太和县税务局“便民办税春风行动”2019年第一季度工作总结

太和县税务局"便民办税春风行动"2019年第一季度工作总结

今年以来，太和县税务局以"新税务·新服务"为主题，以实施减税降费为主线，以深化税收领域的"放管服"改革、优化税收营商环境为抓手，继续深入开展"便民办税春风行动"，通过减税降费、提速增效、整合升级、协同共治、宣传问效，持续打造税务系统优质服务品牌，不断提升纳税人和缴费人的满意度和获得感，进一步创响特色鲜明的纳税服务品牌。现将工作开展情况汇报如下。

（一）提高认识压实责任

深刻认识和领会便民办税春风行动的重要意义，坚持以纳税人和缴费人为中心的服务理念，回应纳税人和缴费人的所需所急所盼，以实施减税降费为主线，给纳税人和缴费人带来更多、更直接、更实在的获得感，我局按照阜阳市2019年"便民办税春风行动"工作内容分工与时间进度安排表开展好每一项工作，切实将该项工作作为首要政治任务抓牢抓好；紧抓减税降费工作"两个全覆盖，一个不能少"，做到政策宣传100%全覆盖，培训辅导100%全覆盖，享受减税降费优惠一户不能少。我局成立了以主要负责人为组长的减税降费工作领导小组，下设专职领导小组办公室，办公室增设两名专职副主任负责日常工作，办公室成员集中办公，全面协调各责任股室推进减税降费相关工作。搭建工作平台，推进落实、督察督办、沟通协调，形成工作合力，夯实工作基础。

（二）加强培训提高素质

我局多次组织税务干部学习减税降费新政，纳服、税政、非税部门开展面对面辅导，提升税干业务素质，统一政策宣传口径，提升征管规范程度，确保落实减税新政不走样。办税服务厅工作人员充分利用每周三、周四下午下班后时间组织人员开展减税降费普惠性政策辅导、岗位技能的培训，坚持周例会和晨会制度，并对纳税人咨询较多的问题进行归纳整理，对存在的问题及时消化处理，及时反馈。截至3月21日，对内开展减税降费培训20余场，培训税务人员累计1000人（次），税务干部培训覆盖面达100%。

（三）精心组织多措并举

我局通过税务志愿江淮行活动上门辅导，开展专题宣讲、纳税人学堂、微信群信息推送、发送减税降费提示短信等多种渠道宣传减税降费政策；办税服务厅设置减税降费辅导小课堂，让纳税人在家门口就能参加减税降费培训辅导，充分享受税收服务便利，做到精准宣传全方位覆盖。截至3月21日，累计发放宣传资料8000余份，举办纳税人学堂,21期，培训纳税人2300余户次；在各分局大厅及县城办税大厅建立"减税降费政策辅导小课堂"，一对一面对面的让纳税人精准理解和充分享受减税降税优惠政策，确保小微企业真正享受"真金白银"的改革红利，减税降费小课堂共开课30场、培训735人次；走访、座谈会宣传300余户次，发送短信8000余条，微信互动交流5000余条信息，政策宣传覆盖面达98%，让纳税人对减税降费优惠政策应知尽知，充分享受改革红利。

（四）健全机制加强协调

县局高度重视与地方政府有关部门的协调沟通，向县委办、政府办、纪委监委、审计局报送减税降费工作进展落实情况专报，主动汇报减税降费工作进展，争取地方政府的支持和帮助。通过地方政府发动乡、镇、村干部力量，提高疑点数据核查效率；与人社、财政、残联协作配合，积极建立完善沟通协调机制；主动与人社部门对接，落实养老、失业费率调整和工伤保险以现行基准费率为基础下调50%的系统设置，从而将优惠政策落到实处。

（五）纳税服务强化落实

牢固树立以纳税人和缴费人为中心的服务理念，持续优化管理服务措施，设置小微企业优惠政策落实咨询服务岗，开辟绿色通道，落实首问责任、限时办结、预约办税、延时服务和"最多跑一次"等服务制度，确保问题及时解答、事项及时办理，"一窗式"、"一站式"服务，切实让老百姓感受到办税的便捷。特别是在金税三期并库后，我局调整办税服务厅部分岗位职责，增加导税人员，及时解决前台工作中出现的问题；在咨询辅导区增加1名宣传辅导人员，开展主动问询式服务和自助办税终端的指导、维护；在咨询辅导区设立税控设备发行专用窗口，方便纳税人办理税控设备初始发行和变更发行业务，减少纳税人办理单一涉税事项排队等候时间。