关于上报“跨省通办”“三检合一”工作做法和宣传成效的报告

关于上报"跨省通办""三检合一"工作做法和宣传成效的报告

省道路运输事业发展中心：

为切实提升道路运输政务便民利民惠民服务水平，推动道路运输从业资格证"审验"、车辆"三检合一"及其他便民政务服务事项"跨省通办"落地落实，根据省交通运输厅《关于印发<〔…〕省道路运输驾驶员高频服务事项"跨省通办"宣传推广工作方案>的通知》（〔…〕交运函〔2021〕189号）文件精神，我局高度重视，现结合我市实际，将高频服务事项"跨省通办"11月份工作情况报告如下：

一、加强安排部署

按照省厅工作要求，我局结合工作实际，制定印发了《〔…〕市道路运输驾驶员高频服务事项"跨省通办"宣传推广工作方案》，明确了工作目标、工作任务和时限要求，加强道路运输驾驶员高频服务事项"跨省通办"宣传推广力度。

二、强化培训宣传

一是9月24日，10月15日我局在局五楼会议室，召集全市道路运输企业管理人员或相关业务办理人员，集中对"跨省通办""三检合一"相关内容进行了系统培训，培训人数53人，会上将企业提出的相关问题一一进行了解答。二是督促全市道路运输企业结合业务知识培训、安全教育等时机，对"跨省通办""三检合一"相关内容开展广泛宣传。三是结合实际在办事窗口、运输站场、物流园区、企业内部宣传栏张贴宣传海报100份，发放从业资格证"跨省通办"手把手教程及道路运输证"跨省通办"手把手教程各100份，实现企业全覆盖。四是利用"微信公众号、快手、抖音"等网络平台做好宣传工作。10月8日我局通过抖音官方平台发布跨省通办宣传视频1条，其中浏览观看人数1062人，点赞人99人，答复内容1条。10月9日我局通过微信公众号发布跨省通办宣传内容2两条，阅读人数109人。五是通过利用车站、公交车、出租车等LEd电子屏，滚动播放道路运输便民政务服务"跨省通办"宣传标语，扩大宣传的覆盖面。

截止目前，共办理各项"跨省通办"件数32件，其中：道路运输证注销7件、道路运输证换发14件，从业资格证补发1件，人员诚信考核10件。

三、及时回复咨询

我局在市政务大厅交通运输服务窗口指定专人负责，为前来办事的企业和群众提供"跨省通办""三检合一"业务办理咨询答疑服务。同时，组织开展12328交通运输服务热线值班人员"跨省通办""三检合一"专项培训，及时解答群众咨询。

四、存在的问题和下一步工作计划

因部分企业及驾驶员对电脑操作不够熟练，都愿意线下办理，导致我市办件数量较低。对此，我局在下一步工作中，将加大宣传力度，引导驾驶员线上办理，以此来提升提件数量及办理效率。

〔…〕市交通运输局