医院八项规定学习教育查摆问题清单台账（28个方面，8400字）(第2/2页)
学习教育查摆问题清单和集中整治台账
一、不担当不作为、推诿扯皮问题
（一）具体表现
1.协同配合欠主动：在参与多科室联合的疑难病症会诊时，认为自身职责仅为提供本科室专业意见，未主动与其他科室沟通患者后续治疗方案的衔接问题。如在一次肿瘤患者会诊中，未与放疗科、化疗科商议治疗顺序，导致患者治疗延迟一周，影响康复进程。
2.患者诉求回应缓：接到患者反映病房设施损坏问题后，只是简单记录并上报后勤部门，未跟踪维修进度，也未向患者反馈。致使患者在病床损坏无法正常使用的情况下，等待维修长达三天，严重影响患者住院体验。
（二）突出问题
在医院多部门协作任务中，主动协同意识淡薄，对患者诉求跟进不及时，严重影响医疗服务质量与患者就医感受。
（三）整改措施
1.强化协作意识，凝聚团队合力：主动参加医院组织的团队协作培训课程，每月学习优秀多科室协作医疗案例，撰写心得体会，深刻领会团队协作在医疗工作中的关键作用，将协作精神融入日常工作。
2.完善回应机制，提升服务温度：建立患者诉求跟踪台账，对患者反映的问题进行编号登记，明确处理责任人与处理期限，处理完成后 24 小时内回访患者，确保患者诉求得到妥善解决。
（四）进展实效
经过整改，参与会诊时主动与其他科室沟通协作的次数明显增加，近期会诊中治疗方案衔接问题的沟通及时率达到 90% 以上。患者诉求跟踪台账有效运行，问题处理平均时长缩短至一天以内，患者投诉率下降了 30%，患者满意度显著提升。
二、政绩观偏差、搞 "面子工程" 问题
（一）具体表现
1、培训落实重形式：参加医院组织的医疗技术培训时，为完成培训时长要求而 "挂机" 学习，未认真钻研培训内容。如在一次线上手术技巧培训中，虽挂满规定学时，但实际操作时仍无法熟练运用所学技巧，导致手术时间延长，增加患者痛苦。
2、工作成果重数据：在统计本科室患者康复数据时，只关注治愈率等表面数据，忽视患者康复后的生活质量等实际情况。例如，某类疾病患者治愈率虽达到指标，但部分患者康复后存在严重并发症，影响日常生活，却未在成果汇报中体现。
（二）突出问题
在医疗学习与工作成果展示中，过于注重形式和表面数据，忽视实际效果与患者体验，偏离正确的政绩导向。
（三）整改措施
1、端正学习态度，追求实质提升：每次培训前制定个人学习计划，明确学习目标，培训过程中认真做好笔记，培训结束后撰写学习总结，并在实际工作中积极应用所学知识，接受同事监督。
2、优化成果评估，聚焦患者体验：参与科室内部成果评估体系优化，将患者康复后的生活质量、并发症发生率等纳入评估指标，定期对本科室患者进行回访调查，根据回访结果调整治疗方案，确保医疗工作真正惠及患者。
（四）进展实效
学习态度明显转变，培训后能熟练掌握并应用所学技术的比例提高到 80%。新的成果评估体系运行后，在关注治愈率的同时，更注重患者康复质量，患者并发症发生率降低了 15%，科室成果汇报更具实际参考价值。
三、执行政策 "一刀切"、层层加码问题
（一）具体表现
1.体检套餐设定僵化：医院推出标准化体检套餐后，规定所有体检者只能选择现有套餐项目，不能根据个人需求进行灵活调整。比如，一位长期伏案工作且颈椎不适的年轻上班族，希望在基础体检套餐中增加颈椎专项检查项目，却因规定无法如愿，只能额外单独挂号、缴费检查，增加了时间和经济成本。
