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2022年县信访工作计划

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2022年县信访工作计划

2022年,信访工作总体思路:深化"七项机制",打赢"两大攻坚战"。

一、深化"七项机制"

(一)深化县级领导全天公开接访机制。总结、深化、拓展、提升今年7月份以来我县县级领导全天公开接访经验做法,逐步完善接访、约访、会商研办融合机制,不断提升县级领导公开接访工作的示范效应和实际成效,力争我县县级领导公开接访工作在全市创品牌、争一流、扛红旗。

(二)深化信访事项精准处理化解机制。锚定精准处理化解内涵和外延,深刻把握"两清楚两熟悉"标准要求,拓延精准处理化解信访事项范围,对确有合理诉求、调处化解难度较大,或无合理诉求、存在较大不稳定因素的信访事项,均纳入精准处理化解范围,实行精细服务、精准化解,精细管理、精准稳控。强化督查督办力度,不断优化标准规范,压实流程环节责任,确保精准处理化解工作常态长效。

(三)深化对接纪委监委协同联办机制。对新产生的初信初访和越级访进行分析研判,报送县纪委监委机关介入,核查信访问题的产生是否存在干部不作为、乱作为、失职渎职等问题;实施"三函"制度,即信访事项督办函、风险提醒函、问责建议函,坚持常态通报、定期调度、重点管理。

(四)深化信访问题"两条线"攻坚机制。坚持涉法涉诉和非涉法涉诉"两条线"分线处置信访突出问题,一条线由县委常委、政法委书记牵头公安、法院、检察院、司法局等成立专班,采取全面自查、集中评查、专家会审、公开听证、司法救助、心理疏导、教育训诫、依法处置等措施,推动涉法涉诉信访问题在法治化轨道上解决;另一条线由县政府副县长、公安局局长牵头信访、司法、退役军人事务局等成立专班,实行工作例会、定期调度、定期通报,坚持多元共治、综合调解、信访听证、社会评议等方式,推动非涉法涉诉信访突出问题化解。

(五)深化信访问题专项资金机制。坚持和完善县级信访问题专项资金制度,不断加大我县解决特殊疑难信访问题专项资金拨付力度。各乡镇(街道)、承担信访任务的县直部门按照国家及省、市、县信访专项资金使用要求,配套设立信访专项资金。通过使用信访专项资金,推动群众合理诉求、信访疑难复杂问题一次性解决到位。

(六)深化房地产领域专班运行机制。坚持房地产领域专项整治工作专班实体化运行,持续推动房地产领域买房交房、不动产证办理等信访突出问题得到妥善彻底解决。

(七)深化依法打击和宣传长效机制。总结固化今年依法打击专班工作经验做法,不断健全信访活动中违法行为依法处置工作联动和沟通协调机制,推动2022年信访违法行为出现一起、打击一起。坚持以宣传为主导,以打击促宣传,以宣传树导向,开展信访法治宣传年、宣传月、宣传周等活动,加大力度,创新形式,公开曝光以信访为名实施违法行为受到依法处理的典型案例,强化宣传违法后果和成本。

二、打赢"两大攻坚战"

(一)打赢"治重化积"攻坚战

1.开展"十百"攻坚专项行动,即十件五年以上信访积案、信访老户,百件到省进京访和长期重复写信、网上投诉案件,压实县级包案领导、责任单位主要负责人、责任单位包案人及工作专班成员等"3+N"责任体系,将县级包案领导作为案件接受督查调度的"第一责任人",实行定期调度通报,坚决打赢信访积案、重复信访治理歼灭战。

2.建立"类案攻坚、批量解决"制度。健全同质化信访类案化解机制,对政策性信访案件"双向交办",压实问题属地的个案化解责任和主管职能部门的类案化解责任,推进批量解决。设立典型案例化解案例库,归纳总结典型案例化解的思路和方法,形成标准化操作指引。

3.健全"系统抓、抓系统"推进机制。坚持分线攻坚化解重点领域信访突出问题,明确领域、行业、系统信访突出问题处理化解的牵头部门和参与部门,完善力量整合、信息互通、资源共享、例会研商、联动化解等机制,协力推进重点领域信访突出问题的预防和化解工作。完善"三跨三分离"信访事项事发地、有权处理机关的主办责任和信访人户籍地、常住地及其他相关部门的协办责任,共同推动化解。

4.加大信访工作领导小组专案会商力度。每月筛选3~5件信访疑难复杂问题,推动通过信访工作领导小组专案会商,压实主体化解责任、确定解决问题方案、统筹力量指导攻坚,协调指导解决和化解信访疑难复杂问题。

(二)打赢"提质增效"攻坚战

1.落实"四条措施"。压实领导包案化解责任制,发挥包案领导统筹统领、牵头推进作用,千方百计化解疑难复杂信访问题;分线攻坚化解重点领域突出问题,按照行业、系统、领域,充分整合力量资源,协力推进问题解决;强化工作专班推动,对现有工作专班成效进行评估,及时调整充实,保障工作实效;加强基层基础建设,将信访工作纳入城乡基层治理统筹推进,强化基层政法、公安、信访等力量配备,整顿信访问题多发、软弱涣散基层党组织,探索建立村居(社区)信访工作责任落实考核奖惩、评价审定机制。

2.强化基层矛盾纠纷排查化解能力。推动基层信访工作关口前移、重心下移,试行"家门口"信访服务体系,由"坐等上门、被动处理"向"下沉一线、主动介入"转变,结合民意5来听、全面推进"红网覆盖"工程,探索建立县直有关部门、乡镇(街道)定期派人到村居(社区)、企业巡回接访处访制度,做实矛盾纠纷定期排查、逐级上报制度。

3.全面提升初次信访事项办理质效。探索推行"520""210"工作法,一般信访事项受理、办理时限分别压缩至5天、20天,适用简易程序的受理、办理时限分别压缩至2天、10天。健全首接负责、接诉即办、直转快办、跟踪督办等机制,强化简易办理、答复预审、回访核实、闭环管理等措施,建立"临期提示提醒、到期催办督办、逾期问责问效"制度,以责任制落实确保信访事项"零搁置"。

4.探索设立信访事项品牌调解室。依托联合接访场所、社会治理服务中心、综治中心等,通过搭建实体平台、建立联动机制等方式,分级推进品牌调解室建设,完善"联合接访+访调对接+多元化解"机制,充分挖掘信访接待处理、矛盾纠纷调解、司法诉讼服务、社会志愿服务、群团组织服务等资源,推动矛盾纠纷、信访问题得到及时、快速、高效解决,逐步形成调解效应、调解导向、调解模式。力争年内县级及条件成熟的3~5个乡镇(街道)设立并实体运行品牌调解室。

5.加强社情民意分析研判,与社会治理服务中心、政府服务热线、O2O、网络舆情等平台实现数据共享、协调联动,完善社情民收集、汇总、梳理、分析、解决机制。聚焦经济社会发展热点难点问题和民生领域诉求,开展大数据分析、典型案例剖析、综合分析研判,为党委政府了解群众所思所想所盼、评估政策实施效果、进行科学决策提供参考。

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