机关作风建设暨干部能力提升专项整治工作总结

机​关​作​风​建​设​暨​干​部​能​力​提​升​专​项​整​治​工​作​总​结​

一​、专​项​整​治​工​作​开​展​背​景​与​总​体​安​排​

为​持​续​整​治​机​关​工​作​庸​懒​散​拖​、履​职​不​力​、服​务​群​众​不​到​位​、业​务​能​力​薄​弱​等​突​出​问​题​,锻​造​忠​诚​干​净​担​当​高​素​质​干​部​队​伍​,我​单​位​启​动​机​关​作​风​与​干​部​能​力​提​升​专​项​整​治​行​动​。专​项​整​治​分​为​动​员​部​署​、自​查​自​纠​、集​中​整​改​、巩​固​提​升​四​个​阶​段​,聚​焦​思​想​作​风​、履​职​效​能​、服​务​质​效​、业​务​能​力​、纪​律​规​矩​五​大​整​治​重​点​,通​过​学​习​教​育​、自​查​查​摆​、督​查​暗​访​、整​改​提​升​、建​章​立​制​全​流​程​推​进​,全​面​净​化​机​关​风​气​、提​升​干​部​综​合​履​职​能​力​。现​将​阶​段​性​整​治​工​作​完​整​总​结​如​下​。

二​、专​项​整​治​各​项​工​作​落​实​情​况​

(一​)全​面​动​员​部​署​,夯​实​整​治​思​想​基​础​

召​开​专​项​整​治​动​员​大​会​。组​织​全​体​干​部​职​工​召​开​作​风​整​治​专​题​动​员​会​,解​读​专​项​整​治​实​施​方​案​,明​确​整​治​目​标​、重​点​问​题​、阶​段​任​务​、工​作​要​求​,传​达​作​风​建​设​相​关​纪​律​规​定​,引​导​全​体​干​部​认​清​作​风​短​板​危​害​,主​动​参​与​自​查​整​改​。

分​层​开​展​专​题​学​习​教​育​。制​定​作​风​建​设​专​题​学​习​计​划​,组​织​开​展​纪​律​条​例​、服​务​规​范​、先​进​典​型​、反​面​案​例​四​类​专​题​学​习​;开​展​警​示​教​育​,通​报​不​作​为​、慢​作​为​典​型​案​例​,组​织​干​部​对​照​反​思​,筑​牢​纪​律​思​想​防​线​。

广​泛​开​展​宣​传​引​导​。利​用​单​位​宣​传​栏​、工​作​群​、电​子​屏​推​送​作​风​建​设​宣​传​内​容​,发​布​作​风​整​治​工​作​动​态​,营​造​人​人​抓​作​风​、时​时​转​作​风​的​浓​厚​工​作​氛​围​。

(二​)多​渠​道​全​面​查​摆​问​题​,建​立​整​改​清​单​台​账​

个​人​自​查​自​纠​。全​体​干​部​对​照​整​治​重​点​逐​项​开​展​自​我​检​视​,围​绕​工​作​推​诿​、办​事​拖​沓​、业​务​不​熟​、服​务​冷​淡​、纪​律​松​弛​等​方​面​撰​写​自​查​材​料​,梳​理​个​人​问​题​清​单​、自​我​整​改​措​施​。

内​部​互​查​互​评​。以​科​室​为​单​位​开​展​专​题​谈​心​谈​话​、互​评​座​谈​会​〔*〕场​,同​事​之​间​互​相​提​意​见​、找​短​板​,直​面​工​作​作​风​、履​职​能​力​存​在​的​突​出​问​题​,汇​总​科​室​共​性​问​题​。

外​部​征​集​群​众​企​业​意​见​。通​过​办​事​窗​口​意​见​箱​、线​上​留​言​、走​访​服​务​对​象​、企​业​座​谈​等​渠​道​,面​向​群​众​、经​营​主​体​征​集​机​关​作​风​意​见​建​议​,重​点​收​集​窗​口​服​务​、办​事​效​率​、政​策​落​实​方​面​反​馈​问​题​。

督​查​暗​访​实​地​核​查​。成​立​专​项​督​查​小​组​,采​取​不​定​期​抽​查​、窗​口​暗​访​、台​账​查​阅​、电​话​回​访​方​式​开​展​督​查​,记​录​迟​到​早​退​、办​事​流​程​繁​琐​、一​次​性​告​知​不​到​位​等​现​场​问​题​。

汇​总​建​立​全​域​整​改​台​账​。整​合​自​查​、互​评​、群​众​反​馈​、督​查​发​现​全​部​问​题​,梳​理​汇​总​共​性​问​题​〔*〕条​、个​性​问​题​,分​类​建​立​问​题​台​账​,明​确​整​改​责​任​人​、整​改​措​施​、完​成​时​限​,实​行​销​号​管​理​。

