市2025年度深化全国文明城市建设工作情况的总结报告

〔*〕市2025年度深化全国文明城市建设工作情况的总结报告

2025年,在市委、市政府的坚强领导下,我市坚持以人民为中心的发展思想,以"创建为民、创建靠民、创建惠民"为根本遵循,全市上下凝心聚力,攻坚克难,持续深化全国文明城市建设工作,城市治理能力与市民文明素养得到系统性提升,城乡环境面貌、社会公共秩序、公共服务水平与群众生活品质实现显著改善。现将全年工作总结报告如下。

一、强化价值引领,筑牢城市文明之魂

我市始终将思想道德建设作为文明城市创建的灵魂工程,推动社会主义核心价值观内化于心、外化于行,为城市发展注入强大精神动力。

(一)核心价值观宣传教育实现全域覆盖。我市坚持将社会主义核心价值观融入城市景观与市民生活。在公园、广场、主次干道等公共空间,精心设计并设置了形式多样的价值观宣传标语与公益广告,实现了抬头可见、驻足可观的宣传效果。教育系统将价值引领贯穿于立德树人全过程,通过规范化的入学、入团仪式,将主流价值深度融入学生日常行为规范与校园文化建设。各社区以居民公约为载体,将价值观具体化为居民的行为准则,并定期组织文明礼仪讲座、道德模范事迹分享会等活动,引导居民自觉践行。在这种润物无声的氛围熏陶下,市民对核心价值观的认同感与践行度显著提升,崇德向善、见贤思齐的社会风尚日益浓厚。

(二)法治宣传教育模式不断创新。我市致力于构建多层次、广覆盖的法治宣传教育体系。针对青少年群体,市司法局联合教育部门研发了具有地方特色的红色法治思政课程,并全面推开"预防未成年人违法犯罪"主题"开学法治第一课",实现了全市义务教育阶段中小学的全覆盖。为拓宽宣传渠道,我市创新普法形式,与国家级媒体《平安中国》栏目合作,通过90分钟的直播全面展示了我市校园花式普法成果,总浏览量突破亿次,形成广泛社会影响。同时,将普法宣传与大型体育赛事有机结合,在"〔*〕超级足球联赛"〔*〕主场开展"〔*〕超+普法"活动,通过现场互动、发放宣传品等方式,让法治观念随着赛事的激情深入人心,使赛场成为一道靓丽的法治风景线。

二、聚焦民生关切,提升市民幸福指数

我市坚持问题导向,从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手,扎实推进各项民生工程,让文明创建成果惠及全体市民。

(一)市民生活便利度持续优化。我市着力构建"15分钟便民生活圈",系统优化城市功能布局。截至2025年底,〔*〕区、〔*〕区等主城区已建成社区服务中心、文化活动中心、新时代文明实践站及老年活动设施,基本实现社区全覆盖。在医疗卫生方面,共建有24个街道卫生服务中心,有效满足了居民的基本医疗需求。为解决"一老一小"的餐饮问题,全市已建成社区食堂41个。在购物方面,拥有建筑面积200平方米以上的标准化农贸市场27个,以及1000平方米以上的大型连锁商超18个,充分保障了市民日常生活、购物与就餐的便捷性与舒适度。

(二)食品药品安全防线更加牢固。我市将食品药品安全作为民生底线,实施全链条、全过程监管。在全市农贸(集贸)市场常态化开展食品安全快速检测,及时公示检测结果,保障市民"菜篮子"安全。督促市场管理方完善熟食制品销售区域的防尘、防蝇、防鼠"三防"设施,规范操作流程。深入开展药品"清源"专项行动,强化药品、医疗器械与化妆品的全链条监管,严厉打击违法违规行为。同时,加大对食品、药品生产经营单位的督查频次与力度,并定期开展从业人员专题培训,有效规范了市场秩序,强化了经营主体的文明诚信意识,筑牢了食品药品安全防线。

(三)"一号响应"机制高效运行。为确保群众诉求得到及时有效解决,我市于2025年依托"12345政务服务便民热线"创新设立了"文明直通车"热线平台。该平台整合了城市管理、市场监管、交通运输等多个部门的职能,实现了对市民反映的文明创建相关问题的"一号受理、一体派单、闭环办理"。全年共受理群众相关诉求635件,已办结634件,另有1件正在按程序办理中,回访率达到100%,按时办结率高达99.84%。这一机制真正做到了"件件有着落,事事有回音",打通了服务群众的"最后一公里",显著提升了政府便民、利民、惠民的服务水平。

三、深化社会治理,构建和谐有序环境

我市以系统化思维推进社会治理现代化,着力破解城市管理中的难点、堵点问题,营造安全稳定、文明有序的社会环境。

(一)社会治安防控体系效能凸显。我市公安机关依托"情指行"一体化实战化运行机制,全面加强社会面巡逻防控。严格落实"白天见警力,通夜见警灯"的要求,坚持"网格布警、屯警街面、重点巡防、快速反应"原则,实体化运行12个"城市快警"平台。日均投入巡防警力超过500人次,对重点区域的巡逻覆盖率达到95%以上,有效提升了见警率与管事率。通过持续加大对"黄赌毒"等突出违法犯罪的打击力度,先后组织开展了"清源断流""猎枭"等专项行动以及"平安护航2025"社会治安集中整治工作,有力净化了社会风气。基于卓越的社会治安管理成效,我市群众安全感显著提升。