2.药品使用限制不当：为规范药品使用，医院规定某些特殊药品只能按照固定的剂量和疗程使用，不考虑患者个体差异。例如，一位老年慢性病患者，由于身体代谢功能较弱，在使用某类药物时，按照标准剂量出现了明显的副作用，但医生因受规定限制，无法及时调整用药剂量，影响了患者的治疗效果和康复进程。
（二）突出问题
在执行医院内部政策时，过于强调统一标准，忽视患者个体差异和实际需求，给患者就医带来不便，影响治疗效果和就医体验。
（三）整改措施
1、优化体检套餐模式，满足个性需求：向医院体检中心建议，在保留标准化体检套餐的基础上，提供个性化体检项目 "自助添加" 服务。协助收集整理常见的个性化体检需求，参与制定个性化体检项目组合方案及合理收费标准，方便患者根据自身情况灵活选择。
2、完善药品使用规范，关注个体差异：主动学习最新的医学研究成果和药品使用指南，参加医院组织的药品合理使用培训。遇到特殊情况的患者时，积极与上级医生和药剂师沟通，依据患者的具体病情、身体状况，申请调整药品使用剂量或疗程，并做好详细记录和跟踪观察。
（四）进展实效
体检中心采纳建议后，推出个性化体检服务，一个月内选择个性化体检的患者占比达到 20%，收到患者关于体检服务的好评率提升了 30%。药品使用规范调整后，因药物副作用导致治疗中断的患者减少了 50%，患者对治疗效果的满意度提高到 85%，医院在合理用药方面的口碑得到改善。
（四）进展实效
优化后的疫情防控流程实施后，危急重症患者就医延误情况减少了 80%。通过与医保部门的沟通协作，特殊情况患者医保报销申请的通过率提高到 70%，患者满意度明显提升，医院的社会形象得到改善。
四、文风会风不实不正、搞文山会海问题
（一）具体表现
1、会议材料审核疏忽：撰写科室月度工作总结报告时，未仔细核对数据，将部分患者的康复数据写错，在科室会议汇报时才被发现，影响会议讨论的准确性和效率。
2、会议发言冗长空洞：参加医院学术交流会议时，发言内容准备不充分，缺乏针对性和重点，只是罗列一些常见观点和现象，占用大量会议时间，却未提供有价值的信息。
（二）突出问题
在医院文字材料撰写和会议发言中，存在审核不严谨、内容空洞无物的问题，浪费时间和精力，影响工作效率和信息传递效果。
（三）整改措施
1、严格材料审核，确保数据精准：每次撰写文字材料后，先自行检查两遍，重点核对数据、病例信息等关键内容，再请同事帮忙审核，确保材料准确无误后提交。
2、精心准备发言，提升会议质量：会议前认真准备发言内容，明确发言主题和要点，结合实际案例和数据进行阐述，发言时长控制在规定时间内，提高会议发言的质量和效率。
（四）进展实效
经过整改，科室月度工作总结报告的错误率降低至 5% 以下，会议讨论更加顺畅高效。在学术交流会议上，发言质量得到明显提升，得到其他参会人员的认可，有效促进了学术交流。
五、整治形式主义为基层减负存在差距问题
（一）具体表现
1、台账精简不彻底：医院要求精简医疗记录台账，虽然减少了纸质台账的数量，但部分内容仍需在电子系统中重复录入，增加了医护人员的工作负担。如患者的基本信息，在纸质病历和电子病历系统中都要分别填写。
2、任务安排重复繁琐：在迎接上级检查时，不同部门分别要求科室准备类似的迎检材料，如医疗质量、安全管理等方面的资料，导致科室人员重复整理，耗费大量时间和精力。
（二）突出问题
在落实医院减负政策过程中，存在执行不到位、任务安排不合理的情况，基层医护人员负担未得到有效减轻。
（三）整改措施
1、优化台账管理，实现信息共享：向医院信息管理部门提出建议，优化电子病历系统，实现一次录入、多部门共享，减少重复录入工作。同时，参与科室台账内容梳理，去除不必要的重复记录项。
