员卫生健康法律知识培训,增强法制观念,增强依法决策、依法管理、依法执业,全面提升医疗机构法治建设工作水平。

二、加强源头治理,强化隐患排查和矛盾化解。我委联合市委宣传部、市委政法委、中级法院、检察院、公安局、司法局等11个部门制定印发了《关于进一步做好新形势下医疗纠纷综合处置工作的意见》,按照"预防化解结合、多方衔接联动"的基本原则,推动完善院内调解、人民调解、行政调解、司法调解相结合的医疗纠纷综合调解体系,引导患者采取合理合法合规渠道处置纠纷,不断提高医疗纠纷防范处置能力。各级医疗机构成立医疗纠纷处置领导小组,开展医疗纠纷隐患排查,落实医疗机构投诉接待处理"十应当"等相关规定。设立投诉办公室,指定专人负责投诉处理,确保件件落实。制定医疗纠纷防范处置预案,定期组织应急演练,建立了统一指挥、职责明确、反应迅速、分工合作的应急处置体系,强化应急处突准备,一旦发生纠纷,能够正确面对、及时报告、主动介入。加大医疗责任险、意外险推介力度。全市XXX家二级以上公立医院全面覆盖医疗责任险,覆盖比例达到100%,基层公立医疗机构建立完善医疗风险分担机制,乡镇卫生院和社区卫生服务中心覆盖率达100%,积极发挥保险在医疗风险分担机制中的保障作用。

三、加强部门协同,防范打击涉医违法犯罪。加强医院安全防范系统建设。二级以上公立医疗机构达标建设安防系统,通过合理选点布位安检门、X光行李检测仪及手持安检棒等,努力实现进院患者安检全覆盖,有效防止禁限物品进入医院。建立医警联动工作机制。医疗机构建立联合检查、线索摸排、线索移交、应急处理等医警联动工作机制,重点部位安装一键式报警装置,二级以上公立医院全面设置警务室,配齐配强专职治安保安人员,确保突发事件及时有效处置,我市近几年均未发生社会影响恶劣的伤医案件等。

四、加强服务管理,不断提升群众就医满意度。在全市各级各类医疗机构开展廉洁从业专项行动,明确医疗机构主要负责同志是本单位此次专项行动的第一承办人,结合自身实际制定专项行动工作方案,进一步建立健全院内行风管理体系,优化行风管理架构,强化内部管理,遏制"红包"、回扣行为,落实纠治工作责任自觉规范执业行为,杜绝医疗诈骗、虚假宣传、强制消费、术中加价等违法违规行为。持续开展改善医疗服务行动。今年我委开展了"解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动"、群众看病就医不够便利问题专项整治工作、"XXXXXXXX"健康促进行动等一系列改善医疗服务的专项行动,以全面改善群众实际感受作为出发点和落脚点,聚焦群众急难愁盼问题,全面优化健康服务流程、提升健康服务质量、创新健康服务模式、拓展健康服务内容、改善健康服务环境,推动卫生健康系统不断提升服务能力、服务质量、服务水平、服务效率,取得阶段性成果。

五、加强督导检查,严格平安医院建设考评。今年我委制定印发《关于开展平安医院建设考评工作的通知》,近期又开展了全市二级以上公立医院平安医院建设督导检查,切实压紧压实监督指导责任,对照平安医院建设标准,逐条梳理,找准医院安全秩序管理漏洞和薄弱环节,督促整改落实。将平安医院建设工作与医疗机构评审复审、评优评先相结合,统筹谋划,一体推进,推动平安医院建设各项要求落实落细。

在市委、市政府的坚强领导下,我市的平安医院建设取得了一定成绩,但还存在一些问题和不足。下一步,我委将积极贯彻落实平安XXXXX的工作要求,聚焦重点、务实举措、精准发力,继续深入开展平安医院创建活动,创新医患和谐沟通模式,主动化解医患矛盾,多部门联动做好医疗纠纷防范和处理工作,确保平安医院创建各项工作落地见效。

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