践行正确政绩观做好退役军人服务保障工作心得体会
践行正确政绩观做好退役军人服务保障工作心得体会
作为一名基层退役军人服务中心负责人,在日常工作中我始终思考一个问题:什么是真正的政绩?是报表上那些漂亮的数字,还是材料里总结的亮点经验?经过多年的实践与沉淀,我逐渐找到了答案--真正的政绩,从来不是写在纸上的成绩单,而是退役军人和优抚对象脸上的笑容、心里的认可。这份体会,源于服务保障工作的点点滴滴,源于每一位来访老兵的信任与期盼。
一、树牢为民服务初心
一是深刻认识政绩观的本质内涵。正确的政绩观,核心在于解决"为谁创造政绩"的根本问题。退役军人服务工作面向的是曾经为国防事业奉献青春和热血的特殊群体,他们承载着党和国家的关怀与尊崇。我始终提醒自己,政绩不是给领导看的,不是用来邀功请赏的,而是要实实在在地解决退役军人的急难愁盼。当前,全国已建成六级退役军人服务中心(站)超过63万个,覆盖全域的服务网络为我们提供了坚实的组织保障。但组织体系的完善只是基础,更重要的是每一位服务工作者能否真正把老兵的事当成自己的事来办。只有心里装着服务对象,才能把工作做到他们的心坎上。
二是准确把握服务保障的主责主业。退役军人服务保障工作涉及就业帮扶、优抚优待、信访化解、权益维护、尊崇关爱等多个关键环节。每一个环节都直接关系到退役军人的切身利益,每一个细节都考验着我们的服务能力和工作态度。2026年以来,各地退役军人服务中心依托全国退役军人就业创业信息管理系统,建立未就业退役军人帮扶清单,做到底数清、状态明、需求准。这一工作模式给我很大启发--精准服务的前提是精准掌握情况。我在工作中坚持主动摸清辖区退役军人底数,建立详实的服务台账,确保每一项帮扶措施都能精准对接服务对象的实际需求。就业帮扶方面,针对大龄未就业退役军人,提供政策宣介、职业指导、岗位匹配和技能培训等精准服务;对于就业困难人员,制定个性化帮扶方案,落实社保补贴、岗位补贴等政策。截至2026年初,某地区已成功帮助800余名失业退役军人实现精准就业,这一成效的背后是对服务主责主业的坚守。
三是始终坚持以服务对象满意为标准。服务成效好不好,退役军人说了算。在日常工作中,我把老兵满意不满意作为检验工作的根本标准。接待来访时,坚持用心用情、耐心细致,不推诿、不敷衍,确保每一项优抚政策不折不扣落实到位。对于服务对象的诉求,能当场解决的立即解决,需要协调的跟踪督办,确实不符合政策的也要解释到位、疏导到位。2025年某市退役军人服务中心全年接待来访来电210余人次,解决各类诉求150余条,有效化解信访苗头。这一经验表明,只要真心实意为老兵办实事、解难题,就一定能赢得他们的信任和认可。满意度的提升不是靠宣传出来的,而是靠一件件实事积累起来的。
二、摒弃形式主义官僚主义
一是坚决克服重留痕轻实效的倾向。形式主义的典型表现就是重"痕"不重"绩"、重"形"不重"效"。在退役军人服务工作中,我曾看到个别地方热衷于搞花样翻新的"创新",材料汇报头头是道,但服务对象的实际问题却没有得到有效解决。这种做法既劳民伤财,又损害了党和政府的形象。我时刻警醒自己,不贪一时之功,不做表面文章,把主要精力放在解决实际问题上。就业帮扶工作中,不追求招聘会场次和参会人数的表面数据,而是注重就业匹配的成功率和就业质量;信访化解工作中,不满足于按程序答复了事,而是要真正推动问题根源性解决。某地在信访化解工作中,通过心理疏导、政策解读、家庭关怀等方式,成功化解了一起历时22年的积案,这充分说明,只有真抓实干、攻坚克难,才能取得实实在在的效果。
二是主动走出机关深入基层一线。官僚主义的根源在于脱离群众、高高在上。作为服务中心主任,我坚持把办公地点搬到服务窗口、搬到老兵家中,面对面听取意见建议,实打实了解困难诉求。定期走访慰问重点优抚对象和困难退役军人,及时掌握他们的生活状况和实际困难,变"坐等上门"为"主动下沉"。在走访中了解到,部分退役军人对优抚政策了解不够全面、申请渠道不够畅通,我立即组织梳理政策清单、优化办事流程,推动实现"一站式"服务。福建省计划在2025至2026年期间,利用AI和区块链技术建设省级退役军人档案数字中枢,推动"免材料"业务办理,这一探索值得借鉴。只有深入基层、贴近群众,才能发现工作中的短板弱项,才能精准施策、靶向发力。
三是建立健全务实管用的工作机制。反对形式主义官僚主义,既要端正思想认识,更要靠制度机制来保障。我注重从工作实际出发,建立健全务实管用的服务机制。就业服务方面,推动开展"小而精、专而实"的专场招聘活动,包括家门口小型专场、点对点送岗、行业细分专场等,提高服务的针对性和实效性。信访化解方面,健全三级信访服务网络和信访事项办理机制,强化法治思维,规范业务办理,推动矛盾纠纷多元化解。坚持和发展新时代"枫桥经验",通过多部门联动、法律援助、困难帮扶等办法促进问题化解。某地"温情司法工作室"运用"四个一"工作法,信访事项当场化解率达96%,这一经验充分证明,务实管用的工作机制是提升服务质效的关键所在。
三、践行实干担当精神
一是秉持功成不必在我的境界。退役军人服务工作是一项长期性、系统性工程,许多问题不可能一蹴而就、立竿见影。我始终秉持"功成不必在我、功成必定有我"的理念,既做显功、也做潜功,既追求当前成效、更注重长远发展。就业帮扶方面,不满足于完成年度指标,而是着眼于帮助退役军人实现高质量稳定就业,做好常态化回访和职业发展跟踪服务。某地区已实现对已就业退役军人的常态化回访,及时了解工作情况和职业发展需求,协调解决困难问题。信访化解方面,扎实开展"涉退役军人信访突出问题源头治理"攻坚行动,从源头上减少信访问题发生,这比事后化解更为重要。功成不必在我,意味着不计较个人得失、不追求短期政绩,甘于做打基础、利长远的工作。
二是勇于担当敢于攻坚克难。退役军人服务工作中会遇到各种复杂棘手的问题,需要敢于担当、迎难而上的勇气和决心。面对历史遗留问题、政策空白地带、部门协调难题,我坚持不回避、不推脱,千方百计想办法、解难题。某地在化解一起历时三年的伤残军人信访事项时,通过
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