公共事务服务工作汇报
公共事务服务工作汇报
xx镇公共服务工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的XX大和二十届一中、二中、三中全会精神，在镇党委镇政府的坚强领导下，坚定执行镇党委、镇政府和上级部门下达的各项指标、任务，用心用情用力负责好公共服务、党群服务、社会事务、政务服务等重点工作。现将相关工作情况汇报如下：
一、主要工作情况
（一）全面推进"民生微实事工作"
坚持高标谋划，镇党委镇政府率先制定《xx镇"民生微实事"工作实施方案》，成立以镇党委书记为组长、镇长为常务副组长的工作领导小组。根据部门各自业务内容，对民生微实事工作进行了细化分解，确保各项民生工作责任分解到人、落实到位。成立项目审批小组，制定《xx镇"民生微实事"工作项目确定细则》，设立民生微实事专项资金，致力于解决群众反映强烈的"小事"、实事。定期召开民生微实事工作专题会，传达近期上级民生工程工作安排部署的同时，及时对阶段性民生工作进展情况进行沟通协调并安排下一步工作，督促各责任人对照对表目标任务抓紧抓实。截至目前，征集项目数xxxx个，确定项目数量xxxx个，其中工程类项目xxxx个，货物类xxxx个，服务类xxxx个，确定项目涉及预算金额约xxxx万元。目前实施项目数xxxx个，完成项目数量xxxx个，完成项目涉及专项金额xxxx万元，已支出金额xxxx万元。充分运用微信公众号、公告栏及走访入户等形式大力宣传关于社区民生微实事项目相关内容，鼓励居民建言献策，广泛参与到社区实践中来。制作xx万余份"民生微实事"线上平台宣传折页，通过上门入户宣传民生微实事工作。组织社区工作人员、居民小组长、志愿者等相关人员进行民生微实事线上平台培训，现场讲解线上平台操作，截至目前共培训xxxx场次，培训人数达xxxx人。
（二）稳步推进卫生城镇创建工作
锚定"继续抓好健康城市、健康村镇、健康细胞创建"目标，制定科学详细规划，依托设置健康教育宣传栏、悬挂主题横幅、张贴宣传海报、利用电子屏播放宣传标语、宣传画及宣传视频、微信公众号、网络、开展健康讲座、咨询活动、派发健康宣传册等全方位、多角度、多层次开展各类健康宣传教育，切实加大健康知识宣传力度，全力做好健康镇建设工作。今年共开展xx次健康教育宣传活动，派发宣传资料xxxx余份，更换健康教育宣传栏xx期，义诊人数超xxxx人。今年以来，依照《关于开展第xx个爱国卫生月活动的通知》文件要求，组织机关领导干部、各部门、村（社区）"两委"及社会志愿者在xx个村（社区）每月定期开展爱国卫生运动统一环境卫生大扫除活动。今年以来共开展xx次爱国卫生集中整治活动，累计动员镇机关领导干部、各村（社区）工作人员、社会志愿者等共xxxx余人次，派发宣传物品xxxx余份，清理卫生死角xxxx余处，清理垃圾xx余吨、xxxx余车次，清理牛皮癣xxxx余平方米，翻盘倒罐、清除孳生地xxxx余处。
（三）努力抓好社会民生福利工作
截至目前，社会福利中心现入住老人xx人，其中政府集中特困供养老人xx人，孤寡退休职工xx人，自费老人xx人；女性xx人，男性xx人；平均年龄为xx岁，其中年纪最大的是xx岁，90岁以上xx人，80－89岁xx人，70－79岁xx人，70岁以下xx人。加强对社会福利中心内各项设施设备的巡查、维护，及时发现问题、排查安全隐患，紧急情况需维修的按防控指南要求安排专业人员做好防护进院维修，保证各项设施设备完整并能正常使用。将消防安全、保洁消杀、膳食管理和防风防积水等各项工作按标准落实到位。
（四）政务服务中心工作顺利进行
今年，xx镇政务服务中心窗口共办结包括人社、卫计、民政、工商业务xxxx余宗；电话咨询xxxx余次；EMS业务流转xxxx件；好差评率达xx％；志愿者岗位服务群众xxxx余人；处理xx镇网上咨询与投诉工单业务xxxx余宗。配合xx区税务局开设税务服务便民窗口，为广大纳税人缴费人提供涉税咨询、发票代开、社保参保停保缴费、网上办税辅导等业务。创文明大厅，进一步完善大厅硬、软件设施，增设母婴专区、残疾人便利通道、车位，进一步完善服务大厅文明城市、幸福xx各项元素。
二、下一步工作计划
（一）用心用情落实落实"民生微实事"
着重解决市民身边的小事、急事、难事，通过"微实事"撬动"大民生"，聚焦困难群众帮扶、基础设施建设、公共服务等，大量涉及群众切身利益和生活质量的问题得到有效解决。积极推荐优秀的项目进行宣传报道，通过"xxxx"公众号大力宣传我镇民生微实事项目工作情况，提高我镇微实事的知晓率和参与率。
（二）努力巩固国家卫生镇创建成果
对照国卫标准，强化督查落实，对重点存在问题和重点区域加强日常管理，开展综合整治，定期组织集中环境整治行动。贯彻落实生命全周期基本公卫服务，进一步完善人口居民健康档案、孕前优生、产前检查、产后随访、预防接种、儿童体检等国家基本公卫服务，为健康中国打下坚实基础。
（三）持续保障各项社会救助福利政策
加强未成年人救助保护工作的推进，完成xx市困境儿童分类评估工作，并做好后期跟进帮扶工作；定期开展未成年人关爱保护政策宣讲工作；开展低收入家庭认定工作，对低收入群体进行家庭经济状况核对和生活状况评估工作，并对低收入群体建立帮扶台账；落实生活无着的流浪乞讨人员救助管理服务质量大提升专项行动工作；组织开展救助政策宣传培训，进一步提高基层民政工作者业务经办能力与服务水平。
（四）不断提高为民服务工作效率
继续做好前台业务办理工作，还为加强12345投诉热线的流程管理，提高派、转、回件工作效率，防止出现回复不及时、退件不及时等情况，中心将每月统计各部门投诉处理完成情况，并上报领导定期通报。
