街道2025年度民生保障工作（民政工作）情况报告

街道2025年度民生保障工作情况报告

2025年以来,在〔*〕市委、市政府的坚强领导和〔*〕区民政局的有力指导下,我单位始终坚持以人民为中心的发展思想,将保障和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点。本年度,单位紧密围绕社会救助、养老服务、未成年人保护等核心领域,不断强化责任担当,优化服务机制,着力解决辖区群众最关心、最直接、最现实的利益问题,以务实举措织密织牢民生保障安全网,推动辖区居民的获得感、幸福感、安全感实现新提升。现将全年工作情况总结报告如下。

一、2025年度主要工作成效与基本情况

2025年是民生保障工作向纵深推进的关键一年。我单位立足辖区实际,坚持精准施策与普惠服务相结合,系统推进各项民生政策落地见效,取得了显著成效。

(一)夯实兜底保障基础,社会救助体系更趋精准高效

社会救助是民生保障的基石。本年度,我单位严格遵循社会救助审核确认规范流程,致力于实现"应保尽保、应救尽救"的目标,确保每一份救助资源都能精准投向最需要的群众。

一是严格规范审核程序,确保认定精准。在救助对象认定环节,单位建立了严谨的"三步审核法"。首先,在接到群众申请后,第一时间将相关信息上报至上级核对中心,利用大数据平台开展经济状况核对,为精准识别提供客观依据。其次,组织民政干事与社区网格员成立联合核查小组,通过入户走访、邻里问询、实地查看等方式,对申请家庭的收入、财产、实际生活困难及致困原因进行全面、深入的调查核实,确保掌握的信息真实、准确、完整。最后,严格执行公示制度,将拟救助的对象名单、救助标准、资金来源等关键信息,统一在街道政务公众号、社区居务公开栏等平台进行为期不少于7天的公示,主动接受社会各界和广大群众的监督,从制度上保障了救助工作的公平、公正与透明。

截至2025年11月底,全年累计新增城市最低生活保障对象16户60人,新增事实无人抚养儿童2人,实现了对困难群体的动态管理和精准覆盖。同时,单位高度重视对突发性、紧迫性困难的应急响应能力,累计为112户遭遇突发事件、意外事故、重大疾病等情况的家庭申报了临时救助,并启动单位备用金为17户急需帮扶的家庭提供了小额救助,有效缓解了他们的燃眉之急,发挥了社会救助"稳定器"和"缓冲阀"的作用。

二是创新政策宣传模式,确保知晓广泛。为破解"政策找人"难题,单位积极构建了"线上+线下"联动的立体化宣传网络。在线下,充分利用社区居务公开栏、宣传展板等传统阵地,张贴内容详实、图文并茂的政策宣传海报;组织工作人员深入居民区、公园、集市等人员密集场所,发放政策宣传单页,面对面讲解最低生活保障、特困人员供养、临时救助、高龄津贴等核心政策。在线上,则通过单位官方微信公众号、各社区居民微信群等新媒体平台,定期推送政策解读长图、办事指南和最新政策动态,让群众能够通过手机随时随地了解信息。

同时,单位将政策宣传与日常网格化管理深度融合。民政干事、社区网格员在日常巡查和走访中,重点关注辖区内的低收入家庭、残疾人、独居老人等特殊群体,主动上门讲解救助政策,对符合条件的群众提供申请指导和代办服务,真正做到"早发现、早介入、早救助"。截至目前,全年累计走访困难群众逾100户,发放各类政策宣传资料600余份,现场解答群众政策咨询超过200人次,辖区群众对民生保障政策的知晓率和满意度得到显著提升。

