在县医疗集团纪律作风教育整顿工作推进会上的讲话

在〔*〕县医疗集团纪律作风教育整顿工作推进会上的讲话

同志们:

今天,我们在这里召开集团纪律作风教育整顿工作推进会,主要任务是深入学习贯彻中央、省委、市委及县委关于全面从严治党的战略部署,严格落实县委《关于在全县开展纪律作风教育整顿的工作方案》的各项要求,对我集团的纪律作风教育整顿工作进行全面动员和具体部署。刚才,〔*〕副书记传达了二十届四中全会精神,并宣读了县委办公室有关通知,〔*〕书记作了重要讲话,对我们开展好这次教育整顿工作提出了明确要求和殷切期望,我们一定要深刻领会、认真贯彻、坚决执行。

下面,根据集团党委的统一安排,我就扎实推进本次纪律作风教育整顿工作,讲三点意见,重点是对我们刚刚研究通过的《〔*〕县医疗集团纪律作风教育整顿工作方案》进行详细解读和工作部署。

一、提高政治站位,深刻认识开展纪律作风教育整顿的极端重要性和紧迫性

纪律严明、作风过硬,是我们党的光荣传统和独特优势,也是我们医疗卫生事业不断从胜利走向胜利的根本保障。在全集团范围内开展纪律作风教育整顿,不是一次简单的常规活动,更不是一阵风、走过场,而是一场关系到集团生存与发展、荣誉与未来的深刻自我革命。其重要性和紧迫性,主要体现在三个方面。

第一,这是贯彻上级决策部署、践行"两个维护"的政治要求。党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央以前所未有的决心和力度推进全面从严治党,对加强纪律建设和作风建设作出了一系列重大部署。我们医疗集团作为党领导下的公立医疗机构,作为服务人民健康的主阵地,必须旗帜鲜明讲政治,不折不扣地把中央、省、市、县委的决策部署落到实处。开展此次教育整顿,就是要把思想和行动统一到上级的要求上来,以实际行动捍卫"两个确立"、做到"两个维护"的具体体现。我们必须清醒地认识到,医疗领域不是世外桃源,行业内的不正之风和腐败问题依然是横亘在我们面前的重大风险挑战。我们唯有以刀刃向内的勇气,刮骨疗毒的决心,才能确保集团始终沿着正确的政治方向健康发展。

第二,这是破解发展瓶颈、推动集团高质量发展的现实需要。当前,我县医疗卫生事业正处在爬坡过坎、转型升级的关键时期。集团组建以来,我们在硬件设施、技术水平、人才队伍建设等方面取得了长足进步。但与此同时,我们也要正视存在的问题。一些干部职工思想僵化,纪律松弛,"慵、懒、散、慢、浮、拖"等作风顽疾依然不同程度存在;个别科室服务意识淡薄,对患者"冷、硬、横、推",门好进、脸好看,但事依然难办;少数医务人员责任心不强,诊疗不规范,导致医疗差错甚至纠纷时有发生。根据我们第三季度的统计,集团整体患者满意度为89.7%,虽然不算低,但距离我们年初制定的95%以上的目标还有明显差距,门诊患者平均候诊时间依然超出标准近20分钟,相关投诉量较去年同期上升了约12%。这些问题,看似是个人行为,实则是作风沉疴,已经成为制约我们服务质量提升、影响集团整体形象、阻碍高质量发展的最大"拦路虎"和"绊脚石"。不彻底解决这些问题,我们的高质量发展就是一句空话。

第三,这是回应群众期盼、守护人民生命健康的使命所系。医疗集团的根本宗旨是为人民健康服务。人民群众的生命安全和身体健康,就是我们的"国之大者"。群众来医院,是把最宝贵的健康乃至生命托付给我们,他们期盼的是高质量的医疗技术,更是温暖、便捷、安心的就医体验。一个不经意的怠慢眼神,一句不耐烦的冰冷话语,一次不负责任的推诿扯皮,都可能深深刺痛患者和家属的心,侵蚀他们对我们的信任。纪律作风好不好,群众感受最真切,也最有发言权。我们必须把人民群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴作为衡量一切工作的根本标准。通过这次教育整顿,就是要让我们全体干部职工牢固树立"以患者为中心"的服务理念,将心比心、换位思考,把群众的"急难愁盼"当作我们工作的头等大事,用我们过硬的作风和优质的服务,不断增强人民群众的就医获得感、幸福感和安全感。

二、聚焦关键环节,准确把握纪律作风教育整顿的核心任务与实施步骤

为确保本次教育整顿工作有力、有序、有效开展,集团党委制定了详尽的《工作方案》。下面,我对其核心内容进行解读和部署。

(一)明确总体思想与组织领导

本次教育整顿的总体思想是:坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大和二十届四中全会精神,紧紧围绕县委的统一部署,以"强纪律、转作风、优服务、提效能"为主题,坚持问题导向、目标导向和结果导向相统一,通过深入开展四大整顿任务,着力解决当前集团干部职工在纪律作风方面存在的突出问题,全面提升医疗服务质量与患者就医体验,为推动集团高质量发展、建设健康〔*〕提供坚强的纪律作风保障。

