在县农商银行2025年春节节后收心会上的强调讲话

在县农商银行2025年春节节后收心会上的强调讲话

同志们：

在这新春伊始，万象更新的时刻，我们齐聚一堂，召开节后收心会。刚才，总行党委书记、董事长...向大家致以新年的美好祝福，也对春节期间值班人员的辛勤付出表示感谢。同时，为我们接下来的工作指明了方向，提出了明确要求。我们要深刻领会，认真贯彻落实，以饱满的热情、昂扬的斗志投入到新一年的工作中。下面，我围绕...董事长的指示精神，谈几点意见。

一、聚焦重点，统一思想行动

（一）及时收心，回归工作状态。一是思想破冰，摆脱节日慵懒。春节假期，大家在与家人团聚、走亲访友中放松身心，享受了难得的闲暇时光。但如今假期已过，我们必须从思想上迅速转变，打破节日带来的慵懒与懈怠。要清楚认识到，农商银行的发展与我们每个人息息相关，一刻都不能停歇。不能再沉浸在节日的热闹氛围中，而是要将思想的重心重新转移到工作任务上来，时刻牢记自己的职责使命，以高度的责任感和使命感投入到工作中。二是行动加速，步入工作正轨。思想上的转变要落实到实际行动中。迅速调整作息时间，以良好的精神面貌迎接工作。按时到岗，不迟到、不早退，严格遵守工作纪律。第一时间梳理手头的工作任务，制定每日工作计划，将各项工作有序推进。积极与同事沟通协作，确保工作的连续性和高效性，迅速让工作步入正轨。三是自我约束，保持工作专注。在工作中，要增强自我约束能力，克服外界干扰。避免在工作时间讨论与工作无关的话题，不随意浏览与工作无关的网页、手机信息等。集中精力处理工作事务，提高工作效率。遇到问题及时解决，不拖延、不推诿，以专注的态度对待每一项工作任务，为实现全年工作目标开好头。

（二）调整状态，激发工作热情。一是心态归零，轻装上阵再出发。过去的成绩属于过去，新的一年我们要以归零的心态重新开始。无论去年取得了怎样的成绩，都不能成为我们骄傲自满的资本；也无论去年遇到了多少困难和挫折，都不能影响我们前进的步伐。放下包袱，轻装上阵，以积极乐观的心态迎接新一年的挑战，相信自己有能力在新的一年创造更好的业绩。二是目标激励，奋勇向前创佳绩。明确的目标是前进的动力。我们要根据总行下达的全年任务目标，结合自身岗位实际，制定个人的工作目标和计划。将大目标分解为一个个小目标，通过实现小目标来逐步达成大目标。每完成一个小目标，都能给自己带来成就感和自信心，激励自己不断奋勇向前。同时，要将个人目标与团队目标、总行目标紧密结合，形成强大的工作合力。三是学习提升，增强能力促发展。金融行业发展日新月异，新的政策法规、业务知识不断涌现。我们要保持学习的热情和积极性，不断提升自己的业务能力和综合素质。通过参加培训、学习交流、阅读专业书籍等方式，拓宽自己的知识面和视野。掌握新的业务技能和营销方法，更好地适应工作的需要，为推动...县农商银行的发展贡献自己的智慧和力量。

（三）谋划工作，明确方向举措。一是目标细化，精准发力求突破。再次明确全年工作目标，将各项任务指标细化到每个季度、每个月、每个周，甚至每一天。根据不同阶段的工作重点和难点，制定详细的工作计划和措施。例如，在存款业务方面，要明确每个月的存款增长目标，分析目标客户群体，制定针对性的营销策略；在贷款业务方面，要合理安排贷款投放进度，优化贷款结构，确保贷款质量。通过精准发力，实现各项工作的新突破。二是重点突出，抓住关键促全局。在工作中，要善于抓住重点环节和关键节点。对于...县农商银行来说，重点业务如支持当地实体经济发展、服务"三农"、推进普惠金融等，必须放在首要位置。要集中优势资源，加大对重点业务的投入和支持力度。同时，要关注重点客户群体，加强与优质客户的合作，提高客户满意度和忠诚度。通过抓住关键，带动全局工作的顺利开展。三是创新思路，开拓进取谋发展。在激烈的市场竞争中，我们不能墨守成规，要敢于创新，勇于开拓进取。积极探索新的业务模式、营销渠道和服务方式。例如，利用互联网技术拓展线上业务，开展线上营销活动；加强与政府部门、企业的合作，创新金融产品和服务，满足客户多样化的金融需求。以创新的思路和举措，推动...县农商银行在新的一年实现高质量发展。