(二)聚焦"一老一小"需求,服务供给体系更显温暖贴心

聚焦老年人和未成年人两大重点群体,单位整合多方资源,着力构建多元化、多层次的服务供给体系,让关爱服务更有温度、更有深度。

一是深化养老服务供给,满足多元化需求。针对辖区日益增长的养老服务需求,特别是解决老年人"吃饭难"这一核心问题,单位坚持将"幸福食堂"建设运营作为重要的民心工程来抓。通过政府补贴、引入社会力量参与等方式,保障了食堂的公益属性和可持续运营。食堂不仅为老年人提供价格实惠、营养均衡、安全卫生的餐食,还逐渐发展成为集日间照料、文化娱乐、健康咨询于一体的社区为老服务综合体。截至2025年11月,"幸福食堂"已累计服务老年人超过2500人次,成为老年居民交口称赞的"暖心厨房"。

此外,单位积极探索居家社区机构相协调的养老服务模式。依托社区日间照料中心,为有需求的老年人提供康复理疗、精神慰藉、法律援助等服务。同时,积极链接辖区内的专业养老机构资源,为失能、半失能老人提供机构养老服务的咨询和转介,初步形成了覆盖不同需求层次的养老服务网络。

二是强化未成年人保护,营造健康成长环境。单位严格落实未成年人保护工作的各项要求,建立了由民政干事、社区儿童主任、网格员、志愿者等多方力量组成的关爱保护网络。本年度,成功将2名符合条件的儿童纳入事实无人抚养儿童保障范围,确保其基本生活得到有效保障。同时,单位定期组织开展未成年人安全教育、心理健康辅导、防范校园欺凌等主题活动,并联合司法、教育等部门,对涉案未成年人进行跟踪帮扶。通过构建家庭、社区、单位"三位一体"的关爱保护体系,为辖区未成年人的健康成长筑起了一道坚实的防线。

三是做实关心关爱行动,传递组织温暖。结合"关心关爱,结对帮扶"专项行动,单位组织动员党员干部与辖区内的困难家庭、独居老人、残疾人等特殊群体建立"一对一"或"多对一"的帮扶对子。党员干部通过常态化的上门探视、电话问候、微信联系等方式,详细了解关爱对象的身体状况、生活起居和思想动态,及时掌握他们生活中存在的实际困难。对于能够立即解决的问题,如代购物资、维修家电等,当场予以帮助;对于需要协调解决的难题,如就医、就业等,则积极链接资源,多方协调,确保问题得到妥善处理。这项行动不仅为困难群众送去了物质上的帮助,更给予了他们精神上的慰藉与鼓励,有效提升了他们的获得感、安全感和幸福感。

二、当前工作存在的主要问题与挑战

在肯定成绩的同时,必须清醒地认识到,对标新时代民生保障工作的新要求和人民群众对美好生活的新期待,我单位的工作仍存在一些短板和不足,主要体现在以下几个方面。

一是服务供给与群众日益增长的多元化需求尚有差距。当前,民生服务供给在一定程度上仍存在项目单一、模式固化的问题。例如,在养老服务领域,"幸福食堂"虽然解决了助餐这一核心需求,但在满足老年人精神文化、健康管理、失能照护等更高层次、更专业化的需求方面,服务内容和专业水平仍有待提升。对于未成年人保护,心理健康服务、家庭教育指导等专业性较强的工作,受限于专业人员和资金的不足,开展得还不够深入和系统。

二是基层工作力量与日益繁重的保障任务不相匹配。随着社会救助范围的扩大、养老服务需求的激增以及未成年人保护工作的深化,基层民政工作面临着任务重、压力大、要求高的现实困境。目前,社区一级的民政专干往往身兼数职,专业培训和能力提升的机会相对较少,在处理一些复杂的个案和应对突发性困难时,有时会感到力不从心。工作人员数量不足与服务对象持续增加之间的矛盾,在一定程度上影响了服务的精细化水平和响应速度。

三是社会力量参与机制尚不健全,资源整合利用有待加强。尽管单位一直倡导并鼓励社会组织、志愿者、爱心企业等社会力量参与民生保障事业,但在