医院2025年上半年工作总结

〔*〕医院2025年上半年工作总结

2025年上半年,在〔*〕区卫生健康局的坚强领导与亲切关怀下,我院全体干部职工凝心聚力、攻坚克难,紧密围绕区域医药卫生体制改革的总体部署,以推动医院高质量发展为核心目标,在医疗服务、学科建设、智慧医疗、内部管理等方面取得了显著成效。现将上半年工作情况总结如下。

一、总体业务运行平稳向好,核心指标实现新增长

上半年,我院坚持以患者为中心,不断优化服务流程,提升医疗质量,各项核心业务指标均呈现稳健增长态势,为全年任务的完成奠定了坚实基础。

(一)医疗服务量稳步攀升。2025年1月至6月,全院完成门急诊服务共计35.8万人次,较去年同期增长12.5%。住院服务方面,收治住院患者总计7,250人次,同比增长9.8%。开展各类手术3,120例,其中三、四级复杂手术占比达到45%,较去年同期提升了5个百分点,标志着我院解决急危重症的能力得到进一步增强。

(二)运营效率持续优化。全院平均住院日缩短至7.8天,同比下降0.5天,病床周转率得到有效提升,医疗资源配置和使用效率显著改善。药品和耗材占比持续下降,医疗收入结构更趋合理,医院精细化管理水平迈上新台阶。这些数据的背后,是我院全体医护人员辛勤付出的结果,也是医院管理效能提升的直接体现。

二、深化医改,医联体建设取得历史性突破

我院积极响应国家关于深化医药卫生体制改革的号召,主动融入区域医疗一体化发展格局,在构建紧密型城市医疗集团方面迈出了关键且坚实的一步。

(一)与〔*〕医科大学附属第一医院建立紧密型医联体。上半年,我院发展史上具有里程碑意义的事件,是与区域内顶尖的三级甲等综合医院--〔*〕医科大学附属第一医院正式签署紧密型医联体合作协议并成功揭牌。此举打破了以往松散协作的模式,开启了同质化管理、一体化发展的新篇章。合作旨在充分发挥〔*〕医大一院在技术、人才、科研、管理等方面的龙头带动作用,推动优质医疗资源向基层下沉,构建"基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动"的分级诊疗新秩序。

(二)专科联盟建设精准发力。以医联体为平台,双方的合作并非停留在宏观层面,而是深入到具体的专科领域。上半年,我们率先成立了"康复专科联盟",由〔*〕医大一院康复医学科专家团队对我院康复科进行全方位指导,通过专家定期坐诊、教学查房、技术培训等方式,快速提升我院在神经康复、骨科康复等领域的服务能力。同时,双方在中西医结合、心脑血管疾病防治等重点领域也建立了长期协作关系,计划通过学科共建、资源共享和平台共享等多元化合作,打造区域内有影响力的特色专科。

(三)双向转诊通道日益顺畅。通过医联体内部信息系统的初步对接,我们建立了绿色转诊通道。对于我院收治的疑难危重患者,可快速转诊至〔*〕医大一院接受进一步治疗;对于〔*〕医大一院诊断明确、进入稳定康复期的患者,则可以顺畅地转回我院继续接受康复治疗和后续管理。这一机制不仅优化了医疗资源配置,也为患者提供了连续、整合的医疗服务,有效缓解了大型三甲医院"一床难求"的压力。

三、创新驱动,智慧医院建设迈出坚实步伐

顺应"互联网+医疗健康"发展趋势,我院将智慧医院建设作为提升服务效率和改善患者就医体验的重要抓手,上半年在信息化、数字化方面取得了一系列进展。

(一)核心信息系统升级换代。我院完成了对医院核心信息系统(HIS)和电子病历系统(EMR)的一体化升级改造。新系统以更高的集成度和智能化水平,打通了门诊、住院、检查、检验、用药等各个环节的信息壁垒,实现了医疗数据的互联互通。临床医生能够更便捷地调阅患者完整的健康档案,为精准诊疗提供了有力支持。

