市政务服务中心主任关于树立和践行正确政绩观的研讨发言材料1

〔*〕市政务服务中心主任关于树立和践行正确政绩观的研讨发言材料

同志们：

今天，我围绕树立和践行正确政绩观这一主题，结合习近平总书记关于政绩观的系列重要论述，特别是总书记在浙江工作期间的理论与实践，谈几点思考和主张，与大家共同研讨。

一、思想溯源，叩问"政绩为谁"的初心之本

政绩观的第一个根本问题，是"为谁"。这个问题看似简单，实则是检验一名干部党性修养和价值取向的试金石。

一是政绩的度量衡，必须从"数据指标"转向"群众感受"。政务服务工作中，涉企"高效办成一件事"平均压缩办理环节70.2%、办理时限72.9%，这些数据固然是工作成效的体现。但我们必须追问：那仍未消除的29.8%的环节、27.1%的时限背后，还有多少群众不便尚未解决？习近平总书记明确指出，为民造福是最大的政绩。政务服务的政绩，最终要落脚在每一位办事群众的"体验感"和"获得感"上。工作报告上再亮眼的数据，如果群众办事时眉头依然紧锁，企业投资时信心依然不足，那就不是真正的政绩。这是衡量我们工作成效最真实、最根本的标准，没有例外。

二是工作的出发点，必须从"管理本位"彻底转向"服务本位"。政务服务中心是政府面向群众的窗口，是服务型政府建设的前沿阵地。我们必须清醒地认识到，这里的核心逻辑不是"我要怎么办"，而是"群众需要我怎么办"。如果我们在工作中更注重内部流程的顺畅、部门规章的严整，而对群众办事过程中的"小麻烦""小堵点"体察不足，这本身就是政绩观的偏差。总书记在浙江工作期间大力推行"千万工程"，正是从解决农民群众最关心、最直接、最现实的问题入手，这种直面需求的务实作风，是我们推进政务服务改革必须始终坚守的方向。"高效办成一件事"改革的核心，不是为了展现行政效能，而是为了满足人民群众对美好生活的高效需求，这一点必须在每一项具体工作中得到体现。

三是工作的追求，必须从"尽职免责"升华为"担当作为"。面对改革中的难题--部门间的数据壁垒、流程再造的阻力--"多一事不如少一事""按规定办不会错"的念头，是政绩观偏差在行为层面的直接表现。习近平总书记强调"干在实处、走在前列"，政绩不是守出来的，是干出来的。推进"高效办成一件事"这项系统工程，仅仅满足于"不犯错"，就无法打破部门利益的藩篱，无法实现业务流程的革命性重塑。正确的政绩观要求我们把群众的便利置于部门的便利之上，把事业的发展置于个人的得失之上。这种担当，意味着要主动思考如何为群众提供更优的服务，哪怕这意味着付出更多努力、承担更多风险。

二、对标深思，校准"树何种绩"的方向之舵

明确了"为谁树绩"，紧接着就要回答"树何种绩"。学习总书记在浙江工作期间提出的"八八战略"等一系列决策部署，真正的政绩，绝非一时一地的"形象工程"，而是经得起实践、人民和历史检验的实绩。

一是坚决摒弃急功近利的"显绩"观。政务服务改革容易陷入"数字政绩"和"材料政绩"的误区--片面追求审批事项压减数量的"盆景式"政绩，热衷于打造几个光鲜亮丽的"示范窗口"，而忽视整体服务水平的提升。总书记在浙江时鲜明反对急功近利、好大喜功，告诫干部要甘于做铺垫性的工作。在政务服务工作中，后台数据的治理与共享、电子证照的全面归集、业务流程的标准化梳理，这些基础性、长远性的工作，短期内不易出彩，但却是实现"一网通办、一次办结"的根基。这些打基础、利长远的"潜绩"，远比那些徒有其表的"显绩"更有价值，也更经得起历史的检验。

二是牢固树立统筹兼顾的"全局"观。政务服务中心的工作看似具体而微，实则关联着经济社会发展的全局，是营商环境最直观的体现。总书记在浙江的执政实践，始终贯穿着系统思维和全局观念。我们不能只盯着中心的"一亩三分地"，而要对全市的发展大局、产业布局、群众需求保持宏观把握。在推动工程建设项目审批制度改革时，不能仅仅满足于将政府投资项目审批流程压缩42个工作日，更要思考这种提速如何精准服务于全市重大项目建设，如何为经济高质量发展注入实实在在的动能。政绩不是孤立的，必须融入发展大局去考量。只有胸怀全局，才能找准服务的切入点和发力点，让政务服务的"小窗口"真正服务好经济社会的"大发展"。

三是始终秉持求真务实的"实效"观。政绩的成色，最终靠实效来检验。总书记反复强调"求真务实""真抓实干"。"高效办成一件事"的成效，不能只听我们自己怎么说，关键要看群众和企业办事、办成事的实际效果。我们推出的"一对一"帮办和"上门办"服务，是否真正解决了特殊群体的燃眉之急？企业开办全流程0.5日办结，是否在每一个环节都顺畅无阻？这些问题的答案，必须到办事群众和企业家中去听真话、察实情。那种满足于会议开过了、文件发过了、系统上线了的虚假政绩，不仅无益，反而有害--它掩盖真实问题，最终损害政府的公信力，这是我们必须坚决警惕和防范的。

三、身体力行，探索"如何为之"的实践之途

树立正确政绩观，关键在于知行合一。作为政务服务中心的负责人，必须在日常工作中时时检视、处处严格，将正确的政绩观内化于心、外化于行。

一是以"宁拙勿巧"的真诚服务群众。政务服务工作来不得半点虚伪和巧饰。群众的眼睛是雪亮的，是真心实意为他们解决问题，还是仅仅在走流程、装样子，他们一清二楚。必须将更多时间和精力投入到深入一线的调查研究中，真正沉下身子，到窗口体验办事流程，与办事群众面对面交流，倾听他们的抱怨和建议。用这种"拙诚"的笨办法，去发现和解决那些用技术和数据难以