街道2025年度民生救助工作情况报告

街道2025年度民生救助工作情况报告

2025年,街道坚持以人民为中心的发展思想,聚焦困难群众"急难愁盼"问题,以健全分层分类社会救助体系为核心,不断创新工作机制、整合社会资源、优化服务模式,致力于织密兜牢民生保障底线,各项工作取得扎实成效。现将全年工作情况报告如下。

一、全年工作基本情况

本年度,〔*〕街道民生救助工作紧密围绕"精准、综合、温暖"三大核心原则,构建了覆盖全面、响应及时的救助工作新格局,有效保障了辖区内困难群众的基本生活权益,切实提升了群众的获得感、幸福感和安全感。

(一)构建监测预警体系,实现精准识别动态管理

为从源头上杜绝"漏保""错保"现象,确保救助资源的公平、公正、高效利用,街道着力构建了一套"主动发现、快速响应"的低收入人口动态监测和常态化救助帮扶机制。

一是拓宽信息渠道,实现预警信息全覆盖。街道创新性地设立了每月10日的"集中申报日"活动,通过政策宣讲、现场答疑等形式,向居民普及社会救助政策。今年以来,累计举办了32场形式多样的政策宣讲活动,有效提升了政策知晓率。同时,充分发挥社区网格化管理优势,组织社区网格员定期开展"地毯式"入户摸排行动,主动发现潜在的困难家庭。在此基础上,积极与医保、残联、教育等相关职能部门建立常态化数据共享与信息比对机制,每月接收并核实各类预警信息超过50条,确保困难情况早发现、早介入。

二是建立动态台账,实现救助对象全掌握。通过前期全面的摸底排查,街道已成功完成对辖区内〔*〕社区〔*〕公租房350余户低收入家庭的基础信息采集工作,并已将这些家庭全部纳入街道级的动态监测范围。以此为基础,街道建立了覆盖全域的困难家庭动态管理电子台账,详细记录了家庭成员、收入状况、致困原因、享受政策等关键信息。为保证台账信息的时效性和准确性,街道建立了每年两次的集中复核制度,固定于每年7月和12月,通过数据比对与上门回访相结合的方式,对在保对象的家庭经济状况进行全面评估,实现救助对象的动态更新与精准管理。

三是严格审核审批,实现救助过程全透明。在救助对象的认定上,街道严格遵循个人申请、入户调查、民主评议、公开公示、审核审批的规范程序,确保每一个环节都经得起检验。2025年度,经过严谨的审核流程,共将10户19人新纳入最低生活保障范围,将3户5人纳入低保边缘家庭救助体系,并为4名孤儿及困境儿童提供了基本生活保障。通过这一系列精准识别与动态管理的举措,街道基本实现了对困难群众的"应保尽保、应救尽救",为后续的综合施救奠定了坚实基础。

(二)整合社会多元力量,实现综合救助提质增效

街道深刻认识到,单一的政府救助难以满足困难群众多样化、深层次的需求。为此,街道积极探索并构建了"政府主导、社会参与、多方联动"的多元化大救助格局,有效提升了救助工作的广度与深度。

一是强化政策兜底,确保基本生活有保障。街道严格落实国家、省、市各项社会救助政策,确保各类救助资金及时、足额发放到位。今年以来,累计为787户、1139人次的低保和特困供养人员发放了最低生活保障金及特困供养金;为207人次的困境儿童发放了基本生活保障金;同时,针对因病、因灾等突发性困难,为3户医疗费用支出较高的困难家庭启动了临时救助程序,发放了临时救助金,有效缓解了其燃眉之急。这些政策性救助作为基础保障,构成了民生安全网的最底层防线。

二是撬动社会资源,构建协同救助大网络。街道充分发挥〔*〕街道社会工作服务站的枢纽作用,积极链接社会资源,精心打造了一个涵盖多领域、多层次的服务资源库。截至目前,已成功与55家爱心企业和社会公益组织建立了稳定的合作关系。这些合作单位中,包括了4家专注于心理健康支持的专业公益组织,5家能够提供日常生活照料、家政服务的便民企业,以及15家能够提供义诊、健康咨询、康复指导等服务的医疗类企业及机构。这一资源网络的建立,极大地丰富了救助服务的供给内容。

