在镇中心卫生院加强医德医风建设工作部署会议上的讲话

在〔*〕镇中心卫生院加强医德医风建设工作部署会议上的讲话

同志们:

今天,我们在这里召开全院加强医德医风建设工作部署会议,意义重大,任务明确。这次会议既是一次深刻的思想教育会,也是一次严肃的纪律警示会,更是一次面向未来的行动部署会。其核心目的,就是动员全院上下,深刻认识新时代医德医风建设的极端重要性,以最坚决的态度、最务实的举措,全面净化行业风气,重塑医者形象,为保障人民群众健康福祉、推动我院高质量发展筑牢坚实的道德根基。

下面,我将结合学习体会和工作实际,讲三个方面的意见。

一、提高站位,深刻认识医德医风建设是立院之本、发展之基

医德医风,是医疗卫生事业的灵魂,也是我们每一位医务工作者的职业操守和价值追求。它不是悬在空中的口号,而是体现在我们日常诊疗、护理、服务中的一言一行,直接关系到患者的切身利益,关系到社会的和谐稳定,更关系到我院的生存与发展。

首先,加强医德医风建设是践行"人民至上、生命至上"崇高理念的必然要求。医疗卫生事业是民生事业,承载着人民群众对健康生活的美好期盼。老百姓把最宝贵的生命健康托付给我们,这份信任重于泰山。我们的服务态度好一点,他们的心里就暖一分;我们的技术水平高一点,他们的痛苦就少一分;我们的收费规范一点,他们的负担就轻一分。反之,任何医德失范、医风不正的行为,哪怕只是个案,损害的都是整个医务工作者群体的声誉,动摇的都是医疗卫生事业的社会根基。因此,抓医德医风,本质上就是抓民心、抓信任,是回归医疗初心、守护生命尊严的根本所在。

其次,加强医德医风建设是推动医院高质量发展的核心竞争力。当前,医疗领域的竞争日趋激烈。群众选择医院,不仅看重技术设备,更看重服务品质和医者仁心。良好的医德医风能够内化为强大的软实力,凝聚人心、激发动力、塑造品牌。正如源文件中提到的,医德医风是"医院的立院之本、发展之基"。一个没有良好医德医风作支撑的医院,即便拥有再先进的设备、再高超的技术,也如同沙上建塔,行之不远。只有将精湛的医术与高尚的医德紧密结合,才能赢得患者的持久信赖,才能在激烈的竞争中立于不败之地,实现可持续、高质量的发展。

再次,加强医德医风建设是应对当前严峻形势和挑战的迫切需要。我们必须清醒地看到,近期上级卫生健康主管部门密集部署相关工作,〔*〕市卫生健康委专门印发了《关于在全市医疗机构集中整治医德医风有关问题的工作方案》,这充分表明,当前医德医风领域存在的问题已经引起了高度重视,整治工作已经进入了动真碰硬的攻坚阶段。我们绝不能有任何麻痹思想和侥幸心理。全院上下必须立即行动起来,将思想和行动统一到上级的决策部署上来,以此次集中整治为契机,进行一次彻底的"大排查、大扫除",刮骨疗毒、激浊扬清,确保我院在这次行业风气整顿中经得起检验,站得稳脚跟。

二、正反并举,以先进为标杆、以案例为镜鉴

榜样的力量是无穷的,反面典型的警示是深刻的。加强医德医风建设,必须坚持正面引领和反面警示相结合,引导全体职工见贤思齐、自警自省,明确行为边界,坚守职业底线。

一方面,要学习先进典型,汲取榜样力量。在全省卫生健康系统,涌现出了一大批作风过硬、事迹感人的先进模范。比如,〔*〕的防痨领域的"不老松"〔*〕同志。他数十年如一日,坚守在公共卫生服务的第一线,以非凡的毅力和无私的奉献精神,为无数患者带来了希望和健康。他的事迹告诉我们,真正的医者仁心,不在于惊天动地的伟业,而在于持之以恒的坚守和对患者无微不至的关怀。再比如,〔*〕市妇幼保健院创新打造的儿童健康"五小"一体化服务链条,这不仅仅是服务模式的创新,更是医德医风建设成果的生动体现。他们从患者的需求出发,思考如何让服务更贴心、更便捷、更高效,将"以患者为中心"的理念落到了实处。这些先进典型就是我们身边最生动的教材,全院各科室、全体职工要深入学习他们的先进事迹,对标对表,查找自身在思想境界、工作作风、服务理念上的差距,将榜样的精神力量转化为推动自身工作的强大动力。