2、加强沟通协调，避免任务重复：主动与其他部门沟通，建立信息共享机制，在接到任务安排时，及时了解其他部门是否有类似要求，如有重复，共同协商合并任务，减少不必要的工作。
（四）进展实效
电子病历系统优化后，患者信息重复录入问题得到解决，医护人员录入信息的时间缩短了 40%。通过部门间的沟通协调，迎检材料重复准备的情况减少了 60%，医护人员有更多时间投入到医疗服务工作中。
六、漠视群众、脱离群众、侵害群众利益问题
（一）具体表现
1、患者投诉处理拖延：接到患者投诉医护人员态度不好的问题后，未及时进行调查处理，拖延了三天才回复患者，导致患者情绪更加激动，对医院的信任度降低。
2、健康宣教效果不佳：在开展社区健康宣教活动时，只是简单发放宣传资料，未考虑居民的接受程度和实际需求，如老年人对一些专业医学术语难以理解，导致宣传效果大打折扣。
（二）突出问题
在处理患者投诉和开展健康宣教工作中，缺乏主动服务意识和针对性，不能有效满足群众需求，损害医院形象。
（三）整改措施
1、快速响应投诉，化解患者矛盾：建立患者投诉快速响应机制，接到投诉后 24 小时内展开调查，48 小时内给予患者明确回复，积极解决患者问题，安抚患者情绪。
2、精准开展宣教，提升服务质量：在开展健康宣教前，先进行社区居民需求调研，根据不同人群特点制定个性化的宣教方案，采用通俗易懂的语言和多样化的形式进行宣传，如举办健康讲座、现场演示等。
（四）进展实效
患者投诉处理及时率达到 100%，投诉解决满意度提升至 85%。通过个性化的健康宣教活动，社区居民对健康知识的知晓率提高了 30%，医院在社区的口碑得到明显改善。
七、违规吃喝问题
（一）具体表现
在医院组织的学术交流活动聚餐中，个别同事认为活动重要且氛围轻松，便放松对自身要求，出现饮酒过量、大声喧哗的情况，虽未造成严重后果，但影响了医院形象。
（二）突出问题
在医院组织的活动中，部分人员纪律意识淡薄，出现违规吃喝、行为失当的情况，损害医院的整体形象。
（三）整改措施
积极参加医院组织的廉政教育和纪律培训，学习相关规章制度，强化纪律意识。每次参加医院活动前，自我提醒遵守纪律，活动中相互监督，发现问题及时制止。
（四）进展实效
经过整改，在后续医院组织的活动中，未再出现违规吃喝、行为失当的情况，活动秩序良好，医院整体形象得到维护。
八、违规收送礼品礼金问题
（一）具体表现
曾收到患者家属赠送的土特产，虽价值不高，但未按规定及时登记上交，心存侥幸，认为是患者家属的心意，收下无妨，后经同事提醒才意识到错误。
（二）突出问题
对廉洁纪律的认识不够深刻，在面对患者家属的礼品时，未能严格遵守规定，存在廉洁风险。
（三）整改措施
深入学习廉洁自律相关规定，提高廉洁意识。主动向科室负责人报备礼品收受情况，将收到的礼品按规定登记上交，并承诺今后坚决拒绝任何形式的礼品礼金。
（四）进展实效
自整改以来，未再出现违规收送礼品礼金的情况，廉洁意识明显增强，在与患者及其家属的交往中，始终坚守廉洁底线。
九、借调研培训等名义公款旅游问题
（一）具体表现
参加外地的医疗培训会议时，会议结束后未按规定及时返程，而是自行前往周边景点游玩两天，虽未使用公款报销旅游费用，但在思想上存在纪律意识淡薄的问题。
（二）突出问题
在参加公务活动时，存在纪律边界模糊、思想认识不足的问题，虽未造成经济损失，但影响了党员形象。
（三）整改措施