三是创新救助模式,打造"资金+物资+服务"新范式。依托丰富的社会资源库,街道成功地将传统的资金、物资救助,升级为"资金扶持、物资援助、专业服务"三位一体的综合救助模式。在为困难家庭提供经济支持的同时,根据其个性化需求,链接相应的社会资源,提供心理疏导、健康管理、康复训练、就业指导、法律援助等多元化、专业化的服务。这种综合施救模式,不仅解决了困难群众的物质生活难题,更关注其精神需求与发展能力,显著提升了救助工作的整体性、针对性与实效性。

(三)优化服务供给模式,实现暖心救助有感可及

为打通服务群众的"最后一米",让救助工作既有力度更有温度,街道大力推行服务模式创新,将便民、高效、人文关怀融入救助服务的全过程。

一是推行便民化服务,提升办事效率与体验。街道大力推行"上门办、线上办、一次办"的服务举措。针对辖区内行动不便的老年人、重度残疾人等特殊困难群体,社区工作人员和志愿者主动提供上门服务,协助其完成救助申请、政策咨询、信息核对等事项,变"群众跑腿"为"干部跑腿"。同时,依托"〔*〕省一体化政务服务平台"中的"社会大救助"模块,积极引导和帮助有能力的群众通过线上渠道申请救助,实现了救助业务的"指尖办""随时办",从根本上改变了过去"人找政策"的传统模式,向"政策找人"的智慧服务模式转变。

二是开展常态化关怀,传递持续性温暖与支持。为向特殊困难群体提供持续性的关爱,街道指导各社区成立了20余支特色志愿服务队,建立了"常态化+节日化"双轨并行服务机制。在日常服务方面,志愿者们定期对高龄、独居、失能等老人进行入户探访,提供生活帮扶、健康监测、代购代办等服务。在节日关怀方面,结合端午、重阳、春节等中国传统节日,精心组织开展形式多样的主题慰问和文化活动,营造了浓厚的敬老爱老氛围。今年以来,街道及社区层面共组织开展大型主题活动30余次,累计服务对象约600人次;提供常态化的上门走访、政策讲解等个性化服务超过150人次。

三是实施精细化管理,满足个性化服务需求。为提供更加精准、贴心的服务,街道为部分重点关怀对象建立了"一人一档"的长者档案,详细记录其健康状况、家庭结构、兴趣爱好及服务需求。基于这些档案信息,服务团队能够提供更具针对性的个性化服务,如匹配志愿者进行长期的精神慰藉与情感陪伴,或在紧急情况下提供快速响应的应急援助。这种精细化的服务管理模式,确保了救助服务的供给与困难群众的实际需求高度匹配,让救助的温暖真正触及人心。

二、当前工作中存在的问题

在肯定成绩的同时,也必须清醒地认识到,对照新时代社会救助工作的高标准和困难群众日益增长的多样化需求,街道的民生救助工作仍存在一些短板和不足。

(一)救助资源整合深度有待加强。虽然已经初步构建了社会力量参与的救助网络,但各类资源间的统筹协调和高效联动机制尚不够完善。部门之间的信息壁垒依然存在,数据共享不够充分、及时,导致在识别一些边缘性、潜在性困难对象时,精准度有待进一步提升。同时,与社会组织、爱心企业的合作多停留在项目式、活动式的浅层阶段,如何建立长期、稳定、制度化的深度合作模式,仍需继续探索。

(二)救助方式精细化水平仍需提升。当前救助模式在一定程度上仍以生存型救助为主,即以发放款物为主要形式,虽然有效保障了基本生活,但在满足困难群众的发展型、融入型需求方面尚显不足。例如,在就业帮扶、技能培训、创业支持、心理疏导、社会融入等方面的服务供给相对单一和薄弱,未能形成体系化的赋能型救助服务链条,制约了部分有劳动能力的困难群众实现自我发展的可能。

(三)基层经办能力与日益增长的需求存在差距。随着社会发展和人口结构变化,社会救助工作的复杂性和专业性日益凸显。基层社区工作人员普遍身兼数