在2026年全区党建引领物业品质巩固年专项行动动员部署会议上的讲话
在2026年全区党建引领"物业品质巩固年"专项行动动员部署会议上的讲话
同志们:
今天,我们召开这次会议,主要任务是深入学习贯彻上级关于加强基层治理的重要指示精神,全面总结2025年党建引领"物业品质提升年"工作成效,对2026年党建引领"物业品质巩固年"专项行动进行动员部署,进一步统一思想、凝聚共识,推动全区物业管理工作再上新台阶、再创新佳绩。
刚才,区住房城乡建设局主要负责同志对去年工作进行了系统总结,对今年重点任务作了详细部署,讲得很全面、很具体,我完全同意。各街道、各相关部门要认真学习领会,抓好贯彻落实。下面,我再强调几点意见。
一、充分肯定成绩,坚定工作信心
2025年是全区物业管理工作攻坚突破、成效显著的一年。全区上下坚持以党建为引领,以提升物业品质为核心,以解决群众急难愁盼问题为导向,大力实施"物业品质提升年"专项行动,取得了阶段性重要成果。
一是组织体系更加健全。我们坚持把党组织建在小区上、建在物业上,建立小区党组织252个,打造党群服务站192个,实现了党的组织和工作全覆盖。积极推进业委会"应建尽建",业委会组建率大幅提升至100%,开设业主共有资金账户150个,有效畅通了居民参与小区治理的渠道。培育市级以上"红色物业"示范项目20个,打造了"红心管家全心惟民"党建品牌,党建引领小区治理共同体的格局初步形成。
二是设施改造成效明显。我们聚焦群众反映强烈的设施老旧、功能缺失等问题,整治重点小区30个,更新电梯74部,惠及居民2300余户。完成11个老旧小区改造,惠及居民3500余户。老旧小区物业覆盖率从65%提升至81%,公共资源整治率达89%。摸排公共用房、设施设备1.2万余处,清理违规侵占问题92处,排查出的75处问题社区用房已整改70处,23处共有设施问题整改22处,收回物业用房23处,管理公共收益1100万元。商品房住宅小区"六公开一机制"实现全覆盖。
三是执法监管有力有效。我们坚持"监管+执法"联动,联合执法整治三类问题,整改问题357个,处罚物业企业24家。物业投诉量下降35%,居民满意度明显提升。全年解决矛盾纠纷3100余件,一批长期困扰群众的操心事、烦心事得到有效化解。执法进小区成为常态,形成了齐抓共管的工作合力。
这些成绩的取得,是区委、区政府坚强领导的结果,是各街道、各部门密切配合、协同作战的结果,是广大基层干部和物业从业人员辛勤付出的结果。在此,我代表区委、区政府,向所有参与和支持物业管理工作的同志们表示衷心的感谢!
二、深刻认识形势,增强工作紧迫感
在肯定成绩的同时,我们也要清醒看到,物业管理工作仍然面临不少困难和挑战。一是工作基础还不够牢固。部分小区物业管理还停留在较低水平,服务质量参差不齐,居民投诉时有发生。一些小区基础设施老化、公共资源管理不规范等问题尚未根本解决,存在反弹风险。二是工作机制还不够完善。物业管理工作涉及多个部门,存在职责交叉、推诿扯皮现象,协调联动不够顺畅。业委会运行还不够规范,部分业委会作用发挥不充分。三是服务能力还不够适应。部分物业企业专业化程度不高,从业人员素质参差不齐,服务意识和服务水平有待提升。四是群众期盼越来越高。随着经济社会发展,群众对居住环境、物业服务的期望值不断提高,对我们的工作提出了更高要求。
物业管理是居民小区治理的重要环节,必须牢牢抓在手上、扛在肩上。物业服务直接面向千家万户,是群众天天有感的身边事,只有物业抓好了,小区里的矛盾才能及时化解,群众的诉求才能有效回应,基层治理的各项任务才能真正落地生根。我们要坚持常抓不懈、久久为功、持续用力,把成果稳住、把基础夯实,以物业管理的"点"上突破,带动基层治理的"面"上提升。
