单位服务企业年度工作总结

〔…〕单位服务企业年度工作总结

过去一年，我局坚持以企业为中心的服务理念，勇担职责使命，深入贯彻落实各类惠企政策，持续推进营商环境优化升级。我们坚持问题导向，积极查补企业发展短板，全力协助企业化解发展过程中遇到的各类难题，为企业稳健成长和经济腾飞注入了强劲动力。现将本年度服务企业的具体工作情况总结如下：

一、主要工作举措

（一）政策落实到位，为企业发展"注入活力"

1.强化政策宣导。组织专业人员组建政策宣讲团队，深入企业开展政策解读会120场，覆盖企业数量达到850家。通过现场讲解、案例分析、互动答疑等多种方式，为企业详细介绍国家和地方出台的税收优惠、财政补贴、产业扶持等政策。同时，利用官方网站、微信公众号等网络平台发布政策解读文章320篇，制作政策宣传短视频25个，确保企业能够及时、精准了解政策内容。2.精准信息推送。建立企业信息数据库，根据企业所属行业、规模、发展阶段等因素进行分类。利用大数据分析技术，实现政策与企业精准匹配，并通过短信平台、电子邮箱等渠道，向企业精准推送相关政策信息5000条。这种个性化推送方式，有效提高了企业对政策的关注度和利用率，使560家企业成功享受到符合自身条件的政策优惠。3.争取资金支持。积极协助符合条件的企业申报各类专项资金和项目补贴。组织申报培训25次，指导企业完善申报材料，提高申报成功率。今年共帮助230家企业获得财政专项资金支持，金额总计达到7800万元，有力缓解了企业的资金压力，为企业的技术创新、设备升级等提供了资金保障。

（二）简政便企服务，助力企业发展"提速增效"

1.简化行政流程。对涉及企业的行政审批事项全面梳理，取消不必要的证明材料35项，简化审批环节12个。通过优化审批流程，将企业开办时间压缩至3个工作日以内，工程建设项目审批时间在原有基础上缩短40％。同时，推行线上审批服务，实现45项涉企审批事项全程网办，企业可以通过互联网平台提交申请材料，大大提高了审批效率。2.一站式便捷服务。在政务服务大厅设立企业服务专窗，整合工商、税务、社保等多个部门业务，实现企业办理各类事项"只进一扇门""最多跑一次"。专窗配备专业服务人员，为企业提供咨询、导办、帮办等一站式服务。今年，企业服务专窗共接待办事人员8900人次，办理各类业务7600笔，企业满意度达到98％以上。3.加强服务监督。建立政务服务评价反馈机制，通过现场评价、电话回访、网络调查等方式，广泛收集企业对政务服务的意见和建议。对企业反馈的问题及时梳理分析，今年共收到企业反馈信息320条，针对问题督促相关部门进行整改，整改完成率达到96％。通过持续改进政务服务质量，为企业营造良好的办事环境。

（三）主动解难施策，为企业经营"提供支撑"

1.搭建沟通桥梁。定期组织政企座谈会、企业家恳谈会等交流活动，今年共举办15次，邀请企业代表与政府领导、相关部门负责人面对面沟通。在会议中，企业可以直接反映生产经营过程中遇到的困难和问题，政府部门现场解答和协调。通过这些活动，收集企业问题220个，当场解决160个，其余问题均明确责任部门和解决时限，跟踪落实。2.实施帮扶行动。针对企业面临的困难和问题，制定一对一帮扶方案。组建帮扶小组50个，深入企业开展帮扶工作。对于企业在生产经营、市场拓展、人才招聘等方面的问题，帮扶小组积极协调各方资源，为企业提供有针对性的解决方案。例如，帮助67家企业解决了用工短缺问题，为42家企业牵线搭桥拓展市场渠道，有效促进了企业稳健发展。3.保障合法权益。加强知识产权保护、市场监管等工作，为企业营造公平竞争的市场环境。开展知识产权专项执法行动15次，查处侵犯知识产权案件52起，为企业挽回经济损失320万元。同时，严肃查处各类不正当竞争行为，规范市场秩序，保障企业合法权益不受侵害。

二、存在的问题与不足

1.政策协调落实不够完善。在政策执行过程中，部分部门间的协同配合存在漏洞，导致政策实施的连续性和一致性不足。企业在享受政策优惠时，需要在多个部门之间奔波，增加了企业的负担，影响了政策的实际效果提升。

2.服务企业的精准度有待提升。尽管已建立企业信息数据库，但在精准把握企业实际需求方面仍显不足。特别是对于新兴产业和小微企业的特殊需求，了解还不够深入，服务举措的针对性和有效性需进一步增强，以更好地助力企业发展。

3.对企业发展趋势的前瞻性研究欠缺。在服务企业过程中，着重解决企业面临的当前问题，但