税务师事务所所长兼党支部书记同志在职工大会上的讲话

税务师事务所所长兼党支部书记同志在职工大会上的讲话

各位同仁：

大家下午好！

今天把大家召集在一起，我们不谈业绩数字，不讲市场扩张，而是要直面一个我们必须共同面对的现实：当前，整个行业正经历前所未有的挑战。

一、清醒认识：我们正身处"内卷"的深水区

不可否认，税务服务乃至更广泛的现代服务业，已经进入了深度"内卷"阶段。这不仅仅是价格战，更是服务同质化、人才争夺白热化、客户要求日益严苛的综合体现。

外部环境严峻：全球经济波动，企业经营压力增大，对成本控制空前敏感，我们的服务预算首当其冲受到挤压。

竞争格局复杂：市场上不仅有我们这样的专业机构，还有大型会计师事务所的下沉、互联网平台的冲击，甚至是一些非专业机构打着低价旗号抢占市场。这种"内卷"，正在消耗行业的整体价值。（还有人工智能AI）

客户需求升级：企业不再满足于简单的报税、记账、做一个鉴证报告。他们需要的是能帮助其规避风险、优化决策、创造价值的战略伙伴。而我们部分团队的服务模式，还停留在"操作工"层面，未能跟上客户的期待。（这就是我们管理者所要考虑的，如何在当前环境下破茧成蝶，实现再次华丽转身，真正做到人有我精，人无我有的业务壁垒，让〔*〕再次伟大）

如果我们继续沿用过去的思维和做法，满足于完成基础工作，那么"内卷"的结果必然是两败俱伤--客户得不到真正有价值的回报，我们自己也陷入低利润、高负荷的恶性循环。

二、破局之道：唯有回归本源，苦练内功

面对困境，抱怨无济于事。唯一的出路就是向内求索，增强内功。我们要从"被动响应需求"转向"主动创造价值"，从"提供服务"升级为"成为顾问"。具体而言，必须在以下三个方面下足功夫：

1.锤炼专业深度，打造核心壁垒

"内卷"的根源之一是专业能力的趋同。要打破它，就必须在专业上做到人无我有、人有我精。（工欲善其事，必先利其器）（伟人说：枪杆里出政权）

政策研究要"快准透"：不能只做政策的传声筒。要建立快速反应机制，对新出台的税收法规、地方性政策进行深度解读，预判其对企业经营的影响，并形成可落地的操作指南。例如，研发费用加计扣除等政策，不仅要让客户享受红利，更要指导其如何合规归集，防范后续风险。

行业专精要"深广实"：不能再是"万金油"。我们要选择滁州本地的优势产业（如家电、汽车零部件、新材料等）作为重点深耕领域。深入了解这些行业的业务模式、盈利逻辑和潜在风险点，提供量身定制的税务解决方案。

2.强化风险防控，守护企业生命线

在经济不确定性增加的当下，帮助企业"活下去、不出事"比"赚更多"更重要。这是我们的立身之本。

推行"税务健康体检"：借鉴"定向体检"服务的理念，为主动客户提供定期的全面税务风险扫描，从发票管理、关联交易到跨境交易，不留死角。

构建预警机制：利用信息化手段，对客户的财务数据进行动态监控，一旦发现异常指标（如税负率突变、进销项不符），立即预警并提出应对建议，将风险化解在萌芽状态。

3.提升服务温度，深化客户关系

再专业的方案，如果缺乏沟通和理解，也无法有效落地。我们要让客户感受到的不仅是专业，更是信任和温度。

加强沟通与教育：定期举办小型沙龙或线上讲座，用通俗易懂的语言为客户讲解复杂的财税知识，提升他们的合规意识和管理水平。让客户明白，依法纳税、合规经营是企业行稳致远的根本。

建立长效服务机制：改变"项目制"的短视思维。要像对待家人一样了解每一位重要客户的企业发展脉络和核心诉求，成为他们值得信赖的长期顾问。

三、携手共进：做企业发展的同行者

各位同仁，〔*〕税务师事务所成立于2009年，至今已有15年