(二)城市交通秩序持续向好。我市深入开展"〔*〕都开文明车"主题活动,市民交通文明意识普遍增强。机动车、非机动车乱停乱放现象得到有效遏制,闯红灯、不礼让行人等交通违法行为持续减少,城市交通拥堵指数稳居全省低位。在管理上,我市坚持疏堵结合、刚柔并济。为满足夜间经济发展需求,在〔*〕文化广场、〔*〕夜市等区域打造特色夜市经济示范点,并出台配套措施,深挖周边停车资源,对轻微交通违法行为采取宽容处理,实现了城市活力与交通秩序的和谐统一。同时,科学规划设立流动摊贩疏导点,通过多部门联动监管,确保了城区主要公共场所无违规占道经营现象,市容环境整洁有序。

(三)校园周边环境得到系统净化。为护航未成年人健康成长,我市组织市场监管、文化执法、公安等多个部门开展联合执法行动,大力整治学校周边社会文化环境。针对校园周边的网吧、文具店、餐饮店等重点场所开展常态化专项检查,严厉查处销售"三无"产品、违规出版物等行为,全面规范经营秩序。同时,通过开展安全知识讲座、法治宣传进校园等活动,增强学生的安全防范意识与自我保护能力。此外,积极推动学校、家庭、社会协同育人机制建设,完善校园及周边矛盾纠纷的排查化解机制,全力为未成年人健康成长筑牢安全防护网。

四、倡导文明新风,塑造城市时代品格

我市大力倡导和践行文明健康、绿色环保的生活方式,通过丰富多彩的文明实践活动,推动文明理念深入人心,成为市民的自觉行动。

(一)文明健康生活方式蔚然成风。我市将"厉行节约、制止餐饮浪费"作为精神文明建设的重要内容。成功将〔*〕塘公园打造为全市首个食品安全主题公园,向市民广泛宣传餐饮浪费的危害与使用公筷公勺的健康意义。深入开展餐饮浪费治理与公筷公勺推广"六进"活动,在各类就餐场所张贴宣传海报,让"分餐不分爱、公筷显文明"的理念成为社会共识。在具体执行层面,聚焦餐饮行业服务闭环,不仅要求大型餐饮企业服务人员主动为顾客配齐公筷公勺,还引导小微餐饮店设置专门的公筷公勺自取处,使健康文明的用餐新风尚渗透到城市餐饮的每一个角落。

(二)绿色环保理念深入践行。我市积极响应国家"双碳"战略,大力倡导绿色低碳生活。组织开展"冬日蓝天'135'绿色出行"活动,引导企事业单位职工与广大市民优先选择步行、骑行和公共交通等方式出行,践行低碳环保理念。在中元节等传统祭祀节点,通过广泛宣传与积极引导,倡导市民采取鲜花祭扫、网络祭祀等文明祭祀方式,禁燃禁烧工作取得显著成效。此外,结合"国际生物多样性日"等重要节点,组织开展"万物共生和美永续"主题宣传和"保卫母亲河"净滩专项行动,呼吁市民在享受自然风光的同时做到"无痕"休闲,以每一个微小的行动共同守护我们赖以生存的生态环境。

(三)文明养犬行为成为群众共识。针对不文明养犬这一城市治理顽疾,我市采取宣传引导与执法规范相结合的方式进行综合治理。通过在社区、公园等公共场所发放文明养犬宣传资料、树立文明养犬提示牌,广泛引导市民依规养犬、文明遛犬。同时,城管、公安等部门在公园、主要街面等不文明养犬行为突出的重点地段加强联合巡逻与处置,对不牵绳遛犬、犬只随地便溺等行为进行及时劝导与纠正,并依法集中查处无证养犬、违规饲养大型犬等违法行为。通过妥善处置涉犬警情、耐心调处涉犬矛盾纠纷,引导犬主人自觉履行责任,文明养犬逐渐成为广大市民的普遍共识。

五、繁荣文化事业,彰显城市深厚底蕴

我市坚持以文化人、以文惠民,大力推进文化遗产保护传承与群众性精神文明创建活动,不断增强城市的文化软实力与吸引力。

(一)文化遗产保护传承成果丰硕。我市高度重视历史文脉的保护与传承,先后出台了《〔*〕市历史建筑和历史文化街区保护条例》等多项地方性法规与专项规划,为文化遗产保护提供了坚实的法治保障。系统实施全市非物质文化遗产提质增量工程,文化遗产保护工作取得丰硕成果。2025年,我市新增省级文物保护单位17处,成功实施了21个重点历史文化资源保护利用工程。在非遗领域,新增国家级非遗代表性项目1个、省级项目18个;新增国家级非遗代表性传承人1名、省级传承人10名;新增省级非遗工坊、非遗村镇、非遗街区等示范点9处及非遗生产性保护基地1处,有效激发了传统文化的生机与活力。

(二)群众性精神文明活动蓬勃开展。结合全市"我爱〔*〕我的家"群众性精神文明建设主题活动,我市依托覆盖城乡的新时代文明实践中心(所、站)三级网络,常态化组织开展理论宣讲、文艺演出、移风易俗、科普教育等文明实践活动近11万场。这些活动内容丰富、形式多样,吸引了超过400万人次市民的积极参与,形成了"活动天天有、文明处处见"的生动局面,让文明新风吹遍了〔*〕大地的每一个角落。

(三)志愿服务体系建设日臻完善。我市持续擦亮"志愿〔*〕红"服务品牌,创新开展志愿服务项目"揭榜挂帅"活动,成功打造了10个