市信访局2022年度信访稳定工作总结

市信访局2022年度信访稳定工作总结

今年以来，在市委、市政府的正确领导下，市信访局牢固树立以人民为中心的工作理念，用真心用真情解决群众"急难愁盼"的实际问题，化解了一大批疑难信访事项，全市信访形势平稳向好。现将整体情况报告如下：

一、2022年度工作目标完成情况

今年1－10月份，我市群众越级人访总量与去年同比下降xx％，网上投诉下降xx％，信访形势逐渐向好。

（一）主要工作情况

1、越级信访情况。赴京上访。我市全年未发生赴京涉访事项；发生赴京集访xx批xx人次，与2021年xx批xx人次同比持平；发生赴京个访xx批xx人次，与2021年xx批xx人次相比下降xx％。到省上访。发生到省集访xx批xx人次，与2021年xx批xx人次同比持平；到省个访xx批xx人次，与2021年xx批xx人次相比下降xx％。去周上访。未发生去周集访，与2021年xx批xx人次同比下降xx％；发生去周个访xx批xx人次，与2021年xx批xx人次相比上升xx％。群众越级上访反映问题比较突出前三类别是：1、城乡建设类xx％；2、劳动和社会保障类xx％；3、农村农业类xx％。

2、网上信访情况。今年以来，群众在国家信访局网上投诉信访事项xx件，其中国家信访局xx件，省信访局xx件。到国家信访局来信xx件，省信访局xx件，信访事项按期办结率xx％。

3、群众来市信访情况。今年以来，我市群众发生来市上访xx批xx人次，其中集访xx批xx人次，群众反映突出的类别是：城乡建设类xx％；劳动保障类xx％；国土资源类xx％；申诉类xx％等。发生来市个访xx批xx人次，反映突出类别是：申诉类xx％；劳动保障类xx％；城乡建设类xx％；农村农业类xx％；国土资源类xx％；纪检类xx％等。

（二）主要工作措施

1、领导高度重视，夯实各级部门责任。市委书记xx、市长xx率先垂范，以上率下，xx同志对信访工作批示xx件次，组织召开信访研判会xx次，全市信访联席会议xx次，带头分包xx新城案件，每周雷打不动，组织召开信访研判会，对越级访、重点群体、重点信访问题逐个研判；市长xx定期组织召开房地产领域信访问题研判会，督促各部门认真化解信访问题。两位主要领导重视，带动各级各部门高度重视，及时研究解决信访问题，信访工作取得良好成效。今年以来，市级召开信访舆情例会xx次，研判案件xx件次，案件化解稳控率达xx％以上。

2、畅通信访渠道，及时化解信访问题。市委、市政府领导带头接访处访、约访下访，化解信访问题，积极拓宽信访渠道，开通"书记、市长"网络投诉平台，做到"一条短信就是一个访"有信必回、有信必办。今年以来，"书记、市长"网上投诉平台接收投诉xx件，解决xx件，其余正在处理中。市委书记xx接待来访群众xx批xx人次，现场处理xx批xx人次。市长李飞接待来访群众xx批xx人次，现场处理xx批xx人次。处级领导共接待群众xx批xx人次，现场处理xx批356人次。上三级交办来访案件xx件，到期办结率xx％；网上信访办理案件xx件；手机短信平台办理短信访xx件；市政府复查复核办公室受理复查办结案件xx件。

3、坚持源头防范，及时化解矛盾纠纷。认真坚持市级每月一排查，镇（办）、市直单位每半月一排查，村（社区）每周一排查机制，特殊时期如冬奥会、全国"两会"、二十大期间，一天一排查，一天一报告，建立台账，全力化解。今年以来，全市共排查出各类矛盾纠纷xx件，化xx件，化解率xx％。开展重大事项社会稳定风险评估项目xx件，通过率xx％。

4、坚持问题导向，全力化解信访积案。对中央、省联席办集中交办三大层次、三个领域的xx件次重复信访积案，实行日提醒、周研判、月通报机制，凡工作进展缓慢、化解措施不力的，处级领导和责任单位在周例会上说明情况，目前，xx件重复信访积案，化解xx件，化解率达xx％。拆迁安置户第一套安置房已安置到位，第二套房屋xx年底全部安置到位，省委督导组督办的xx件信访事项中，已化解xx件，暂未化解xx件。

5、严明工作纪律，依法维护信访秩序。市委信访工作领导小组下发了《周研判半月通报月排名责任追究暂行规定》、《关于党的二十大期间信访稳定工作责任追究的意见》，每半月通报一次信访工作，每月进行一次排名，凡发生赴京上访，严厉追究问责。今年以来，市委信访工作领导小组后诫勉谈话xx人、通报批评xx个、挂牌整治单位xx个、党内警告xx人，免职xx人。公安机关对违法信访人员训诫xx人，行政拘留xx人，维护了正常的信访秩序。

二、重点项目推进情况

9月15日，市长xx主持召开了市政府六届四次会议，在研究的xx个事项中，其中涉及关于建设xx市人民来访接待及矛盾纠纷调解中心业务用房，原则上同意并通过。

本项目为xx市行政新区北苑路北段，现信访局办公楼南院，拟建设业务用房xx栋，占地面积xx㎡，建筑面积为xx㎡。项目估算总投资控制在xx万元以内，项目资金来源为xx市财政投资。

由于纪要个别部分需要修改，只等修改好后纪要才能正式下发。市信访局等纪要下发后，可立即向市发改委申请立项，立项批复后，经过大约xx天左右公示，到xx月中旬，开始进行招投标，施工方确定后，xx月份可以开始建设，3个月可基本建成。该项目建成后，按照方便群众、功能齐备、规范整洁的要求，突出规范化、注重实用性，聘请专业设计公司进行规划设计，全面打造"一站式"矛盾纠纷调解和信访接待服务平台。

三、2022取得市级以上荣誉

1、xx市委、市政府授予xx市信访事项复查复核工作"先进单位"。

2、2022年初，xx市联席办向xx市委、市政府发来了感谢信，对政法委、信访局提出表扬。