在巡视整改督导暨联系点调研会议上的讲话

在巡视整改督导暨联系点调研会议上

的讲话

同志们：

刚才，〔…〕总代表市公司党委、总经理室，汇报了〔…〕公司巡视整改推进和经营发展情况；各位班子成员也就本条线整改推进情况做了很好的发言。

〔…〕总的报告非常全面、具体，对巡视整改和经营发展等工作都做了全面、深入和系统的总结。总体看，〔…〕公司坚持贯彻总、省公司巡视整改推进会议精神，落实省公司各项工作部署，紧紧围绕"一方案、三清单"，提高政治站位，精心组织推进，加快工作进度，提高质量效果。全面开展违反中央八项规定精神典型问题、"逃逸式辞职"等专项治理，提高案件查办质量和效率，突出严的标准，强化严的作风。持续推动"五个强化""四个融入"往深里走、往实里去，把当下改和长久立有机结合，做了大量艰苦卓越、细致有效的工作，基本实现了巡视整改与全面从严治党、风险防控、客户服务、高质量发展的统筹推进。可以用三句话来概括评价："难得可贵"、"主动表现"和"更加值得肯定"。

第一句是"难得可贵"：从整改进度来看，截至目前，〔…〕公司整改举措完成率为〔…〕%，排名全省第〔…〕，整改进度领先全省。特别是严格落实公司客户投诉管理相关制度，目前全辖投诉总量同比下降〔…〕%，监管转办投诉总量同比下降〔…〕%，销售误导投诉量同比下降〔…〕%，这都非常难得可贵。

第二句是"主动表现"：在以〔…〕同志为班长的领导班子带领下，克服疫情反复带来的不利影响，坚持主动作为，〔…〕同步推进，业务上收官、开门统筹发展、质效双高。(具体内容略)后援部门各司其职、尽心竭力，为业务渠道的发展提供不竭动力，为〔…〕分公司的高质量发展提供了最强支持。

第三句话是"更加值得肯定"：在克服疫情反复的条件下，截止10月底〔…〕公司经营考核排名全省第〔…〕名，实现了〔…〕职级保卫战目标，(具体内容略)市场份额稳居第一。这些成绩来之不易，都"更加值得肯定"

可以说，〔…〕公司以质量和效益为中心的高质量发展成效显著。同时，随着持续整改的深入，全体干部员工在思想认识、精神面貌、工作作风上有了明显的提升和加强。

在取得阶段性成效的同时，我们仍要清醒认识到，行百里者半九十，巡视整改永远在路上。从中央以及集团、总公司传达的信息来看，今年年底巡视整改仅是个小节点，明年乃至今后一段时间的巡视整改仍然要保持严的标准、严的氛围，坚持常抓不懈。

下面，结合巡视整改情况和经营形势，我再讲三点意见：

一、坚持以党的二十大精神为指引，提高政治站位，进一步增强纵深推进整改的紧迫感、责任感

党的二十大报告中明确指出"党的自我革命是跳出治乱兴衰历史周期率的第二个答案"。巡视巡察以及持续整改就是完善自我革命制度规范体系的一项重要内容。希望大家从全面贯彻落实党的二十大精神的高度上，重新审视和规范巡视整改工作,深入贯彻总、省公司近期巡视整改工作推进会议精神，坚定信心、决心和耐心，强化责任意识，坚决达成巡视整改"两个核心目标"，将巡视整改工作一抓到底走深走实。（要强化两个核心目标：第一个是把突出的问题给解决掉，围绕问题落实整改。第二个就是巡视整改举措要最终符合"五项标准"，经得起中央、集团公司、总公司的检验；带来的成效要能够真正形成推动高质量发展的拐点，能够助推实现公司的有效变革，更好地发挥金融央企的政治担当。

一是始终夯实党委整改主体责任，突出严的标准。要坚持从"一把手"严起，从班子严起，层层把好责任和质量关口，不折不扣推动整改问题"清仓见底"。要继续强化过程管控，抓好日常调度，按照标准逐项核查把关，确保件件有落实、事事有回音。

二是始终保持常抓不懈的态势，形成冲刺的紧迫感。要保持积极进取的精神状态，把紧的氛围切实传递和落实到各项工作的部署和推动中，围绕"三项清单"，积极主动，压茬推进，做到以周保月、以月保季、以季保年，在确保质量的前提下持续加快未完成事项的整改进度，年底前从措施完成率的角度，全部解决所有问题。发扬钉钉子的精神，深入开展"自回顾"评估，对巡视整改进行全面评估。坚决杜绝"纸上整改"和"数字整改"，坚决避免整改的形式主义。

