区信访局2022年第一季度转作风提效能工作总结

区信访局2022年第一季度转作风提效能工作总结

2022年第一季度，区信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，准确把握信访工作新形势新要求，切实转变工作方式方法，不断改进作风，妥善解决关乎群众切身利益的信访问题，切实维护群众合法权益，为全区社会经济发展营造和谐稳定的社会环境。现将相关情况总结如下：

一、坚持党建引领，开创新局面

一是抓理论学习，强基铸魂增动力。从严落实"第一议题制度"，1-3月以来召开党组扩大会议共5次，持续跟进学习习近平总书记重要讲话和指示批示精神，第一时间为干部职工配发《习近平关于坚持和完善党和国家监督体系论述摘编》《中国共产党宣传工作简史》等必学书籍和参考材料促使干部职工在认真学习理论材料的基础上，对照群众反映和个人查找的问题，就个人思想、作风建设、廉洁自律、群众工作等方面，进行深刻的自我剖析，确实摆正态度端正思想，强化作风建设，推进信访工作高质量发展。

二是认真开展党史学习教育专题民主生活会。我局党组高度重视，积极落实民主生活会制度，会前积极筹备、精心组织，进一步加强党员领导干部的思想政治建设和作风建设，切实提高民主生活会成效。会前深入开展谈心谈话，会上相互指出不足，虚心听取党员的意见建议，会后深刻剖析问题根源，逐一对照改进。

三是助力疫情防控，彰显责任担当。根据全区疫情防控形势，及时召开会议部署疫情防控工作，要求全体干部职工坚决扛起疫情防控政治责任，加快办理涉及疫情的信访事项，认真解决群众急难愁盼问题。向社会发布《金湾区群众信访诉求综合服务中心关于调整对外服务方式的公告》，提倡非走访方式反映诉求，加强来访接待场所走访管理，全力提升信访事项的办理质效。并组织全体干部职工主动投身到社区疫情防控第一线，先后参与西城社区、双湖社区、广安社区监管小区、中高风险报备点、核酸检测扫码点等志愿服务活动共22批64人次，全力助力疫情防控，充实基层疫情防控力量。

二、领导高度重视，多措并举推动矛盾化解

一是区委、区政府高位推动谋划信访保障工作。1-3月区主要领导主持召开全区性会议、区分管领导组织召开研判会议共7次，听取信访情况汇报，现场调处矛盾纠纷，高效稳妥处理一批涉医疗纠纷、建设领域资金问题信访事项，切实将隐患苗头处置消灭在本地，防止矛盾升级上行。

二是高效推动重点信访事项调处化解。上级交办3宗重点信访事项，区主要领导亲自包案，逐一分析研判，压实化解工作责任，狠抓源头治理，推动信访突出问题有效处置解决，截至3月已有2宗取得实质性化解。

三是稳步推进重复信访治理工作。上级交办的两批案件，区党政领导落实逐案包案，督促指导承办单位解决好群众合理合法诉求，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。

四是密切联系群众，一线调处问题。充分发挥区信访工作联席会议统筹协调作用，落实信访保障、矛盾排查、专题研判等工作措施，组织督导检查，督促责任单位加大突出问题信访问题化解工作力度，组织信访督查专员联合职能部门开展走访、下访，加强与信访人的沟通联系，面对面耐心做好解释引导工作，收到群众送来锦旗2面。

三、下一步工作计划

一是坚持和加强党对信访工作的领导。深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把思想政治建设摆在首位，把纪律和规矩挺在前面，把能力建设贯穿始终，不断提高信访干部政治素质和专业化能力。持续巩固深化"不忘初心、牢记使命"主题教育成果，深入开展党史学习教育，加强党支部战斗堡垒作用发挥。深入开展区信访局党员示范岗创建活动，做实做细群众工作，努力把群众反映的问题和困难，实实在在地解决好，不断夯实党执政的群众基础。

二是进一步健全各项信访工作运行机制。坚持和发展新时代"枫桥经验"，完善统一指挥、分工联动、协调顺畅，督促部门属地担当履职，积极整合矛盾化解资源，综合用好信访部门"三项建议权"，发挥好信访督查作用，推动领导干部深入基层接访下访和包案处理信访突出问题，大力推广社工、人民调解员、党员等参与接待群众来访，通过区、部门、镇信访维稳研判机制，形成上下联动，解决信访突出问题和重点信访事项。

三是加强信访队伍自身建设。深入学习宣传贯彻《信访工作条例》，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好社会氛围。组织开展信访业务培训、送业务下基层活动，提升信访干部做好信访业务的能力水平。

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