(二)"〔*〕区智慧医疗服务平台"成功上线。我院自主开发的移动端应用"〔*〕区智慧医疗服务平台"正式投入使用。该平台集成了在线预约挂号、智能导诊、移动支付、报告查询、健康资讯等功能,实现了"让数据多跑路,让群众少跑腿"的目标。自上线以来,平台注册用户已超过5万人,线上预约挂号率达到65%,门诊高峰期排队等候时间平均缩短了20分钟。根据初步的用户满意度调查,超过95%的用户对平台的便捷性和实用性给予了高度评价。

(三)特色便民服务填补区域空白。立足于辖区居民的实际需求,我院位于〔*〕分院的狂犬病暴露处置及预防接种门诊于今年5月正式开诊。该门诊严格按照国家规范标准建设,提供24小时犬伤处置、疫苗接种等一站式服务,有效填补了辖区内同类专业服务的空白。开诊以来,已累计为超过800名群众提供了及时、专业的应急医疗服务,彰显了我院作为公立医院的社会责任与担当。

四、多点发力,医疗服务质量与内涵同步提升

我院始终将医疗质量与安全作为医院的生命线,通过多措并举,不断提升医疗服务的专业内涵和人文关怀水平。

(一)公共卫生服务网络持续织密。我们积极履行公共卫生职能,深入社区开展健康教育、慢性病管理、家庭医生签约等服务。上半年,共举办各类健康讲座50余场,覆盖群众超过6000人次。家庭医生签约服务覆盖率稳步提升,重点人群健康管理档案建档率达到92%,为"健康〔*〕"建设贡献了积极力量。

(二)医疗护理服务品质精益求精。我们持续深化优质护理服务,全面落实责任制整体护理,优化护理流程,加强护患沟通。同时,通过开展护理技能竞赛、病例讨论会等形式,不断提升护理队伍的专业技术水平。患者满意度调查结果显示,上半年我院住院患者对护理服务的满意度高达97.8%。

(三)医保服务管理规范高效。我院严格执行国家医保政策,加强医保基金使用的监督与管理,通过信息化手段对医生的诊疗行为进行智能监控和提醒,杜绝不合理用药和过度检查。同时,设立了医保服务一站式窗口,为患者提供政策咨询、费用审核、异地就医备案等便捷服务,切实维护了参保群众的合法权益。

(四)患者诉求响应机制不断完善。我们高度重视患者的意见和建议,建立了"线上+线下"联动的患者诉求快速响应机制。通过院长信箱、投诉电话、在线客服等多渠道收集反馈,确保每一条诉求都能得到及时处理和回复。上半年,患者投诉率同比下降15%,多起潜在的医疗纠纷通过有效沟通得到化解,医患关系更加和谐。

五、党建引领,筑牢医院高质量发展根基

我院党委始终坚持党对公立医院的全面领导,将党建工作与业务工作同谋划、同部署、同推进、同考核,以高质量党建引领医院高质量发展。

(一)组织优势转化为治理效能。院党委充分发挥把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的领导作用。通过定期召开党委会、院长办公会,科学决策医院发展战略、重大项目建设等关键事项。将党支部建在科室,选优配强支部书记,使党支部成为推动科室发展的坚强战斗堡垒。

(二)思想政治建设凝聚奋进力量。深入开展学习贯彻新时代中国特色社会主义思想主题教育,通过理论中心组学习、专题党课、主题党日等多种形式,引导全院干部职工坚定理想信念,强化使命担当。大力弘扬伟大抗疫精神和崇高职业精神,激发了全员干事创业的内生动力。

(三)党风廉政建设营造清朗生态。严格落实全面从严治党主体责任和"一岗双责",持续深化医药领域腐败问题集中整治工作。加强对重点岗位、关键环节的廉政风险防控,常态化开展警示教育,引导医务人员知敬畏、存戒惧、守底线。上半年,全院未发生一起违纪违法案件,风清气正的医疗生态得到进一步巩固。

六、正视不足,清醒认识发展中的问题与挑战

在肯定成绩的同时,我们也清醒地看到,医院在发展过程中仍面临一些问题和挑战。主要表现在:一是高层次、复合型人才储备仍然不足,特别是在一些新兴交叉学科领域,领军人才和学科带头人较为匮乏,制约了学科建设的深度发展。二是与〔*〕医大一院的紧密型医联体建设尚处于起步阶段,在管理机制、信息系统、资源调配等方面的深度融合仍需进一步探