信访工作总结、经验材料、贯彻落实《信访工作条例》材料-62篇(第25/33页)
如今,《条例》规定的"党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管"的新时代信访工作格局初步形成,"党政同责、一岗双责,属地管理、分级负责,谁主管、谁负责"的责任体系日趋严密,党总揽全局、协调各方做好信访工作的政治优势充分彰显。
三、健全完善配套措施
沿着法治化轨道,信访工作制度改革阔步向前。而这背后,离不开配套措施的不断健全。中央信访工作联席会议办公室、国家信访局以《条例》为纲, 按照《条例》新规定新要求健全完善配套措施,统筹协调全国信访法规制度建设。
国家信访局对信访工作运行、信访业务流程等制度规范进行全面梳理、认
真研究,形成计划清单,分批分期对86件文件进行修订完善,形成了一批管当前、利长远的制度成果。中央纪委国家监委机关、全国人大机关、国家发展改革委、公安部、财政部、商务部、海关总署、全国总工会等也及时修订完善了
《条例》配套制度。
据了解,各地区各部门对涉及信访工作的有关制度和规定进行认真清理, 按照2年建成完善的制度体系目标,大力推进《条例》配套制度立、改、废工作, 目前,省级完成率均超过70%,20个省份超过80%。
其中,河北省委、省政府印发《关于进一步加强和改进新时代信访工作的意见》,创新完善信访工作理念思路、体制机制、方法手段,逐步建立形成与新形势下信访工作相适应、相协调、相一致、相衔接的制度规范体系;江西省印发《江西省办理群众来信工作规定》等16项信访业务规则,严格落实首办责任,简化程序、缩短时限,提高一次性化解率;甘肃省制定《甘肃省依法分类处理信访诉求工作规程》,进一步厘清信访与诉讼、仲裁、行政复议等法定程序的界限,做好甄别分流、分类受理、协调会商、依法办理、督办问责等环节工作;青海省研究制定《关于加强新时代网上信访工作的若干措施》《网上信访事项办理"最多投一次"制度》等,强调首接首办、快接快办、精准精确, 形成网上信访事项办理完整制度闭环。
与此同时,各地区各部门还注重以信息技术手段保障《条例》及配套制度落地,及时优化信访信息系统功能,调整细化受理办理、告知答复等相关流程、模板,形成刚性约束,切实把《条例》规定贯穿落实到信访业务全过程各方面。
四、化解信访突出问题
信访是送上门来的群众工作。全国信访系统认真贯彻落实《条例》,用心用情为群众排忧解难,全力以赴解决好群众的急难愁盼问题。在充分发挥《条例》规范引领作用的同时,形成了一系列典型经验。
国家信访局全力推进"治理重复信访、化解信访积案"专项工作,带动各地区自行排查化解了大量信访突出问题,20个省份的新发生重复信访量同比下降。狠抓信访问题源头治理,深入开展信访工作示范县创建活动,信访事项受理办理质量效率不断提升,24个省份信访部门及时受理率在99.8%以上,16个省份信访事项按期答复率在99.8%以上。
宁夏回族自治区开展"学条例、解难题、提水平、见实效"百日攻坚行动, 列出问题清单,压实工作责任,集中力量攻坚,用学习贯彻条例成果,巩固提
升信访积案化解质效。
陕西省将涉及面广、解决难度大的疑难复杂问题,纳入党委政府督查工作范围,有效推进解决了一大批涉及民生的老大难问题。
上海市深化"家门口"信访服务体系,积极打造新时代"枫桥经验"上海模式。深化"上门办信""先行联系"等做法,缩短信访事项平均办理周期, 降低信访事项重复率。
湖北省坚持改革创新,积极打造共建共治共享信访治理体系。推进县(市、区)、乡镇(街道)矛盾纠纷多元化解"一站式"平台建设,对群众诉求一站式接收、一揽子调处、全链条解决。
一年来,各地区各部门采取一系列有力措施,推动全国信访形势持续稳中向好,信访工作改革发展取得丰硕成果。
《信访工作条例》施行一年来成效明显创新机制让信访为民落到实处
(2023年5月6日)
信访工作是党的群众工作的重要组成部分,是了解社情民意的重要窗口。2022年5月1日,《信访工作条例》(以下简称《条例》)正式施行,成为新时代信访工作的基本遵循。
《条例》施行一年来,以信访工作联席会议机制为加强党对信访工作领导的重要抓手,全国省、市级信访工作联席会议机制覆盖率达到100%,县级达到近9成,27个省份实现乡镇街道信访工作联席会议机制全覆盖。
一年来,各地区各部门深入贯彻XXXXXX关于加强和改进人民信访工作的重要思想,以各种方式贯彻《条例》要求,推动《条例》精神和规定落到实处。
一、深学细悟,建章立制
过去一年,党政领导带头领学促学、强化干部培训促进学深学透、组织普法活动营造学习《条例》氛围。各地区各部门通过图解、视频、答题等方式, 将表述严谨的条文转化为一个个通俗易懂、生动有趣的故事案例,寓学于乐。
