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镇 2024 年上半年信访工作总结

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XX镇2024年上半年信访工作总结

2024年上半年,在镇党委、政府的坚强领导下,在上级信访部门的关心指导下,我镇认真贯彻落实《信访工作条例》,坚持以人民为中心的发展思想,紧紧围绕改革发展稳定大局,畅通信访渠道,规范信访秩序,解决合理诉求,全力维护社会和谐稳定。现将我镇2024年上半年信访工作情况总结如下:

一、基本情况

2024年上半年,我镇共接待群众来信来访XX件次,其中来信XX件,来访XX批XX人次。与去年同期相比,信访总量略有下降。截至6月底,已办结XX件,办结率为XX%,群众满意度为XX%。

二、主要工作措施

(一)加强组织领导,落实信访工作责任

镇党委、政府高度重视信访工作,将其纳入重要议事日程,定期研究部署信访工作。成立了以镇党委书记为组长,镇长为副组长,其他班子成员及相关部门负责人为成员的信访工作领导小组,明确了各成员的职责分工。同时,按照"属地管理、分级负责,谁主管、谁负责"的原则,层层落实信访工作责任,形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导"一岗双责"、各部门齐抓共管的工作格局。

(二)畅通信访渠道,规范信访工作秩序

1.完善信访接待场所。我镇设立了专门的信访接待室,配备了必要的办公设备和便民设施,为群众来访提供了良好的环境。

2.坚持领导干部接访制度。每天安排一名班子成员在信访接待室接待来访群众,倾听群众诉求,解决实际问题。上半年,镇领导干部共接待来访群众XX批XX人次,解决问题XX个。

3.规范信访办理流程。严格按照《信访工作条例》的规定,对群众来信来访进行登记、受理、交办、督办、回复等,确保信访事项办理程序规范、合法。

(三)加强矛盾纠纷排查化解,从源头上预防和减少信访问题

1.建立健全矛盾纠纷排查化解机制。坚持定期排查与重点排查相结合,镇、村、组三级联动,对排查出的矛盾纠纷,建立台账,明确责任领导、责任单位和责任人,限时化解。上半年,共排查出矛盾纠纷XX件,化解XX件,化解率为XX%。

2.加强重点领域、重点群体、重点人员的排查管控。对涉及土地征迁、环境保护、劳动保障等重点领域,以及退役军人、上访老户等重点群体和重点人员,实行重点监控,及时掌握动态,采取有效措施,将问题解决在萌芽状态。

3.充分发挥人民调解、行政调解、司法调解的作用。整合资源,形成合力,共同化解矛盾纠纷。上半年,通过"三调联动"化解矛盾纠纷XX件。

(四)加大信访积案化解力度,解决群众合理诉求

1.对全镇信访积案进行全面梳理,建立台账,逐案分析研究,制定化解方案,明确包案领导和责任人,限期化解。上半年,共梳理信访积案XX件,已化解XX件。

2.加强与信访人的沟通交流,耐心倾听诉求,解释政策法规,争取信访人的理解和支持。对生活困难的信访人,通过民政救助等方式给予帮助,解决实际困难。

3.加强协调联动,对涉及多个部门的信访积案,由镇信访工作领导小组牵头,组织相关部门共同研究解决,形成工作合力。

(五)加强信访队伍建设,提高信访工作水平

1.加强信访干部业务培训。通过举办培训班、以会代训等方式,组织信访干部学习《信访工作条例》等法律法规和业务知识,不断提高信访干部的业务能力和水平。上半年,共举办信访业务培训班XX期,培训人员XX人次。

2.加强作风建设。教育引导信访干部牢固树立宗旨意识,切实转变工作作风,做到热情接待、耐心倾听、认真办理,树立良好形象。

3.建立健全激励机制。对在信访工作中表现突出的单位和个人进行表彰奖励,充分调动信访干部的工作积极性和主动性。

三、存在的问题

1.部分群众信访观念陈旧,存在"信访不信法""信上不信下"的现象,缠访、闹访时有发生。

2.个别部门和干部对信访工作重视不够,责任落实不到位,存在推诿扯皮、敷衍塞责的现象。

3.信访工作力量相对薄弱,信访干部业务能力和水平有待进一步提高。

4.随着经济社会的发展,一些新的矛盾和问题不断涌现,信访工作面临的压力越来越大。

四、下一步工作打算

1.进一步加大《信访工作条例》的宣传力度,引导群众依法理性表达诉求,树立正确的信访观念。

2.加强对信访工作的领导,严格落实信访工作责任制,加大对信访工作的考核力度,确保各项工作任务落到实处。

3.加强信访干部队伍建设,充实信访工作力量,加大培训力度,提高信访干部的业务能力和水平。

4.加强矛盾纠纷排查化解,建立健全长效机制,从源头上预防和减少信访问题的发生。

5.加大信访积案化解力度,综合运用法律、政策、经济、行政等手段,采取教育、协商、调解、疏导等办法,切实解决群众的合理诉求。

6.加强对重点领域、重点群体、重点人员的管控,制定应急预案,及时处置突发事件,维护社会稳定。

总之,2024年上半年,我镇信访工作虽然取得了一定成绩,但与上级的要求和群众的期望还有一定差距。在今后的工作中,我们将以更加坚定的信心、更加有力的措施、更加务实的作风,扎实做好信访工作,为全镇经济社会发展营造和谐稳定的社会环境。

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