三是始终保持最佳的迎检状态，做好督导检查的准备。中央要对巡视的金融企业开展"回头看"检查，集团公司巡视督导组也已经完成了为期2周的对总公司的检查。市、县公司一定要高度重视，切实提高政治站位，做好自回顾和档案整理，确保整改档案拿得出、拿得快、拿得准；进一步深入开展整改政策学习，确保问题回答的准、政策理解的深。特别是应知应会的问题，要真知道、真明白、真领会。各级领导干部都要拿出时间再次认真学习整改政策，以便更好的推进巡视整改工作。

二、全面深化"四个融入"，坚持重点突破，进一步开创高质量发展的新局面、新胜利

党的二十大报告指出"高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务"。我们要深入贯彻习近平总书记提出的"四个融入"的整改路径，把巡视整改作为改进工作的重要抓手，以务实过硬的措施抓出成效，以高质量巡视整改助推公司高质量发展。

一是以巡视整改深入践行"国之大者"。牢牢把握金融工作的政治性、人民性和专业性，深刻认识我们肩负的职能职责，深刻把握什么是党和国家最重要的利益、什么是最需要坚定维护的立场，善于把寿险工作融入到党和国家事业的大局中；牢固树立"以人民为中心"的价值取向，大力推广长护险、定制型健康险等惠民业务，发展适合新市民职业特点的〔…〕业务，乡村振兴的公益岗位人员〔…〕等，深度参与多层次社会保障体系建设，通过做优做强〔…〕主业，满足人民群众多元化〔…〕需求；要完整、准确、全面贯彻新发展理念，积极主动地在"三新一高"中找准职责定位，更好地服务国家战略和实体经济，充分发挥〔…〕中流砥柱、风险防范压舱石的作用。

二是以巡视整改切实抓好业务发展。当前正处在收官开门的关键时期，市县公司要将巡视整改贯穿于改革发展的各项工作之中，转化为推动业务发展的内生动力，将整改成果转化为推动公司高质量发展的行动自觉。尽管疫情多点散发对业务发展带来了一定的压力，但是作为领导干部更应解放思想，奋发进取，化危为机、加快发展，借巡视整改契机，积极推进线上销售、线上服务、线上工作，积极推进数字化转型，全力减小疫情对业务发展的影响，确保业务发展不能停、增员建队伍不能停、客户服务不能停、督导服务工作不能停。包括〔…〕工作，〔…〕要按照今天汇报的目标思路全力抓好落实，实现新突破。真正以实际行动和业务发展，全面落实〔…〕巡视整改推进会上指出，"思想一变天地宽，当前正是我们弯道超车、抢占先机、查漏补缺、凸显优势的最佳时机。"

三是以巡视整改着力提升客户服务。疫情当前，居家办公、重点场所防控已成常态，直接导致客服热线、临柜服务、理赔时效等关系客户实际需求的触点服务效率降低。市县公司要高度关注这一情况，切实抓好疫情防控常态化下的客户服务工作，着力提升〔…〕客服电话接通率，最大限度满足客户临柜需求，加快理赔作业时效，用心用情用力解决好客户"急难愁盼"问题，确保〔…〕暖心服务不断档。同时，疫情期间投诉管控难度升级，〔…〕市县公司要持续巩固投诉治理的良好成果，进一步在客户投诉处理上加大力度，把投诉工作想在前、做在前，确保年度考核上实现争先晋位。

三、切实强化"三个坚持"，营造浓厚氛围，坚决以有力举措持续提升巡视整改的政治自觉、行动自觉

一是坚持学以致用，进一步学习宣传贯彻党的二十大精神。学习宣传贯彻党的二十大精神，是当前及今后一个时期首要的政治任务。市县公司要迅速掀起学习宣传贯彻党的二十精神的热潮。

1.带头学习、带头宣讲、带头落实。党员领导干部要以身作则，做学深悟透、学以致用的表率，要采取多种形式原原本本、逐字逐句深入学习，专题研讨交流党的二十大报告和党章等重要文件，纳入党委理论中心组、党支部"三会一课"、主题党日，纳入各级培训轮训必修课，开展多形式、分层次、全覆盖的学习培训，推动党的二十大精神深入人心。

2.要持续加强舆论引导。运用好公司网页专栏、楼层展板、展架等宣传载体，深度宣传各级机构学习贯彻的具体举措和实际行动，反映