民生诉求受理和行政服务中心情况汇报(第2/2页)

3.全力服务项目建设。一是开展联审联批。对涉及二个以上部门审批项目，由市行政服务中心牵头，组织发改、国土、住建等部门召开联审联批会议，对申请材料进行联合现场审查，根据审查结果，审批时限，开展同步审批，交叉作业。先后为xx福德置业、金石联科等10余家重点项目开展了联审联批，平均为每个项目节约时间20个工作日以上。二是开展全程代办。成立了全程代办科，制定全程代办程序，主动深入到企业现场，对涉及部门多、审批环节多的审批项目，立即启动全程代办程序，今年主动与30多家企业联系，无偿为企业开展相关执照年检、年审代办服务。

4.提升中心运行质量。一是统一安装镇办便民服务中心、分中心电子监察系统。目前，21个镇办、6个分中心电子监控全部安装到位，并与我市及xx电子监察系统联网运行。二是对我市便民服务中心运行情况逐一进行走访，按照项目入驻统一、工作制度统一、人员管理统一的标准，对不达标的便民服务中心，进行现场指导，下发整改通知，要求限期整改到位。三是制定了业务指导和监督管理办法，加大业务指导和业务监察，进一步提升服务水平和运行质量。

5.严格内部管理。一是重新修订了《考勤管理办法》、《窗口及窗口人员绩效考核办法》，完善制订了《中心巡查制度》、《科室值班制度》，明确每天由一名副主任带班，一名科室人员值班，不间断对窗口及窗口人员工作纪律、行为规范等进行巡查，发现问题及时纠正，并与月度、年度绩效考核挂钩。二是通过公示栏、中心网站全面公示各窗口办理事项、办事流程、审批时限等内容，制作窗口人员行为准则和文明用语，严格规范和约束窗口人员审批行为，提升了服务理念，增强了服务意识。

下一步，我们将以这次xx书记检查为契机，进一步理清工作职责，规范工作程序，提升服务水平，加快行政服务中心新址建设，完善民生诉求受理中心运行机制，以人为本，创新管理，高效服务，努力把两个中心建设成为"阳光政府的缩影、行政效能的典范、优质服务的样板、优化环境的窗口"，为打造实力、魅力、活力、绿色、平安、和谐"六个xx"、争做xx市经济社会发展排头兵、勇当中原经济区建设生力军做出新的贡献。