县信访局工作情况汇报材料

X县信访局工作情况汇报材料

2023年以来，我局在县委、县政府正确领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的XX大精神，贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，对标对表中央、省、市关于信访工作的部署要求，着力抓好信访问题源头治理、化解信访积案常态化，积极谋划开展"业务攻坚年""管理提升年"活动，有力推动了全县信访工作高质量发展。现将工作情况汇报如下：

一、2023年目标任务完成情况

（一）信访业务工作完成情况。2023年以来，我县县级领导共坐班接访116余次、受理上访群众318批2060人次，批示124件，已办理95件，"最多访一次"初信初访取得一定成效。全县共收到通过湖南省信访信息系统转送、交办、来信、来访等共计258件，及时受理258件，及时受理率100％，按时办结率100％，群众参评率99.82％，群众参评满意率99.82％。

（二）深入推进矛盾纠纷化解源头治理情况。我局早部署早安排，2月中旬下发了《关于排查矛盾纠纷隐患的通知》，确保矛盾纠纷排查常态化。从2023年7月中旬以来，进一步加大矛盾纠纷摸排力度，安排部署了"千人包千村、万警进万家"大走访办实事活动，全县干部全员上阵，共摸排矛盾纠纷3238条，现场化解616条。

（三）重复信访治理和信访积案化解情况。进一步加大对中央专项工作集中治理，第一、二批信访积案审核化解率97.62％，第三批信访积案审核化解率92.31％；326件"百日攻坚"信访积案，已化解275件。组织力量对一些"老大难"问题进行集中"会诊"、集中解决，成功化解了大批多年的信访积案。

（四）上级交办理件办理化解情况。省委第十巡视组移交信访件办理情况省委第四轮第十巡视组移交我县信访台账6批38件，已办结16件，正在办理的1件。

二、2023年工作情况

（一）主要成效

2022年12月28日至10月31日，信访部门及时受理率、责任单位及时受理率均为100％，按期答复率100％，参评率99.82％、参评满意率99.82％，到国家局求决类初次信访同比下降44.32％，全系统求决类初次信访一次性化解率93.26％，到国家局来信一次性化解率100％。目前排全省35名、排全市第5名。

（二）工作措施

1、县领导接访长效机制扎实运行。一是坚持领导接访制度常态化。每周一、周三县委常委会组成人员及副县长轮流坐班接待来访群众，特防期实行每天一名县领导接访制度。二是坚持领导约访下访制度化。认真落实县级党政领导公开下访接访制度，严格执行县级党政领导每月1次、乡科级领导每周1次的公开接访要求，8月17日以来，县乡两级领导共下访接访515批900余人次。三是坚持领导包案长效化。2023年3月初，X县信访工作联席会议制定并下发了《关于开展集中治理重复信访化解信访积案"百日攻坚"行动实施方案》，实现矛盾纠纷就地化解不上交，做到了基层治理有序开展。

2、信访法治宣传工作深入开展。5月份集中开展了"《信访工作条例》实施一周年主题宣传暨第六个信访法治宣传月"宣传活动，县信访局牵头，县公安局、县自然资源局和舜峰镇、武水镇等单位和乡镇参与，广泛宣传《信访工作条例》等相关法律法规制度。现场共展出宣传版面16块，设置咨询台10个，向过往群众发放《信访工作条例》等各类宣传单、宣传册、信访口袋书、宣传扇、手提袋等6000余份，解答涉法涉诉、社会治安、国土资源、房产纠纷、水资源保护等方面问题5450余起。各乡镇共设立咨询台80多个，悬挂宣传横幅130余幅，张贴宣传标语3000余条，现场化解信访矛盾纠纷隐患120余件。

3、信访资源整合取得实效。我县各乡镇依托便民服务中心，乡村两级社会治安综治中心建立网上信访受理中心，每个乡镇通过招聘方式配齐配强了网格管理员，专门负责网上信访件回复、收集、交办、反馈，形成了县、乡、村三级纵向到底和县直部门横向全贯通的一体化网络信访平台。按照网上信访事项分类、办理答复、督查督办、回访反馈、后续管理等五大机制，细化部门工作流程和考核细则，加大办信人员的业务培训力度。

（三）特色亮点

为更好地践行"浦江经验"，按照省委、市委的部署要求，扎实深入开展领导干部下访接待群众来访工作，较好地实现了"领导多下去，群众少上来"的目标，有效化解了一批信访积案。2023年7月27日，省委领导深入X县公开接访共受理97件信访事项。截至10月27日，已化解87件，化解率达到89.69％，办理工作得到省委常委、组织部长汪一光同志充分肯定。