国家信访局组织开展《条例》集中宣传月和全国《条例》知识竞答活动, 推出"图解《信访工作条例》""信访局长访谈"等专题专栏。山西在互联网平台推送"条例问答",以问答形式对《条例》进行全面解读;山东举办《条例》专题研讨班,利用信访干部大讲堂、信访业务研讨会等学深学透;河南组织各地创作展播55部微视频作品,生动解读《条例》;四川将《条例》相关内容导入"四川省国家工作人员学法考法平台"日常测验和年度考试题库,营造学习贯彻《条例》的浓厚氛围。
过去一年,各地区各部门对标对表《条例》要求,纷纷建章立制,细化配套制度措施,一系列规范得以修订完善。
国家信访局对信访工作运行、信访业务流程等制度规范进行全面梳理、认真研究,形成计划清单,分批分期对规范性文件进行修订完善,形成了一批管当前、利长远的制度成果。
各地区各部门对本系统涉及信访工作的有关制度和规定认真清理,按照2年建成完善的制度体系目标,推进配套制度立、改、废,目前省级完成率均超过70%,20个省份超过80%。河北省制定《关于进一步加强和改进新时代信访工作
的意见》,江西省印发《关于加强新时代网上信访工作的实施意见》等16项信访业务规则,甘肃省制定《甘肃省依法分类处理信访诉求工作规程》。
二、服务群众,化解矛盾
在吉林信访战线上,活跃着一支"轻骑兵"。依托各领域、系统、行业、部门及其所属各类学会、协会、研究会等,集成多方社会力量打造化解矛盾纠纷集群,成为引入社会力量参与信访矛盾化解的具体尝试和生动实践。
目前,吉林共有3.3万余名群众工作志愿者,化解矛盾纠纷1.5万余件,参与化解重点信访积案800余件,化解成功率90%以上。
"具体到实践中,依托志愿者服务平台,与对接的街道、社区,建立24小时热线响应机制,对基层群众遇到的问题,全天候响应,快速、暖心办理。" 吉林省通化市信访局复查复核和督查科科长郭海彦说,信访工作的全面开展离不开群众的参与,一支支活跃在信访战线上的"轻骑兵",成为《条例》"落地生根"的生动注脚。
以深入贯彻《条例》为契机,上海推动人民建议征集工作,在"主动征集" 上做文章。16个区均挂牌成立人民建议征集办公室,市、区人民建议征集信箱以矩阵方式入驻"随申办",嵌入全市215个街镇、6100多个村居"家门口"服务体系。两年多来,收到市民意见建议超过23万条,占信访总量的36.6%。江苏开展"人民满意窗口"建设,大力推行信访事项"一网通办",第一时间回应和解决群众诉求。
三、畅通渠道,维护权益
"在余村,群众遇事去找议事会蔚然成风,小事不出村、矛盾不上交。" 浙江省湖州市安吉县天荒坪镇社会治理办主任、信访专干孙丽霞介绍,工作机制的创新让群众有了更大获得感。通过议事会的作用发挥,余村真正实现"我的村庄我来管理、我的家园我来守护、我们余村我来建设"的自我管理、自我完善、自我发展的乡村治理"余村自治模式"。
"群众利益无小事,事不避难,义不逃责,来访群众是考官,信访案件是考题,群众满意是答案。"孙丽霞说,近年来余村的矛盾纠纷逐年减少,这与议事会的机制创新和村民自治密不可分。
实践基础上的机制创新成为各地推动《条例》实施的重要形式。
福建省级领导坚持定期信访接待下基层,市县乡领导干部每月15日和每周一定点接访,定期专题约访、调研走访、带案下访、上门回访;广东建立信访
系统全员包案督办协办机制,全省2500多名信访干部包案督办积案1.2万余件; 湖南溆浦创新"党建+微网格"信访治理方式,收集群众意见建议12.7万条,解决群众困难6.6万个,化解遗留问题130余个。
甘肃省坚持人民信访为人民 推动《信访工作条例》在陇原大地落地落实
(2023年5月12日)
《信访工作条例》是新时代信访制度改革的标志性成果,是在新的历史起点上推动实现信访工作高质量发展的纲领性文件。
自2022年5月1日《条例》施行以来,我省各地各部门把学习宣传贯彻《条例》作为重要政治任务,牢记职责使命,主动担当作为,及时反映群众呼声, 着力化解突出问题,提高工作能力和水平,以最高标准、最严要求、最实举措推动《条例》在陇原大地落地生根。
一、高位推动,切实提高信访工作实效
"问题厘清了,困难解决了,我们特别高兴。"
"虽然问题很复杂、牵扯部门多,但我们始终相信信访部门能帮我们解决问题。"
谈起《条例》实施以来我省信访工作的新变化,群众连连点赞。
《条例》实施后,我省坚持高位推动,全面安排部署,省委常委会、省政府常务会专题学习《条例》,研究部署学习宣传贯彻意见。省委、省政府召开全省信访工作会议,省信访工作联席会议召开全体(扩大)会议,部署安排推进《条例》学习贯彻。
省信访局统筹组织开展《条例》学习宣传贯彻工作,将贯彻落实《条例》情况列为年度重点工作,作为2022年信访工作考核的重要内容,并从深刻认识重要意义、准确把握主要内容、认真组织学习研讨、精心开展系列宣传、加快完善配套措施、切实加强组织领导等6个方面,对全省信访系统开展《条例》学习宣传贯彻作出部署。
全省各级各部门认真组织落实,采取召开党委常委会会议、省政府常务会议及部门党组会议等形式,集中学习《条例》,专题部署贯彻落实工作,凝聚了学深悟透、入脑入心的思想共识。
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