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在供电公司年度工作会议上的讲话(2022总结回顾,2023工作部署)(第5/6页)

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超前规划电网布局。组织实施投资2023年预计划、第一批综合计划项目4547万元,涉及7项网架类提升及重点线路项目、3项配变台区及低压线路改造项目、4项10千伏老旧设备改造及防山火治理项目、1项满足新增负荷项目,按照里程碑计划要求,确保年底前保质保量完成工程建设任务。在结合"十四五"配电网规划前提下,以"提升网架结构、提高设备质量"为主线,完成10千伏及以下配电网项目储备。以配电网规划成果为基础,加强与新型储能产业的规划衔接,因地制宜优化配电网布局。

(三)聚焦精益管理,推动经营管理再增效

着力防范经营风险。密切关注重点行业、重点领域欠费风险,"一户一策"动态完善电费回收策略,确保电费回收100%。强化对线损管理工作的组织领导,明确从领导层、管理层到供电所长、台区经理的责任。注重部门间协同配合,提升降损柔性团队工作质效,实行台区"户口化"管理模式,健全台区基础档案。继续推进物联网SIM卡更换进度达100%。强化"量价费损"指标闭环管理,常态化开展反窃查违工作,力争分线、分台区线损达标率分别由97.9%和98.5%稳定提升至99%以上。

深化电力市场建设。做好政企沟通,全力服务新能源并网、市政重点项目建设,主动争取政府对电网项目支持,加快构建以电网为中心的能源互联网。严格履行项目核准备案手续,增强有效资产使用效益。继续做好代理购电及市场化用户的服务,及时梳理总结代理购电过程中出现的问题,加强向政府有关方面的汇报沟通。积极做好电力市场化交易相关工作,组织员工广泛参加市场化交易培训,掌握相关技能,同时推进绿电、绿证交易相关工作的开展,帮助用户适应电价市场化改革的同时构建绿色电力消费生态圈。

压实线损管理责任。全面总结提炼2022年台区线损治理经验,针对时钟超差、"煤改电"台区采暖季负荷高导致末端低电压等因素,提前谋划,努力消除日线损不稳定影响。实行台区经理与线损达标联动考核,成立台区线损治理团队,对30个长期处在4%-10%的高损台区从采集、计量、户变等角度多方位进行降损,努力提升台区经济运行水平。对照省公司"十强县、百强所"创建要求,找准指标薄弱点,集中力量攻克难题,力争2023年公司进入省公司线损管理"十强县",平坦、河底、荫营三个供电所达到线损管理"百强所"创建标准。在创建成效方面,平坦、荫营供电所至少保持2个月创建标准、河底供电所至少保持1个月创建标准。

(四)聚焦客户需求,推动服务品质再优化

全面优化营商环境。深化"阳光业扩大厅"和智慧无人营业厅运营,坚持全业务"一站式"办理,高、低压办电环节压降至4个和3个工作日内。积极与政府部门沟通协商,促请出台配套电网建设支持政策,明确各方出资界面,满足公司延伸投资界面至用户红线的要求。建强三级服务调度系统内控管理,刚性执行营销对外服务,专业对内协调。优化再造配套工程流程环节,推行物资招标储备可研设计一体化、投资计划批量下达等机制,确保小微企业平均接电时长不超过15个工作日。

全面强化服务保障。编制完善"清单式+流程化"网格作业指导书,健全网格服务调度机制,打造高效协作保障体系。在供电服务网格全覆盖的基础上,深化网格微信群机器人应用,构建"智能客服+客户经理"协同服务模式,提升管理质效及客户体验。坚持投诉"一把手"责任制,业务分管领导主抓制,加强对不满意工单的提级管控,提倡"早看一次、早跑一趟、快抢一秒"。继续完善敏感客户台账,将其纳入网格重点服务范围,主动做好服务风险前置。持续保持零投诉的良好态势,着力提升工单满意率至98%以上。针对高危及重要用户落实"电管家"三全服务理念,从人员意识、制度规范、追踪监管、落地见效四个方面,形成全新精致服务链条模式。

全面助力乡村振兴。持续巩固脱贫攻坚成果,做好郊区范围内5座分布式光伏扶贫电站后续服务,严格按照抄表周期结算电费、转付补贴,保障好光伏扶贫电站并网、发电和收益一系列环节。持续实施农网巩固提升工程,优化农村供电服务,落实好驻村帮扶、消费帮扶等各项举措,推动公司助力乡村振兴工作再上新台阶。加强对驻村帮扶人员工作上的支持、生活上的关心,超前进行科学规划,逐步解决制约乡村发展的实际问题,切实为村民办好事、办实事。

(五)聚焦全面发展,推动提质增效再升级

统筹推进综合管理。要切实增强"不进则退、慢进亦退"的紧迫感,对关键业绩指标和卓越对标实施靶向管理,加大红线指标考核力度,对短板指标集中发力,确保关键业绩指标年度保持在20名以内,卓越对标突破30名以内。深化"星级供电所"建设,以"示范带动、整体提升"为目标全面夯实供电所基础管理,6月前杨家庄乡供电所要达到"五星级供电所"创建标准,10月前平坦镇供电所、西南舁供电所要完成"四星级供电所"创建工作。围绕无人机、智能网格客服等课题抓好科技和管理创新工作,力争2023年获得一项及以上实用新型专利。

加强法治企业建设。压实法治建设主体责任,常态化开展党委理论中心组学法活动,将法治企业建设纳入公司全局工作统筹谋划。在公司内部深入开展合规管理自查自纠专项行动,加强重点领域合规管理和突出问题处置,持续提升公司法治力。严格按照公司会议议事程序及要求,加强"三重一大"过程管理,建立党委会、经理办公会议题"提前申报""急事特办""材料完备""决策清晰"四项制度,进一步规范上会行为。深化统一合同文本应用,严控各环节审批时限,坚决杜绝"无依据合同""倒签合同""线下合同"。严肃整改内部审计和巡察发现问题,积极做好问题整改销号,有效防范各类风险。

强化提升队伍建设。树立正确的选人用人导向,积极探索"揭榜挂帅""赛场选马"等选人用人机制,专业专注持续加大优秀青年培养和选拔力度,优化班组长队伍年龄和专业结构。通过柔性团队、轮岗锻炼等方式盘活人力资源,做好思想教育与专业培训两手抓,发挥先进榜样的引领示范效应,在各自工作岗位营造争做"行家里手"的良好氛围。打造高素质员工队伍,统筹内外部优秀培训资源,通过课题式、实践性的组合,提高一线岗位人员专业技能和业务能力,打造推动各类人才快速成长。

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