三、聚焦重点任务,推动工作落实
2026年是"物业品质巩固年",巩固是关键词、是总要求。巩固不是原地踏步,而是在现有基础上再提升、再深化,把来之不易的成果稳住、把薄弱环节补强、把长效机制建好。重点抓好以下几个方面:
第一,坚持齐抓共管,凝聚工作合力。物业管理工作是一项系统工程,仅靠街道或者个别部门单打独斗难以推动落实,必须构建区级统筹、部门联动、街道主责、物业落实的工作格局。区级层面要加强统筹协调,建立定期调度、督导考核机制,及时研究解决重大问题。各职能部门要各司其职、各负其责,住房城乡建设部门要发挥好牵头作用,市场监管、消防、综合执法等部门要主动作为,依法履行监管职责。各街道要落实属地责任,把物业管理纳入基层治理重要内容,主要领导亲自抓、分管领导靠上抓,做到守土有责、守土尽责。物业企业要落实主体责任,提高服务意识,规范服务行为,提升服务品质。要建立健全党组织统一领导、多方齐抓共管格局,形成上下贯通、左右协同的工作体系。
第二,坚持抓两头带中间,实现整体提升。今年要持续抓好培育提升小区打造和重点问题小区整治工作。一方面,要组织开展观摩交流,发挥先进典型示范引领作用,把好经验好做法推广出去。要总结提炼"美好家园"小区创建经验,围绕组织建设、服务管理、设施维护、矛盾化解等方面,形成可复制、可推广的工作模式。对表现突出的物业企业和从业人员,要给予表彰奖励,营造争先创优的良好氛围。另一方面,要聚焦服务差、投诉多的问题小区,开展专项整治。要逐个小区排查摸底,建立问题清单,实行台账管理,落实"一小区一策",明确责任主体、整改措施、完成时限,挂图作战、销号管理。对整改不力、效果不好的,要约谈物业企业负责人,情节严重的要依法依规处理。
第三,坚持教育培训先行,提升队伍素质。能力是做好工作的基础。要把能力建设摆在突出位置,依托"物管先锋培训学院",围绕政策法规、服务标准、应急处置、矛盾调解等重点内容,对社区、业委会、物业企业开展常态化、系统化履职培训。要区分不同对象,分类施策、因材施教。对社区干部,重点培训小区治理政策法规、矛盾纠纷调处方法;对业委会成员,重点培训履职规范、公共事务管理知识;对物业从业人员,重点培训服务标准、应急处置技能。要通过全链条赋能,切实提高从业人员的专业素养和服务水平。要注重典型引路,选树一批服务标兵、业务能手,发挥榜样带动作用。
第四,坚持长效机制建设,巩固工作成果。巩固工作的关键在于建立长效机制。要完善考核评价机制,将物业管理工作纳入街道和部门绩效考核,科学设置指标,加强日常调度和年终考评,做到有考核、有排名、有奖惩。要完善监督约束机制,畅通群众投诉举报渠道,及时回应群众关切,对群众反映强烈的问题要挂牌督办、限期整改。要完善协调联动机制,建立健全街道、社区、业委会、物业企业四方联席会议制度,定期研究解决小区治理问题。要完善信息公开机制,严格落实"六公开一机制",让业主明明白白消费、物业规规矩矩服务。要完善应急处突机制,制定应急预案,提高物业企业应对自然灾害、安全事故等突发事件的能力。
第五,坚持党建引领,筑牢组织保障。党建引领是做好物业管理工作的根本保证。要深入推进"红色物业"建设,充分发挥党组织政治功能和组织功能,把党的领导贯穿物业管理全过程。要强化社区党组织对业委会、物业企业的领导,推进符合条件的业委会建立党组织或党的工作小组,推动物业企业党组织应建尽建。要发挥党员在小区治理中的先锋模范作用,鼓励党员积极参加业委会,带头遵守业主公约,带头参与志愿服务,带头化解矛盾纠纷。要深化党建联建,推动社区党组织与物业企业、业委会党组织结对共建,实现资源共享
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