信访局2025年上半年工作总结及2025年下半年工作计划

信访局2025年上半年工作总结及2025年下半年工作计划

今年以来，信访局深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，及时解决人民群众反映的各类突出问题，全面推进信访工作法治化，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，有效地促进了社会和谐稳定。现就2025年上半年工作总结及2025年下半年工作计划汇报如下：

一、工作完成情况

（一）以党建引领为根基，筑牢意识形态主阵地。始终坚持把加强理论学习作为凝心铸魂的关键，不断强化"信访部门是政治机关、信访工作是政治工作、信访干部是政治干部"的政治意识，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格落实"第一议题"学习制度，充分利用"三会一课"、"主题党日"活动等形式"补钙强身"，共开展集中学习〔*〕次，讲党课〔*〕次，交流研讨〔*〕次，不断提升党员干部的思想政治觉悟、政策理论水平和工作能力，为做好各项工作提供了强有力的政治保证。着重加强思想政治建设、主流意识形态建设、风险防范化解、完善长效机制，今年以来共召开意识形态工作专题会议〔*〕次。强化党建引领，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，优化接待环境、改善接待秩序，做好《信访工作条例》、信访工作法治化"路线图"、法治宣传月推广和宣传工作，共接待来区上访〔*〕批〔*〕人次，群众满意度大幅度提升。

（二）以依法处置为主线，提升信访法治化工作。按照"办事依法，遇事找法，解决问题用法、化解矛盾靠法"的工作导向，努力营造学法、用法、懂法、守法氛围。通过积极开展宣传宣讲、设立咨询台、摆放展板、张贴宣传海报、解答群众咨询，引导群众依法文明理性表达诉求，积极为法治社会建设建言献策，推动宣传活动走深走实。今年以来，开展信访工作法治化培训班〔*〕场次、《信访工作条例》宣传〔*〕场次，向来访群众宣传信访工作法治化〔*〕人次。坚持把法治思维和法治方式贯穿信访工作全过程，密织法律之网，强化法治之力，让信访工作沿着法治的轨道前进。强化首办责任，实行联合办公、集中接访，做到了一站式接收、一揽子调处、全链条解决。目前，全县信访事项按期答复率100％、初次信访一次性化解率〔*〕％、申诉求决类事项导入调解率〔*〕％、调解成功率〔*〕％。通过"诉调对接""访调对接"，优化整合行政、司法、人民、行业调解等资源，及时回应群众关切，用心倾听群众呼声，用力摸清群众诉求，用情破解百姓难题，推动矛盾纠纷多元化解和处置法治化，以系统思维做实"抓前端、治未病"。

（三）以有解思维化解矛盾，提升信访温度与活力。严格落实党政领导干部接访工作制度和区级党政领导干部接访下访工作方案，自上而下开展"大排查大调研大接访"，区委主要领导每季度至少接访〔*〕次，其他区领导定期接访、对口约访、专题调度，并将信访工作纳入月度点评会内容，直面问题、实督实改，引领带动全区党员干部，高质高效解决了一系列问题。把基层一线作为化解矛盾纠纷最前沿，统筹各相关单位、社区用好"一线工作法"，推行"党建＋微网格＋信访联调"工作模式，织密矛盾动态排查"大网络"，切实将党的组织根系延伸到小区、单元，实时感知群众诉求、心愿，精准掌握纠纷苗头、矛盾源头，就近就地把问题消灭在萌芽状态、化解在基层一线，确保基层信访问题"有人管、管得了、能化解"。依托接诉即办、"吹哨报到"、党建协调委员会、"民情恳谈日"等平台，建立信息共享、共同会商、共同督办、分析研判的信访联动工作机制，多渠道、针对性开展民意汇聚、民情研判和民心疏导，一人一策、因人施策研究制定化解矛盾、破解困局的具体措施，切实预防和减少信访问题发生。

（四）以作风建设为突破，不断提升工作效能。狠抓工作效能提升，着力优化工作作风，激励全体干部树牢宗旨意识、坚守为民情怀，带着深厚感情及时了解群众的急难愁盼，用心办理每一封来信，热心接待每一批来访，耐心倾听每一次来电，实行初次信访"马上办"、重复信访"盯紧办"、特殊信访"限时办"，落实"首接首办、接诉即办、直转快办、跟踪督办、会商联办"机制，全力提升信访事项办理质效，确保群众反映问题件件有着落、事事有回音，真正把信访工作做到群众心坎上。截至目前，共接待群众来信来访〔*〕件〔*〕人（次），发出受理告知书〔*〕份、不予受理告知书〔*〕份；信访事项及时受理率、按期办结率、一次性化解率达到〔*〕％。

二、存在的问题及不足

目前来看，全县信访形势总体稳定，但还存在一些问题，需引起高度重视。一是矛盾纠纷排查不经常。部分单位对管辖范围或监管行业未常态化开展社会矛盾纠纷排查，导致涉访涉稳风险掌握不全面、介入不及时，出现"神不知、鬼不觉"现象。二是源头化解力度不够。在矛盾纠纷多发的问题领域，相关职能部门参与不及时，对矛盾纠纷的排查化解缺乏针对性，导致一些问题失察失控，引发矛盾上行。三是信访法治化工作思想重视不够。部分单位没有认真学习领会上级关于信访工作法治化精神和要求，思维仍停留在原有习惯，没有严格按照依法分类受理办理规则，依照本单位职能依法履职，以"信访程序"代替"法定程序"。

三、下半年工作打算

（一）提高站位抓认识。进一步学习贯彻习近平总书记关于切实加强和