二、凝心聚力，完成全年任务

（一）团结协作，发挥团队力量。一是领导带头，引领团队前行。"头雁"效应至关重要，各级领导干部要发挥好模范带头作用。在工作中以身作则，勇于担当，积极带领团队成员完成各项任务。要关心关爱员工，了解员工的工作和生活情况，及时解决员工遇到的困难和问题。通过自身的言行举止，为员工树立榜样，激发员工的工作积极性和主动性。二是相互支持，形成工作合力。一个人的力量是有限的，团队的力量是无穷的。在工作中，部门之间、同事之间要相互支持、相互配合。遇到问题共同协商解决，不推诿、不扯皮。例如，在贷款业务中，信贷部门与风险部门要密切协作，信贷部门负责客户的调查和贷款发放，风险部门负责风险评估和把控，共同确保贷款业务的安全和高效。通过相互支持，形成强大的工作合力，推动各项工作顺利开展。三是团队建设，增强团队凝聚力。加强团队建设，定期组织团队活动，增进员工之间的沟通和交流。通过开展团队拓展训练、业务竞赛、文化活动等，培养员工的团队合作精神和集体荣誉感。营造积极向上、团结和谐的工作氛围，让员工在轻松愉快的环境中工作，提高工作效率和质量。

（二）总结复盘，巩固营销成果。一是全面回顾，梳理工作得失。对春节期间的营销工作进行全面回顾，梳理各项业务的开展情况。包括存款营销、贷款营销、中间业务营销等，分析营销工作中的成功经验和不足之处。例如，哪些营销活动取得了良好的效果，吸引了更多的客户；哪些营销措施存在问题，没有达到预期目标。通过全面回顾，总结经验教训，为今后的营销工作提供参考。二是客户分析，精准维护客户。深入分析客户群体，了解客户的需求和反馈。对于春节期间新拓展的客户，要及时跟进，了解客户的使用体验，提供优质的服务，确保客户能够留存下来。对于老客户，要加强沟通和维护，根据客户的需求提供个性化的金融服务，提高客户的满意度和忠诚度。通过精准维护客户，巩固和扩大客户群体。三是措施优化，提升营销效果。根据总结复盘的结果，及时调整和优化营销措施。对于成功的经验要加以推广和应用，对于存在的问题要及时改进。例如，优化营销活动方案，创新营销方式，提高营销的针对性和实效性。加强营销人员的培训和管理，提高营销人员的业务能力和服务水平，从而提升整体营销效果。

（三）服务至上，提升客户体验。一是理念深化，树立服务意识。客户是我们的衣食父母，要始终坚持客户至上的服务理念。将客户的需求放在首位，从内心深处树立为客户服务的意识。无论是在柜台服务、信贷服务还是其他业务服务中，都要以热情、耐心、细致的态度对待每一位客户。让客户感受到我们的真诚和专业，提高客户对...县农商银行的认可度和信赖度。二是流程优化，提高服务效率。不断优化服务流程，减少不必要的环节和手续。通过简化业务办理流程，提高服务效率，让客户能够在最短的时间内办理好业务。例如，利用信息化技术，实现业务的线上化办理，减少客户的等待时间；加强内部协调和沟通，提高业务审批速度，确保客户的贷款需求能够及时得到满足。三是细节完善，打造差异化服务。注重服务细节，从客户进门的那一刻起，就要提供全方位的服务。例如，为客户提供舒适的休息环境、贴心的饮品；在客户办理业务时，主动询问客户需求，提供专业的建议；在客户离开时，送上温馨的祝福。同时，根据不同客户群体的特点，打造差异化的服务，满足客户多样化的需求。通过完善服务细节，提升客户体验，树立...县农商银行良好的品牌形象。

三、务实作风，推动业务发展

（一）提高执行力，确保工作落实。一是任务分解，责任到人。将各项任务目标进行详细分解，明确每个部门、每个岗位、每个人的工作职责和任务。制定具体的工作时间表和进度安排，确保各项任务能够按时、按质、按量完成。建立工作责任制，对工作任务完成情况进行严格考核，对表现优秀的个人和部门进行表彰和奖励，对工作不力的进行问责。二是计划执行，严格落实。制定的工作计划和措施要严格执行，不能流于形式。在执行过程中，要加强监督和检查，及时发现问题并解决问题。对于总行的决策部署，要坚决贯彻落实，不打折扣、不搞变通。确保各项工作能够按照既定的计划和目标顺利推进。三是结果导向，强化考核。以工作结果为导向，注重工作的实际成效。建立科学合理的考核评价体系，将工作任务完成情况、工作质量、工作效率等作为考核的重要指标。通过严格的考核，激励员工积极工作，提高工作执行力，确保各项工作任务能够取得实实在在的成果。

（二）集思广益，汇聚全员智慧。一是搭建平台，鼓励建言献策。搭建员工建言献策的平台，畅通沟通渠道。通过开展座谈会、设立意见箱、利用办公系统等方式，广泛收集员工的意见和建议。鼓励员工积极参与银行的发展规划和业务决策，为银行的发展出谋划策。对于员工提出的合理建议，要及时采纳并给予奖励。二是经验分享，促进共同进步。定期组织员工进行经验分享交流活动，让员工分享自己在工作中的成功经验和心得体会。通过经验分享，促进员工之间的相互学习和共同进步。同时，也能够让好的经验和做法得到推广和应用，提高整体工作水平。三是创新激励，激发创新活力。建立创新激励机制，对在业务创新、管理创新等方面做出突