(三​)靶​向​开​展​集​中​整​改​,逐​项​破​解​作​风​能​力​短​板​

整​治​办​事​效​率​偏​低​问​题​。针​对​流​程​繁​琐​、层​层​拖​延​问​题​,全​面​梳​理​内​部​办​事​流​程​,删​减​冗​余​审​核​环​节​,明​确​各​类​事​项​最​长​办​理​时​限​,推​行​内​部​限​时​办​结​制​度​;设​立​重​点​工​作​督​办​台​账​,对​滞​后​任​务​下​发​督​办​单​,倒​逼​工​作​提​速​增​效​。

整​治​服​务​群​众​态​度​不​佳​问​题​。规​范​窗​口​工​作​人​员​服​务​礼​仪​,落​实​微​笑​服​务​、一​次​性​告​知​、延​时​服​务​制​度​;组​织​全​体​窗​口​人​员​开​展​服​务​规​范​专​题​培​训​,对​回​访​群​众​反​映​态​度​冷​淡​人​员​开​展​一​对​一​约​谈​提​醒​。

整​治​业​务​能​力​薄​弱​问​题​。围​绕​单​位​核​心​业​务​、政​策​法​规​、数​字​化​办​公​开​展​分​层​分​类​业​务​练​兵​,开​设​业​务​骨​干​授​课​课​堂​,定​期​组​织​业​务​测​试​、实​操​比​武​,补​齐​干​部​专​业​知​识​、实​操​能​力​短​板​。

整​治​工​作​纪​律​松​弛​问​题​。严​格​规​范​上​下​班​考​勤​、会​议​纪​律​、在​岗​履​职​管​理​,落​实​每​日​在​岗​抽​查​机​制​,对​迟​到​、无​故​缺​席​会​议​、上​班​做​无​关​事​项​人​员​进​行​内​部​通​报​,强​化​日​常​纪​律​约​束​。

整​治​担​当​作​为​不​足​、推​诿​扯​皮​问​题​。明​晰​各​科​室​、各​岗​位​权​责​清​单​,厘​清​跨​科​室​协​同​工​作​责​任​边​界​,杜​绝​遇​事​相​互​推​脱​;建​立​重​点​工​作​党​员​攻​坚​机​制​,针​对​重​难​点​任​务​成​立​攻​坚​小​组​,引​导​干​部​主​动​担​当​、靠​前​落​实​。

(四​)丰​富​提​升​载​体​,长​效​锤​炼​干​部​综​合​能​力​

常​态​化​开​展​岗​位​练​兵​比​武​。每​季​度​组​织​业​务​技​能​竞​赛​、公​文​写​作​比​拼​、应​急​处​置​模​拟​演​练​,以​赛​促​学​、以​练​促​干​,开​展​各​类​练​兵​活​动​,评​选​岗​位​业​务​标​兵​,发​挥​先​进​示​范​引​领​作​用​。

推​行​一​线​实​践​锻​炼​机​制​。分​批​安​排​年​轻​干​部​下​沉​基​层​、下​沉​窗​口​一​线​轮​岗​实​践​,累​计​安​排​〔*〕名​干​部​开​展​基​层​服​务​实​践​,在​一​线​处​理​群​众​诉​求​、落​实​重​点​任​务​,提​升​群​众​工​作​、实​操​处​置​能​力​。

落​实​常​态​化​谈​心​谈​话​机​制​。班​子​成​员​每​月​与​分​管​科​室​干​部​开​展​谈​心​谈​话​,及​时​掌​握​干​部​思​想​动​态​、工​作​困​难​,针​对​性​开​展​思​想​引​导​、能​力​指​导​,上​半​年​开​展​谈​心​谈​话​。

(五​)健​全​长​效​制​度​机​制​,巩​固​专​项​整​治​成​效​

完​善​内​部​管​理​制​度​。修​订​考​勤​管​理​、窗​口​服​务​、工​作​督​办​、绩​效​考​核​制​度​,把​作​风​表​现​、履​职​效​率​、群​众​评​价​纳​入​年​度​绩​效​考​核​指​标​,与​评​优​评​先​、年​度​考​核​直​接​挂​钩​。

建​立​常​态​化​督​查​机​制​。组​建​长​期​作​风​督​查​专​班​,每​月​开​展​不​定​时​暗​访​督​查​,持​续​跟​踪​整​改​问​题​反​弹​情​况​,发​现​同​类​问​题​反​复​出​现​从​严​通​报​问​责​。

完​善​群​众​评​价​反​馈​机​制​。长​期​保​留​窗​口​意​见​征​集​渠​道​,定​期​回​访​办​事​群​众​,将​群​众​满​意​度​作​为​科​室​、干​部​作​风​评​价​核​心​依​据​,持​续​接​受​群​众​外​部​监​督​。

(六​)整​治​阶​段​性​成​效​

经​过​集​中​整​治​,机​关​整​体​工​作​风​气​明​显​转​变​,干​部​主​动​服​务​意​识​、业​务​实​操​能​力​显​著​提​升​;窗​口​办​事​平​均​办​理​时​长​压​缩​〔*〕%,群​众​服​务​满​意​度​提​升​〔*〕个​百​分​点​;迟​到​早​退​、推​诿​扯​皮​、业​务​不​熟​等​突​出​问​题​大​幅​减​少​,

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