局2022年文明创建工作总结和2023年度工作谋划

〔…〕局2022年文明创建工作总结和2023年度工作谋划

一、2022年工作情况

（一）强化组织领导，统筹谋划部署工作任务。加强党对精神文明建设工作的全面领导，局党组切实承担起主体责任，实现创建工作与党建工作、业务工作同研究、同部署、同推动。实行"组长负总责，副组长负直接责任，成员负具体责任，一级对一级负责，层层抓落实"创建工作机制，成立市数管局推进创建全国文明城市工作领导小组，机关党委落实具体工作，各科室、中心以及群团组织、志愿服务大队各司其职、密切配合。根据《〔…〕市创建全国文明城市工作方案》《〔…〕市创建全国文明城市常态长效考核办法》等文件精神，研究印发局2022年度精神文明建设工作要点、推进创建全国文明城市工作方案，以培育践行社会主义核心价值观、深入开展新时代文明实践志愿服务活动、积极助力全国文明城市创建、提升政务服务窗口行业文明程度等为总体目标。

（二）压实工作责任，规范本级大厅点位创建。对照《2022年〔…〕市创建全国文明城市实地考察点摊位》明确的政务大厅考察内容及标准，围绕公益宣传、行业规范、优质服务、环境卫生、基础设施、公共秩序等六个方面完善市本级政务大厅点位创建，2022年以来累计投入8万余元。综合运用景观小品、文化造型牌、玻璃幕纸、电子显示屏、墙面及圆柱文化宣传等多种方式开展社会主义核心价值观、"讲文明树新风"、"文明健康有你有我"公益广告以及行业规范、诚信建设、法治建设等内容宣传。加强对大厅内部及周边环境卫生、公共设施、停车秩序等的管理，全年开展爱国卫生运动、清洁家园行动、环境卫生整治活动累计6次，切实为群众提供舒心的办事环境。推进窗口文明规范服务，举办文明礼仪培训2期，教育引导工作人员文明用语、礼貌待人、热情服务。加强志愿服务站点建设，达到"六有"标准，对于新增无障碍设施考察内容，在大厅广场设置两处共4个无障碍停车位，大厅台阶处、无障碍电梯入口处铺设盲道，大厅内保障无障碍电梯运行，同时提供视觉无障碍、听觉无障碍服务，配备助视器、助听器、老花镜、导盲杖等设备。

（三）加强检查指导，推进区级大厅对标达标。开展政务大厅点位对标达标工作，自2022年6月开始，每月对金安、裕安、叶集和开发区政务大厅点位创建情况开展检查指导，进入10月份后每周督导一次，发现问题现场交办、限期整改到位，重点围绕提升公益宣传景观小品品位、完善志愿服务站点建设、加强常态化疫情防控、完善无障碍设施及标识、环境卫生整治、停车秩序维持等方面给予意见建议。召开政务服务窗口文明创建工作推进会、观摩会，7月12日，召集四区政务大厅分管负责同志、具体经办人员实地观摩学习市政务大厅点位创建，对照新增点位要求讲解具体落实措施，督促区级大厅对标完善；10月9日，召开创建全国文明城市政务服务大厅点位建设推进会，对政务大厅点位文明创建工作进行再调度，要求对照政务大厅点位六大项27个小项的测评内容及标准，开展自查自纠，及时补差补缺，做到常态化对标达标。

（四）对照分解任务，序时报送网上申报材料。根据《2022年〔…〕市创建全国文明城市工作提示函》要求，对照我局承担的创城网上申报材料任务要求，由科室根据职责分工负责编写说明报告、收集图片资料，机关党委梳理汇总后在规定时间节点内上报审核。按照《关于调整2022年〔…〕市创建全国文明城市工作提示函的通知》要求，6月1日，对调整后涉及我局任务的5项网上申报材料内容进行上报，并与市创城办材料组保持对接，持续做好数据更新、表述确认等工作。

（五）履行社会责任，开展城乡结对共建工作。深入推进与三里桥街道幸福社区的共建工作，制定年度工作方案和新时代文明实践活动计划表，在重要节点或重大节日期间，联合开展"我们的节日""文明健康绿色环保""学习党史致敬先烈""战疫一线党旗飘扬·我为群众办实事""为民服务办实事、文明〔…〕我先行""关爱大病儿童助力文明实践""加强四史学习厚植家国情怀""垃圾分类从我做起垃圾分类从小做起""共建文明城送法进万家"等主题活动，全年累计开展12场次，2022年5-6月疫情防控期间组织92人次志愿者下沉参与社区值班值守。与幸福社区就金桥小区二期文明创建工作保持对接，积极谋划共建任务，主要负责同志、分管负责同志先后6次实地调研指导。开展与〔…〕县〔…〕镇〔…〕村的定点帮扶和党组织结对共建工作，研究制定实施方案，成立党建联盟，全面推进乡村振兴。同时，制定助力〔…〕村乡村振兴志愿服务活动工作方案，充分发挥志愿服务在实施乡村振兴战略中的推动作用，开展"我们的节日"、"推动移风易俗、弘扬时代新风""传承红色基因争做时代新人"等主题活动。

（六）加强统筹结合，开展新时代文明实践活动。根据省、市建设新时代文明实践中心工作方案以及市建设新时代文明实践中心2022年度工作计划，研究制定我局2022年新时代文明实践点活动方案，充分发挥市级示范点作用。2022年，已开展活动38场次，包括"我们的节日"、志愿服务关爱行动、志愿服务评选表彰、道德讲堂、爱国卫生运动、党史快问快答、辅导报告会、青少年党史宣传教育、党史知识竞赛、法治专题讲座、文明礼仪培训、无偿献血、公民道德宣传日、文明创建宣传、清洁家园行动、便企便民志愿服务、疫情防控志愿服务等活动内容。积极参加我市新时代文明实践短视频大赛、志愿服务项目竞赛，原创短视频《退休不褪色服务永在线》荣获〔…〕市首届新时代文明实践短视频大赛二等奖，红心窗口项目荣获第三届〔…〕市新时代文明实践志愿服务项目竞赛三等奖。

（七）坚持问题导向，认真完成交办任务整改。根据《关于印发<〔…〕市创建全国文明城市模拟测评问题交办清单>的通知》，对交办我局问题进行整改，局主要负责同志要求"要举一反三，落地落小"，分管负责同志要求"经办科室认领相关整改事项，同时要与机关事务管理处、物业公司加强沟通协调，高标准完成整改任务"，6个问题全部整改到位。根据《关于九月份文明程度指数测评情况的通报》，对交办我局问题进行整改，主要负责同志要求"抓好我局负责的问题整改工作，确保在现场核查中不丢分"，分管负责同志要求"对标对表，举一反三，从严从细抓好各项工作"，2个问题全部整改到位。同时，对照《创建文明城市工作任务交办单》内容，立即落实工作任务，及时反馈办理情况。

二、2023年工作谋划

（一）对标提升政务大厅点位创建水平。对照《全国文明城市测评体系》明确的政务大厅考察内容及标准，着力提升市本级政务大厅点位创建水平。同时，对金安、裕安、叶集和开发区政务大厅点位创建情况定期进行检查指导，发现问题现场交办、限期整改到位。通过联合外出学习兄弟单位创建经验、适时召