为加强对此项工作的领导,集团党委决定成立纪律作风教育整顿工作领导小组。由〔*〕书记担任组长,我担任常务副组长,集团其他班子成员担任副组长,各科室、各乡镇卫生院主要负责人为成员。领导小组下设办公室,负责日常工作的组织协调、督促检查和情况汇总,确保各项任务落到实处、见到实效。

(二)抓实抓细四大教育整顿任务

《方案》明确了本次教育整顿的四大核心任务,这是我们查摆问题、进行整改的"靶心",各科室、各单位必须对标对表,精准发力。

第一项任务:聚焦"政治纪律",大力整顿思想观念,强化忠诚担当的政治自觉。重点解决部分干部职工政治站位不高、大局意识不强、理论学习不深不透、贯彻执行上级决策部署打折扣、搞变通等问题。要通过重温入党誓词、学习党章党规、研读党的二十大报告等方式,引导全体党员干部深刻领悟"两个确立"的决定性意义,增强"四个意识",坚定"四个自信",做到"两个维护"。坚决杜绝在工作中口无遮拦、妄议中央大政方针,坚决杜绝上有政策、下有对策,确保集团上下政令畅通、步调一致。

第二项任务:聚焦"工作作风",大力整顿服务态度,优化以人为本的服务生态。这是与患者联系最紧密、群众反映最强烈的部分。重点整治服务意识淡薄,对待患者"庸懒散拖、吃拿卡要";工作标准不高,满足于"过得去、差不多";流程衔接不畅,让患者"来回跑、多头跑"等顽疾。我们将以创建"有温度的医院"为目标,全面推行首问负责制、限时办结制。比如,我们的目标是在整顿结束后,将门诊缴费、取药等非诊疗环节的排队时间平均缩短20%以上;通过优化预约诊疗和分时段就诊,力争将患者总体平均院内停留时间减少30分钟。各科室要对照标准,优化服务流程,改进沟通方式,真正把"以患者为中心"的理念内化于心、外化于行。

第三项任务:聚焦"行业作风",大力整顿执业行为,恪守廉洁行医的道德底线。重点查处和纠正收受"红包"礼金、接受患者吃请、违规获取药品和耗材回扣、进行"大处方、滥检查"等严重损害行业形象和群众利益的行为。刚才〔*〕副书记宣读的《关于进一步规范操办婚丧喜庆事宜的通知》就是其中的一项具体要求。我们要严格执行医疗卫生行风建设"九不准"规定,强化医德医风考评,并将其结果与职称晋升、评先评优、绩效分配等直接挂钩。对于触碰红线、逾越底线的行为,集团纪委将发现一起、查处一起,绝不姑息。我们要让每一位医务人员都明白,医者的仁心比精湛的医术更重要,廉洁的白袍比任何名誉都更光彩。

第四项任务:聚焦"责任担当",大力整顿执行效能,营造干事创业的浓厚氛围。重点解决一些干部"不作为、慢作为、乱作为"的问题。有的满足于开会发文,工作部署"雨过地皮湿";有的遇到矛盾绕道走,碰到难题往上交,缺乏攻坚克难的锐气;有的部门之间壁垒森严,协同配合不力,影响工作整体效能。我们将建立健全岗位责任制和绩效考核体系,明确责任清单,细化工作标准,强化过程监督和结果考核。要大力倡导"事不过夜、马上就办"的工作作风,对集团党委的决策部署,要闻令而动、令行禁止,确保件件有着落、事事有回音,在全集团形成勇于担当、奋发有为的良好局面。

(三)严格遵循实施步骤与时间安排

本次教育整顿工作从今天开始,计划到明年2月底基本结束,为期约四个月,共分为四个阶段有序推进。

第一阶段:动员学习、思想发动。主要任务是传达学习、统一思想。本周内,各科室、各乡镇卫生院要迅速召开动员会,将今天会议的精神原汁原味地传达到每一位干部职工。要组织全体人员深入学习上级文件精神和集团的《工作方案》,开展专题讨论,让大家充分认识到这次教育整顿的重大意义,切实把思想和行动统一到集团党委的部署上来。

第二阶段:查摆剖析、找准问题。这是发现问题的关键环节。各单位、每位干部职工都要坚持把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去,通过"自己找、同事提、领导点、群众评"等多种方式,广泛征求意见。要深入开展谈心谈话,敢于揭短亮丑。在此基础上,形成问题清单和个人剖析材料。问题清单要具体到事、具体到人,不能大而化之、浮在面上。剖析材料要深刻透彻,触及思想灵魂。

第三阶段:集中整改、攻坚克难。这是解决问题的核心阶段。各单位要针对查摆出的问题,建立整改台账,制定切实可行的整改措施,明确整改时限和责任人,实行销号管理。要坚持"当下改"与"长久立"相结合,既要集中力量解决一批群众反映强烈的突出问题,让群众在短期内看到实实在在的变化;又要着眼长远,举一反三,深挖问题根源。领导小组办公室将组织专项督查组,对整改情况进行跟踪问效。

第四阶段:总结提升、建章立制。在全面完成整改任务的基础上,各单位要认真总结本次教育整顿工作的经验做法和成效,形成书面总结报告。更重要的是,要将整顿过程中的好经验、好做法,通过制度的形式固定下来,修订和完善一批管长远、治根本的规