认真学习差旅管理规定，深刻反思自身错误，在党小组会上作出检讨。今后每次参加公务活动前，明确行程安排，严格按照规定时间往返，杜绝此类问题再次发生。
（四）进展实效
此后参加的公务活动中，严格遵守行程规定，按时往返，纪律意识明显增强，得到同事和领导的认可。
十、违规建设、奢华装修楼堂馆所
无此方面问题。
十一、开展照顾性、无实质内容的一般性出国 (境) 活动和国内考察调研活动
（一）具体表现
在参与医院组织的国内考察调研活动时，由于前期准备不充分，对考察目的地的医疗情况了解不足，导致考察过程中发现很多内容与本院实际情况不符，无法借鉴，考察成果无法有效应用到工作中。
（二）突出问题
在考察调研活动中，存在准备不充分、目标不明确的问题，导致考察活动流于形式，浪费时间和资源。
（三）整改措施
每次考察调研前，主动收集考察目的地的相关资料，与当地医院提前沟通，明确考察重点和目标，制定详细的考察计划，并在考察结束后及时撰写有针对性的考察报告，提出可应用到工作中的建议。
（四）进展实效
后续考察调研活动的准备工作更加充分，考察目标明确，考察报告中的建议具有较强的实用性，其中部分建议已在医院实际工作中得到应用，取得了一定的成效。
十二、调研扎堆问题，安排上级单位轮番到少数精心打造的 "盆景" 和 "经典线路" 调研
无此方面问题。
十三、督查检查考核过多过频、过度留痕，涉企检查过多增加企业负担和烦扰
无此方面问题。
十四、公务接待负担较重，差旅费应缴未缴，在公务政务活动中过度使用短视频、电子演示文稿等
（一）具体表现
在参与医院接待外院交流团队时，为显示热情，安排的接待餐饮过于丰盛，超出了标准，造成一定的浪费。同时，在制作交流会议的电子演示文稿时，过于追求形式美观，添加大量特效和动画，导致文件过大，播放时卡顿，影响交流效果。
（二）突出问题
在公务接待和会议资料准备中，存在标准把控不严、形式主义的问题，造成资源浪费，影响工作效率。
（三）整改措施
认真学习公务接待标准，参与制定科室接待规范，严格按照标准安排接待活动。在制作电子演示文稿时，注重内容质量，简化形式，确保文件简洁明了、播放流畅，提高交流效果。
（四）进展实效
公务接待严格按照标准执行，浪费现象得到有效遏制。电子演示文稿制作更加注重内容，文件大小适中，播放流畅，交流会议的效率和效果得到提升。
十五、不习惯 "过紧日子", 存在不必要的公务开支
（一）具体表现
在领取医疗办公用品时，未考虑实际需求，多领了一些一次性口罩和手套，导致部分过期未使用，造成浪费。在打印病历资料时，未进行双面打印，增加了纸张消耗。
（二）突出问题
在医院物资领用和办公过程中，缺乏节约意识，存在不必要的浪费现象，增加医院运营成本。
（三）整改措施
参与制定科室办公用品领用制度，实行按需领用、登记签字制度。在日常办公中，主动采用双面打印，倡导无纸化办公，减少纸张浪费。
（四）进展实效
办公用品浪费现象明显减少，一次性口罩和手套的过期未使用数量降低了 50%，纸张消耗减少了 30%，节约意识深入人心。
十六、存在干部吃拿卡要、冷硬横推、违规收费、趋利性执法等，严重影响市场秩序
无此方面问题。
十七、在收支矛盾较大、化债任务较重情况下，对场所超标准建设、超规格装修，进一步加剧负担，甚至出现向员工借款融资等现象
无此方面问题。
十八、存在领导干部 "新官不理旧账"
无此方面问题。
十九、违规操办婚丧喜庆
无此方面问题。
二十、违规发放津补贴或福利
（一）具体表现[!--empirenews.page--]