另一方面,要深刻剖析案例,筑牢思想防线。会上,我们共同学习了全省卫生健康系统违法违纪的典型案例。这些案例中的当事人,也曾是救死扶伤的医务工作者,也曾有过自己的职业理想。但他们最终在利益诱惑面前迷失了方向,突破了纪律和法律的底线,最终身败名裂,令人痛心,更发人深省。这些活生生的反面教材,就是悬在我们头顶的一把利剑,时刻警示我们:医德的堤坝一旦决口,职业生涯的洪流便会瞬间倾覆。从收受"红包"、药品回扣,到处方中的"猫腻",再到服务态度恶劣、推诿扯皮,这些行为不仅触犯了职业道德,更可能触碰法律的高压线。全院职工必须从这些案例中吸取教训,引以为戒,常思贪欲之害,常怀律己之心,深刻理解并严格遵守中央八项规定精神、医疗卫生行风建设"九不准"以及会上强调的"四个十严禁"等铁规禁令,做到心有所畏、言有所戒、行有所止。

三、聚焦关键,以务实举措推动医德医风建设落地生根

加强医德医风建设,不能只停留在口头上、文件中,必须拿出实实在在的行动,建立常态长效的机制。根据院里的研究决定,结合上级要求,接下来要重点抓好以下三个方面的工作:

第一,强化思想教育,筑牢纪律规矩的"防火墙"。思想是行动的先导。医德医风问题的根源,往往在于思想上的松懈和信念上的动摇。必须把思想政治建设摆在首位,常态化、制度化地开展医德医风教育。一是学习要"常态化"。不能满足于这一次集中学习,要将医德医风教育纳入全院职工的年度学习计划,作为三会一课、科室晨会、业务培训的重要内容,反复学、深入学,确保入脑入心。二是内容要"精准化"。要重点学习《中华人民共和国医师法》《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》等法律法规,以及上级下发的各类工作方案和纪律要求,让每一位职工都清楚地知道"能做什么、不能做什么、必须怎么做"。三是认知要"深刻化"。要引导大家算好"政治账、经济账、名誉账、家庭账、自由账、健康账"这六本账,深刻认识到违纪违规的沉重代价,从内心深处敬畏纪律、尊崇制度,真正实现从"不敢腐"向"不能腐、不想腐"的转变。

第二,优化服务流程,践行"三好一满意"的"承诺书"。医德医风好不好,最终要靠患者来评价。源文件中提到了要做好"三好一满意"活动,这既是我们的工作目标,也是对人民群众的庄严承诺。全院必须围绕这个目标,全面提升医疗服务水平。一是要在"服务好"上下功夫。要彻底革除"生、冷、硬、推"的服务陋习,推行文明用语和服务规范。从导诊台的耐心指引,到诊室里的细致问询,再到病房里的温馨关怀,每一个环节都要体现出对患者的尊重和体恤。要加强医患沟通培训,学会换位思考,用真诚和善意化解矛盾、增进理解。二是要在"质量好"上做文章。医疗质量是医德医风的根本体现。没有过硬的医疗质量,再好的服务态度也是空中楼阁。要严格执行各项医疗核心制度,加强业务学习和技能培训,不断提升专业技术水平,最大限度地保障医疗安全,减少医疗差错和纠纷的发生。三是要在"医德好"上见真章。要坚决杜绝收受"红包"、回扣等违规行为,规范医疗收费,合理用药、合理检查,切实减轻患者的就医负担。要保护患者隐私,尊重患者的知情权和选择权,构建和谐互信的医患关系