三、2024年工作打算

（一）目标任务

紧紧围绕当前存在的信访突出问题，对标对表指标任务，查短板、攻弱项、强措施、提质量，逐一列出问题清单，特别是对到国家局来访和初次信访同比增高等工作短板，要逐一列出问题清单，逐一制定整改措施，实行主要领导督导责任制，推动各项指标高水平完成，争取成功创建国家级、省级信访工作示范县，必保全市信访工作先进县。

（二）重点工作

1、抓好《X市坚持和发展新时代"枫桥经验"加强和改进人民信访工作的若干措施（试行）》的贯彻落实。以信访工作示范创建为抓手，深入贯彻落实推广"浦江经验"进一步健全领导干部下访接访群众制度，县处级领导干部每月至少安排1天、乡科级领导干部每周至少安排1天下访接待群众；县信访联席办对照《若干措施》，列出清单，一是对县处级领导干部事项列出清单发放提醒函。二是县联席工作会议及其办公室责任清单，一月召开一次县信访联席会议，分析研判信访形势，会商解决疑难信访事项，对属地属事责任下发责任清单（县直单位、乡镇人民政府、村委会）。三是主管部门清单，要对标对表抓好落实。

2、下大决心抓好信访源头治理工作。结合"千人包千村万警进万家"活动，扎实开展矛盾纠纷大排查、大化解活动。压实各级包案领导，按照"三到位一处理"要求，聚焦重点难点，真包案、包真案，推进治理重复信访、化解信访积案工作常态长效。严格落实信访工作责任制，对县乡领导干部下访接访的信访事项要压实首接首办责任，接访领导要跟踪督办，限期化解，提高一次性办结质量，切实减少信访上行，全力扭转信访量居高不下问题。

3、集中攻坚抓好专项工作。专项工作包括一二批及第三批化解工作。一是明确目标。一批二批要巩固化解成果，确保信访积案审核化解率100％。二是压实责任。主要是落实党委（党组）主体责任、领导包案责任、责任单位主办责任、信访部门调度责任和联席会议统筹协调责任。三是严格办理标准。按照"三到位一处理"要求确保事心双化解，不再访为目标。四是严格工作要求。对专项工作组织不力，工作不实，化解不力，不能保质保量完成任务的，按照相关规定实行责任倒查。

4、采取坚决措施遏制进京访。一是强化问题解决，压实包案领导责任，按照"三到位一处理"原则，加大工作力度，加快问题解决。二是强化源头预防，对上级交办的重点信访人员，重点群体挑头人员要落实每日"三见面一联系"制度，确保包案人员不脱离视线。对矛盾排查、矛盾化解，票务处置，沿途查控等情况不到位到国家信访局登记的，一律按照市二十条措施，一律实行责任倒查。

四、意见建议

（一）深化思想认识，维护群众合法权益。要强化领导干部做好信访工作的政治责任，牢固树立以人民为中心的信访工作理念，坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，运用群众工作方法，千方百计为群众排忧解难，不断厚植党执政的群众基础。要高度重视群众信访中反映的社情民意，加强分析研判，及时提出改进工作、完善政策的建议，促进提升政府工作效能。

（二）夯实基层基础，提高源头治理水平。要加强基层信访干部队伍建设，开展学习培训，提升做好信访工作的政治素质和业务能力。要推进"多元融合、联动化解"的"一站式"矛盾纠纷调处化解服务平台建设和"最多跑一次""最多访一次"改革，全面加强初信初访办理，努力将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。

（三）完善工作机制，化解信访突出问题。要加大信访矛盾排查力度，进一步发挥信访工作联席会议等机制作用，加强部门沟通协调和信息共享，密切关注重点领域、重点群体、重点人员的动态和苗头，完善应急处置预案。要推进完善信访工作考核制度，既要压实领导干部信访工作责任，又要用好容错纠错机制，切实为担当者担当。

（四）强化法治思维，深入推进法治信访。要强化法治思维，用法治方式解决矛盾和问题，用法治意识引导群众依法理性表达诉求。要正确处理解决群众合理诉求与维护正常信访秩序的关系，严格按照"三到位一处理"原则，对无理缠访、闹访等违法信访行为坚决予以打击，有效维护社会大局和谐稳定。