在参与科室福利发放工作时，对福利发放名单审核不仔细，未发现个别离职人员仍在名单中，导致多发了福利，虽事后追回，但反映出工作中存在的漏洞。
（二）突出问题
在福利发放审核工作中，存在粗心大意、审核不严格的问题，存在廉洁风险。
（三）整改措施
建立福利发放审核双人负责制，每次发放福利前，与人事部门核对人员名单，确保名单准确无误，同时对发放过程进行全程记录，便于追溯。
（四）进展实效
此后福利发放工作中未再出现类似错误，审核工作更加严谨规范，有效防范了廉洁风险。
二十一、违规配备和使用公车、提供或接受超标准接待、组织或参加用公款支付的高消费健身娱乐等活动、接受或提供可能影响公正执行公务的健身娱乐等活动、违规出入私人会所、领导干部住房违规等其他问题
无此方面问题。
二十二、领导干部家风家教不严，对配偶、子女失管失教
无此方面问题。
二十三、文件 "红头变白头"、篇幅过长、内容偏虚。
（一）具体表现
在科室内部传达医院通知时，为图方便，将一些本应正式发文的内容以工作提示的形式简单传达，且内容表述模糊，导致部分同事对通知要求理解不清，影响工作执行效果。
（二）突出问题
在文件传达和管理中，存在形式不规范、内容不严谨的问题，影响信息传递的准确性和工作效率。
（三）整改措施
认真学习医院文件管理规定，规范文件传达形式。对于重要通知，严格按照规定进行正式发文，确保内容准确、条理清晰。在起草文件时，精简语言，突出重点，避免冗长和虚浮的表述。
（四）进展实效
科室文件传达更加规范，重要通知均以正式文件形式发布，文件内容简洁明了，同事们对通知要求的理解更加准确，工作执行效率明显提高。
二十四、会议 "大会变小会"，陪会现象较为突出，节庆论坛展会存在过多过滥、缺乏实效问题
（一）具体表现
1、会议拆分繁琐：医院组织医疗质量提升系列会议时，原本可一次会议统筹安排的内容，被拆分成多次小型会议。如针对抗菌药物合理使用这一主题，先后召开处方点评、用药规范解读、特殊病例讨论三场会议，参会人员基本相同，导致医护人员花费大量时间在会议往返上，实际用于临床工作的时间减少。
2、陪会现象严重：在一些行政会议中，要求部分医护人员陪会，而会议内容与他们的本职工作关联不大。例如在医院设备采购流程优化会议上，却要求外科一线医护人员参会，他们在会议中无法参与实质讨论，只能被动听讲，浪费了大量时间和精力。
（二）突出问题
会议安排不合理，存在拆分过多、陪会现象，导致医护人员精力分散，影响临床工作开展。
（三）整改措施
1、整合会议资源，精简会议数量：主动向会议组织者反馈会议安排问题，建议在筹备会议时，对会议主题和内容进行梳理，能合并的会议尽量合并召开，制定详细的会议议程，提高会议效率。
2、精准确定参会人员，避免陪会现象：参与制定会议参会人员确定标准，明确不同类型会议的参会范围，根据会议内容精准邀请相关人员参会，杜绝无关人员陪会。
（四）进展实效
经过沟通协调，会议组织者采纳建议，会议数量减少了 30%，近期召开的系列会议中，抗菌药物合理使用相关内容通过一次综合会议高效完成，参会人员满意度提升。陪会现象基本杜绝，医护人员将更多时间投入到临床工作中，工作效率明显提高。
二十五、督查检查 "变评估、变调研"，有的打包报计划、执行搞拆分
（一）具体表现
1、考核标准混乱：医院开展护理质量考核时，不同考核小组的评分标准不一致。有的侧重护理操作规范，有的更关注患者满意度，导致护士们不知道该重点提升哪方面工作，在应对考核时无所适从。
2、任务执行分散：在医院
