在全市住房公积金业务能力和服务水平提升培训会上的讲话

在全市住房公积金业务能力和服务水平提升培训会上的讲话

同志们：

住房公积金一头连着经济，一头连着民生。近年来，我市住房公积金系统始终坚守"房住不炒"定位，对内推动职能转变，对外提升服务效能，落实市委、市政府部署，落实高质量发展要求，不断扩大制度覆盖面，不断优化营商环境，各项业务发展总体良好。特别是提取和贷款额度提高、申请条件更加放宽、线上业务更加多样、业务办理更加便捷以及"商转公"、"组合贷"等一系列惠民政策出台，住房公积金制度在支持我市经济发展、保障职工安居等方面发挥了重要作用。但是，在这种紧张而有序的服务质效快速提升的同时，也暴露出当前住房公积金业务离柜率不高、资金使用率偏低、工作人员业务操作水平参差不一、窗口服务质量良莠不齐等问题。因此，此次培训会议，既是对全系统所有职工进行的一次业务培训，也是一次业务推进，目的就是动员全系统干部职工统一思想、加强学习，提高技能、转变作风，强化管理、狠抓落实，助推我市住房公积金管理工作高质量发展。在培训开始之前，借此机会我讲几点意见，与大家共勉。

一、正确认识加强业务能力的必要性

我们工作特有的性质、严谨的政策程序和刚性的工作原则，决定了我们必须讲业务、重业务、钻业务、比业务，可以说业务能力水平的高低，决定着工作的实际成效。这次培训是深化我市住房公积金管理领域"放管服"改革优化营商环境、全面提升住房公积金服务水平、服务缴存者多样化需求的一次业务培训，更是规范住房公积金业务办理、充分发挥住房公积金制度作用的一次努力提升。我们专门邀请了市政务服务中心和市大数据局有关同志重点讲解政务服务能力提升、"数字政府"建设等内容，同时，各业务科室负责人也将对业务规范、政策执行、风险管控等内容进行重点讲解，这些内容都是经过精心准备、仔细推敲、反复提炼的，针对性实用性都很强，希望同志们珍惜难得机会，静下心来给自己充充电，力求学有所获，运用培训成果，有效提升服务水平和干事创业本领，更好地适应新形势新任务新要求，全面推升住房公积金"网上办"工作效率，为广大缴存职工办理住房公积金业务提供便利。

二、准确把握加强业务能力的内在要求

这次的业务培训是对大家工作经验的一个积累深化的过程，要通过培训提高发现、思考和破解问题能力，增强工作的前瞻性和实效性，不断推工作再上新台阶。主要体现在三个方面：一要准确把握政策。借助这次培训机会，必须了解大势，掌握方向，要重点吃透当前政务服务的要点、"数字政府"建设的方向，重点研究掌握近两三年来陆续调整优化的缴存、贷款、提取等政策和操作规程，必须逐条解析、钻研吃透，做到了然于胸、运用自如。二要全面了解情况。我们的工作是一项系统性、长期性、综合性的业务工作，大家在培训过程中，要紧密结合工作实际，带着问题学习、带着问题思考，带着问题请教、带着问题交流，直到彻底的弄懂、吃透、会用，积极主动地把学习到的理论、方法、技能充分运用到实际工作中去。三要破解应对有招。业务培训的最终落脚点还是要放在解决问题、推进工作上，具体而言，就是不会的要学、不懂的要问、难办的要钻，要把平时遇到的疑惑和障碍在这次培训中解决，从方便缴存单位和缴存职工角度出发，着力解决好工作中的难点、痛点、堵点等问题，把群众期盼的"少跑腿、就近办、材料少、速度快、环境优"服务需求为目标，实行流程再造，提服务、补短板、强基础、优服务，不断增强缴存单位和缴存职工的获得感。

三、切实保证加强业务能力的培训效果

大家学习的目的不是为了做给别人看，也不是为了完成任务，而是为了不断丰富自己、充实自己、提高自己，为了更好地促进工作。所以，大家要珍惜这次难得的机会，集中思想精力，端正学习态度，全身心投入到学习中去，力争通过这次学习培训和相互交流，使自己在思想、业务和工作能力上都有新的提高。同时，培训是一时的，学习是终生的