县开展“社保服务进万家”活动工作总结

县开展"社保服务进万家"活动工作总结

为深入学习宣传贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于"完善覆盖全民参保的社会保障体系"的重要讲话精神，XX县社保中心在各级主管部门的指导下，在县政府的大力支持下，紧紧围绕"社保服务进万家-全民参保共享美好"活动主题，精心组织开展了此次活动，此次活动的开展， 进一步促进了全县的全民参保质量、社保服务水平和服务形象的提升，增进了群众对社保便民服务工作的了解。

一、切实加强组织领导并高标准谋划筹备

按照XX市人社局下发的《2023年"社保服务进万家"活动实施方案》的通知"精神，XX县社保中心压实工作责任，细化了工作副县长进行了汇报，得到了县政府对此次活动的大力支持，同时相关社保工作协作单位也都积极参与其中。

结合XX县社保工作实际情况，中心精心研究制定了活动方案。多次召开筹备会议，本着精益求精的态度，对每天活动主题、活动具体事项进行详细安排，确保不出现纰漏。全力调动各方资源，确保活动顺利开展。与县科协、莲德医院积极沟通租借了流动宣传大篷车；在县电视台协助下制作了一套社保政策宣传视频；印制各类政策宣传单、宣传条幅、绶带；制作政策宣传牌、定制活动小礼品，与11家协作单位提前进行沟通协调，并制定活动方案。通过一系列前期准备工作的进行，确保了此次活动的顺利开展。

二、加强宣传工作提升服务质量

为了吸引广大群众积极参与活动，营造良好舆论氛围，我中心在活动开始前几日就在活力XX公众号、微信朋友圈大量转发邀请函，提前告知广大居民朋友活动内容及启动仪式开始时间、地点。在政策宣传活动进程中，我中心结合实际，紧贴群众需求，通过群众喜闻乐见的形式开展各类宣传活动。活动开展的一周时间里，在县人民广场举办了启动仪式；开展了送政策进企业、进社区、进农村、进商铺、深入菜市场、小吃街宣传活动；开展了邀请企业、灵活就业人员、新业态从业人员、农民工代表走进政务大厅便民服务窗口、人社自助一体机、单位业务股室、协作银行社银一体化便民服务窗口对社保各项业务进行沉浸式体验；走进社区和幸福院开展敬老助老爱老主题活动；深入企业开展了工伤预防宣讲活动；邀请企业社保业务经办人员、城乡居民养老保险乡镇协理员开展了社保"政策大讲堂"活动；召开了"社保服务进万家"活动工作总结会议暨对《社会保险经办条例》学习会议。活动以现场召开政策宣讲座谈会、发放宣传单及小礼品、播放社保政策宣传视频、面对面为群众答疑解惑和解读群众关切问题、帮助群众现场办理年检、联合乌兰牧骑进农村宣传社保政策等形式开展。

此次活动，XX县社保中心通过多渠道有针对性的开展政策宣传活动；通过组织沉浸式、互动性、场景化的服务体验活动；通过对群众关心的堵点和难点，用心用情用力为他们提供服务；进一步提升了社保服务形象，拉近了与群众的距离。

此次活动共深入各类场所137个，集中开展宣传活动17场，参与群众7100余人次，发放宣传材料9000余份，发放小礼品6000余份，在不同场所共播放政策宣传视频20小时，为群众面对面答疑解惑200余人次，为群众现场进行年检及其他社保服务120余人次。

本次活动在"活力XX"融媒体上报道活动信息4次、在XX人社微信公众号采用4篇、内蒙古社保服务微信公众号发表活动信息5篇、人社部社会保障杂志采用1次，人社部图文互动通道采用8次。通过各级媒体的宣传报道，进一步加大了宣传覆盖面，提升了广大群众对社会保险政策的知晓率，鼓舞了社保业务经办人员的干劲。

三、活动开展中的不足

在活动形式上有待进一步深挖细琢，服务内容需要更加丰富，要进一步借鉴其他省市及兄弟旗县好的经验做法；解决群众的部分关切和个性问题思路不够开拓；在靠前谋划，靠前服务方面主动性还有待加强。

四、下一步改进措施

提高思想认识，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，特别是学习关于"完善全民参保的社会保障体系"的重要讲话精神。教育引导中心全体干部职工全面提升服务意识，坚定"为民服务理念"，切实增强解决问题的业务能力，把服务群众的成效体现在日常工作中，体现在人民群众的满意度上，打通服务群众的"最后一公里"。开拓创新宣传方式，引导广大群众应参尽参尽早参保，全面提升我县全民参保工作质量。