市行政审批服务局2025年度人大代表建议和政协提案办理工作总结

市行政审批服务局2025年度人大代表建议和政协提案办理工作总结

2025年，市行政审批服务局严格按照市委、市政府工作部署，将人大代表建议和政协提案办理工作作为改进政务服务、优化营商环境的重要抓手，不断完善办理机制，创新工作方法，推动建议提案办理工作取得显著成效。

一、基本情况

今年，我局共接收人大代表建议、政协提案19件，其中人大代表建议3件（分办2件、会办1件），政协提案16件（主办1件、分办2件、会办11件，参考2件）。主要内容涵盖优化营商环境、行政审批事项、惠企政策落实、经济社会高质量发展等相关领域。由我局主办的1件政协提案，分办的4件建议提案，均已完成答复工作，并已分别将书面答复寄送至人大代表和委员；由我局会办的12件建议提案，均已与代表和委员进行联系，并将书面答复意见报主办单位。所有建议提案均已按规定时限完成办理工作，实现了与代表委员的沟通率100％、按时答复率100％、代表委员满意率100％的工作目标。

这些建议提案聚焦社会各界关切的热点难点问题，体现了社会各界对行政审批和政务服务工作的新期待、新要求，为我们改进工作、优化服务提供了重要参考。

二、主要做法

（一）加强组织领导，压实工作责任。我局高度重视建议提案办理工作，将其纳入年度重点工作计划，持续完善"主要领导负总责、分管领导靠上抓、责任处室具体办"的分级负责制。年初召开专题局长办公会议，研究部署办理工作，逐件分析建议提案内容，明确承办单位和办理要求。针对涉及多部门的复杂建议提案，建立跨部门协作机制，明确牵头部门和配合部门职责，确保办理工作协同高效推进，局主要领导定期听取办理工作情况汇报，协调解决办理过程中遇到的难点问题，切实压实办理责任。

（二）规范办理流程，提升工作质效。进一步优化建议提案办理流程，制定《〔*〕市行政审批服务局建议提案办理工作规范》，明确任务各环节标准和要求，形成闭环管理模式。建立办理工作台账，明确各环节时间节点，确保所有建议提案按时办结；规范建议提案答复格式，要求答复内容针对性强、措施具体、文字精练，充分回应代表委员关切；实行分级审核把关，明确承办部门负责人、办公室、局领导三级审核制度，确保答复保质保量。

（三）深化沟通协调，凝聚共识合力。坚持将沟通协商贯穿办理工作全过程，采用上门走访、座谈协商、调研考察、电话微信等多种方式与代表委员深入交流，全面了解建议提案的背景和诉求。针对会办件，主动与主办部门沟通，提供专业意见；针对主办件，认真听取会办部门意见，吸收合理建议。如办理"关于加强我市涉企惠企政策制定执行参与度、获得感的建议"时，会同市工业和信息化局、市市场监督管理局、市民营经济发展局、市发展和改革委员会等部门共同研究，形成一致意见。通过开展"人大代表和政协委员开放日"等活动，邀请代表委员走进行政审批服务大厅，现场体验办事流程，为我局工作建言献策。

（四）强化督办管理，确保落实成效。创新督查工作机制，采用台账化管理模式，建立建议提案办理工作专项台账，实行"办理一件、销号一件"的销号管理制度，定期通报各处室、市企业服务中心办理进度。对办理各环节进行实时监督，及时提醒即将到期事项，避免前松后紧问题。同时，将建议提案办理工作情况纳入处室（中心）年度绩效考核指标，对办理质量高、效果好的部门予以表扬，对办理不力的进行督促整改。

三、建议提案采纳运用情况

我局高度重视建议提案的转化运用，将合理建议切实转化为改进政务服务的具体举措，初步形成"办理一件建议、解决一类问题、优化一个领域"的良性机制。例如，对代表提出的惠民利企措施领域有关建议，我们牵头推进工程建设项目审批制度改革，推出"十大提升行动"32项改革举措，高质量完成国家工程建设项目全生命周期数字化管理改革试点任务，组织开展"项目提升年管家走在前"帮办服务主题活动，为全市574个重点项目配备项目管家，截至9月底，累计开展帮办活动14次，为企业解决问题118个，不断擦亮"在泉城全办成"金字招牌。又如，对委员提出的持续优化营商环境增强民营企业家发展信心相关建议，我局推进惠企政策"直达快享"，截至9月底，"泉惠企"平台兑付政策事项78项，涉及政策资金29.59亿元，惠及企业10000余家（次）、个人12.59万余人（次）。线上优化"〔*〕"平台实现诉求全流程跟踪；线下整合资源建立高效协同联动解决机制，今年累