在作风建设会议上的讲话

同志们：

过去的一年，是我区〔…〕系统取得丰硕成果的一年，这一年，我们按照区委提出的"争创一流，展现特色"工作要求，坚持"抓提升、出特色、创品牌"工作总基调，凝心聚力、务实笃行、攻坚克难，全面完成年度10件特色工作，在〔…〕系统中打响了品牌，树立了标杆。

一是更强阵地建设推动工作体系全面提升。深入实施〔…〕工作体系建设，我局高度重视，全力以赴开拓创新，交出满意答卷。建立完善了覆盖全区的服务保障体系。全国首批"示范型服务中心"创建，我区级服务中心和〔…〕个街道服务站全部创建成功，实现满堂红。成功打造了省市一流的区级服务中心。精心设计规划并成功打造了老兵"6+1"特色服务阵地，受到部、省、市部门领导高度肯定：在区级服务中心高质量建设的带动下，街道服务站借势全国示范站创建加快提档升级，"一街一品"特色也逐步显现。

二是更好工作机制化解不同群体矛盾诉求。今年以来，我区共接待信访〔…〕余人次，其中到省厅上访〔…〕人次，均妥善化解，有效落实全区化解信访积案，开展主要领导"下沉一线、开门接访"工作，妥善化解群体矛盾诉求。建立多元化调解机制，强化权益维护，做到"小事不出村，大事不出街、矛盾不上交"。

三是更高政治站位引领党建工作不断创新。以创新新时期思想政治工作和提升自身党的建设为目标，积极探索并建立起以党建为引领、以创新型阵地和活动为支撑的特色党建项目。打造"〔…〕课堂"，高品质营造精神文化家园。不仅为服务对象提供了生动的一课，也增强了他们的归属感和荣誉感，同时为红色教育提供了新的资源。建立"〔…〕党支部"，进一步增强服务对象党员意识。明确党组织关系归属，将流动党员纳入党组织服务管理范畴。在支部框架下建立"党员志愿者服务队"，在抗疫、防汛等急难险重工作中，号召和组织党员亮出身份、战在一线。启动"思想政治工作年"，常态化宣扬正能量。在全区开展党员"微党课"授课活动。联合区文明办开展全区"最美老党员"评选活动，充分展现我区优秀党员风采。

以上几个方面回顾了去年的重点工作，可以说去年在大家的共同努力下，〔…〕系统取得了显著和非凡的成绩，在省市打出了品牌和美誉度，获得了省市区多项荣誉，这些成绩和荣誉，是在疫情防控常态化、经济社会形势复杂、安全稳定面临压力的情况下取得的，是全区〔…〕工作系统广大干部职工同心协力、奋力开创的结果，饱含艰辛，来之不易，可喜可贺，值得骄傲，借此机会向在座的同志们表示真诚的感谢！

今年全区〔…〕工作总的要求是：全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，立足新发展阶段、贯彻新发展理念、服务构建新发展格局，积极践行重大使命，以完善组织管理体系、工作运行体系、政策制度体系为主线，深化对标找差、深化改革创新，加快推进治理体系和治理能力现代化，不断增强服务对象获得感、幸福感、荣誉感，着力实现全区〔…〕工作高质量发展，更好服务经济社会发展。

一是聚焦"引领"，加强思想政治工作。思想政治工作是我党的优良传统和重要法宝，对于我们把握话语权、争取工作主动权，传播弘扬正能量、化解各类矛盾问题至关重要。一要教育引导党员在传承优良传统上发挥作用。突出政治引领，加强党员教育管理，落实组织生活，推动"〔…〕党支部"发挥更好作用，积极探索思想政治工作"一街一品牌"创建。举办思享会活动，展现我区党员思想政治建设和党建红色文化，为我区〔…〕工作高质量发展凝聚更大思想合力。二要教育引导党员在弘扬社会风尚上发挥作用。充分用好区级特色党建文化教育阵地，开展中共党史学习教育，擦亮"〔…〕课堂"品牌，策划党员"微党课"巡回授课、最美党员先进事迹展播，"建党精神"学习传承等主题教育活动。三要教育引导党员在服务改革发展中发挥作用。依托"一中心两站"、试点建立党员志愿服务队，打造党员志愿服务品牌，引导党员主动发挥优势，积极参加乡村振兴、生态建设、基层治理、精神文明等经济社会建设事业，勇于参加应急救援和应对突发公共事件等，使党员在奉献社会中彰显价值、贏得尊重。

二是聚焦"满意"，提升服务管理水平。强化全区服务中心（站）作用发挥，通过服务水平的不断提升，持续增加服务对象荣誉感、获得感、幸福感。一要提升规范化服务。按照力争让服务对象"最多跑一次"的目标，进一步优化权力事项和公共服务事项办理流程，区级服务中心全面参照区行政服务中心窗口工作要求，推进联动管理制度。二要厚植示范化服务。全面推动服务站创建示范型服务站，制定《全区常态化联系服务对象实施方案》，进一步推动全区服务保障工作向示范型服务水平看齐。三要推进信息化服务。进一步完善服务对象信息采集全覆盖，健全服务对象数字化档案和信息库，推行"一档一卡一策"精准服务。试点推广"〔…〕+网格"做法，将〔…〕工作融入网格化服务管理，按照"分区负责、职责到人、全面覆盖、精准对接"的工作原则，形成"定格、定人、定责"的服务保障网格体系。

三是聚焦"稳定"，多措维护合法权益。今年是党的二十大召开之年，我们要突出风险防范的政治自觉，不断强化政治意识、大局意识，严格落实属地管理责任，切实解决好服务对象切身利益问题，确保服务对象总体稳定。一要认真做好信访工作。学习推广新时代"枫桥经验"，打造"枫桥式"区、街、社区三级信访调解网络，积极主动做好信访诉求沟通回应和政策解释，把工作着力点放在落实政策、解决问题、化解矛盾上，依法维护合法权益。二要配合做好稳定工作。密切区局与各街道、以及政法、公安、信访、网信等部门的联动，加强信息收集、形势研判和舆情管控，完善信息共享和应急处置机制，压实属地责任、部门责任和首办责任，维护政治安全和社会稳定。三要加强关心关爱。要充分发挥街道、社区服务站与服务对象距离近，开展工作便利的优势，面对面了解情况、疏导思想、解决问题。要进一步加大对困难人员帮扶救助，建立健全困难人员救助机制，开展"一对一"帮扶援助。引入社会力量，建立区级困难帮扶基金，为困难人员提供兜底保障。广泛开展走访慰问送温暖活动，主动走进服务对象家庭，加强沟通联系，增强感情交流，做好精神慰藉等工作，让广大服务对象切实感受到党和政府的关怀。

四是聚焦"作风"，从严从实管理队伍。一要坚持在深学笃行中提高站位。全系统人员要深入学习党中央决策部署和省、