在银行2026年春季金融服务启动会上的讲话

在〔*〕银行2026年春季金融服务启动会上的讲话

同志们:

大家好!

今天,我们在这里隆重集会,召开2026年春季金融服务启动会。这既是一场明确目标、凝聚共识的誓师大会,也是一场吹响号角、发起冲锋的出征大会。刚刚过去的2025年,是全行上下攻坚克难、砥砺前行的一年。面对复杂多变的市场环境和日趋激烈的同业竞争,全行干部员工团结一心、奋力拼搏,各项业务保持了稳健发展的良好态势。在此,我代表总行党委,向辛勤付出的全体同仁,表示衷心的感谢和崇高的敬意!

今天我们站在这里,脚下是2026年的全新起点,身后是"十四五"规划的圆满收官,眼前是"十五五"规划的宏伟开篇。2026年,是实施"十五五"规划的开局之年,做好今年的工作,特别是打赢春季这场"开门红"战役,对于全年乃至未来五年的发展都具有极其重要的战略意义。它不仅是一场争市场、抢份额的"关键一役",更是一场提士气、显担当的"开局之战"。全行上下必须深刻认识到,首季的成败,直接决定了全年的主动权;开局的态势,深刻影响着全局的走向。因此,必须以"起步即冲刺、开局即决战"的奋进姿态,全力以赴,赢战首季,为实现全年经营目标和"十五五"的辉煌开局奠定坚实基础。

下面,围绕如何打赢这场开局之战,我讲三点意见。

一、认清形势统一思想,深刻把握赢战首季的战略必然性

所谓"因势而谋、应势而动、顺势而为"。只有深刻洞察我们所处的时代背景、行业趋势和自身定位,才能在激烈的市场博弈中找准方向、保持定力、赢得主动。

首先,要从服务国家战略的高度,认识金融工作的政治性与人民性。"十五五"规划的核心要义是推动高质量发展,而金融作为现代经济的核心,是推动高质量发展的关键支撑。规划明确指出,要深化金融供给侧结构性改革,引导金融资源更精准地服务于实体经济,特别是全面推进乡村振兴、发展县域经济和支持中小微企业。作为扎根地方的法人金融机构,我们的使命与国家战略同频共振。支持地方经济发展,服务"三农"与小微,既是我们的社会责任,也是我们安身立命的根本。春季是农业生产的关键时期,是小微企业制定全年计划、启动项目的重要节点,也是广大城乡居民消费和投资的高峰期。在这个时间窗口,谁能提供更及时、更有效、更温暖的金融服务,谁就能掌握服务地方经济的主动权,谁就能赢得广大客户的信赖与支持。因此,打好春季攻坚战,本质上就是对我们服务国家战略、践行普惠金融初心的一次集中检验。

其次,要从应对市场竞争的烈度,看清自身发展的紧迫性。近年来,金融市场的竞争格局正在发生深刻变化。大型商业银行凭借其品牌、技术和规模优势,不断下沉服务重心;互联网金融平台利用其流量和场景优势,持续渗透传统金融领域。我们的传统优势正在被挑战,我们的市场份额正在被蚕食。更需要清醒地看到,我行自身也面临着严峻的挑战。根据过往数据分析,信贷资产质量的下行压力依然存在,不良贷款的处置任务相当艰巨。截至2023年末,我行的不良贷款率达到2.50%,在后续的经营中甚至一度面临更大的反弹压力。这警示我们,发展中的问题必须用更高质量的发展来解决。如果不能在开局阶段就抢占先机、拓展优质资产、巩固客户基础,那么在全年的竞争中我们将陷入被动,甚至面临被边缘化的风险。所以,这场战役,是逆水行舟、不进则退的生存之战,没有任何退路可言。

最后,要从实现长远目标的维度,理解开局之战的奠基性。一个良好的开端,是成功的一半。首季的业务量和利润贡献,通常在全年经营中占据重要比重。首季的胜利,能够极大地提振全员的信心与士气,形成一种"开局顺利、全年兴旺"的积极心理预期和强大工作势能。更为重要的是,"十五五"规划为我们擘画了未来五年的发展蓝图。我们要在新的五年里实现更高质量、更有效率、更可持续的发展,就必须从第一年、第一个季度开始,就迈出坚实有力的步伐。开局之年的业绩,将直接影响到后续战略资源的投入、改革创新的深化以及品牌形象的塑造。可以说,赢在首季,就是赢在起点,就是为未来五年的高质量发展打下最坚实的地基。

二、锚定目标精准发力,全面吹响春季攻坚的战斗号角

目标是奋斗的灯塔,行动是最好的宣言。刚才,分管领导已经对春季金融服务方案进行了详细解读,各支行行长也签订了军令状。状书一签,军令如山。接下来,关键在于如何将目标分解、将责任压实、将措施落细。

第一,核心指标必须"量化到岗、责任到人"。方案中明确了存款日均增量、贷款有效投放、不良贷款压降等一系列核心指标。这些数字不是墙上的标语,而是必须完成的硬任务。总行各部门要做好统筹协调与资源配置,各分支机构则要立即行动,将总目标层层分解,细化到每个团队、每个客户经理,确保千斤重担人人挑,人人头上有指标。要建立起"日通报、周调度、月考核"的督导机制,实行挂图作战,让每个人都清楚自己的任务进度,在全行范围内形成比学赶超、争先进位的浓厚氛围。对于进度滞后的单位和个人,要及时预警、重点督导;对于表现突出的,要大力表彰、及时激励。要让数据说话,用业绩来衡量价值,用结果来检验能力。

第二,存贷主业必须"双轮驱动、质效并举"。存款是立行之本,贷款是发展之源,两者互为支撑,缺一不可。在存款组织方面,要坚持稳存量与拓增量并重。一方面,要精细化维护存量客户,特别是对公存款、高净值个人客户,要指定专人负责,提供差异化、个性化的服务,用有温度的服务稳固我们的基本盘。另一方面,要积极拓展增量来源,紧盯财政资金、项目资金、社保资金等关键领域,同时要深入社区、商圈、市场,广泛吸收低成本的结算性资金和储蓄存款,持续优化存款结构,降低负债成本。在贷款投放方面,要突出"精准"和"提质"。要紧密围绕地方产业规划,大力支持现代农业、绿色工业、文旅产业等重点领域。要深入践行普惠金融,加大对个体工商户、新型农业经营主体等小微群体的信贷支持力度,做到应贷尽贷、应贷快贷。同时,必须强调的是,规模的增长绝不能以牺牲质量为代价。每一笔贷款的发放,都必须经过严格的尽职调查和风险评估,确保资金投向实处、风险控制在源头。

第三,清收盘活必须"多措并举、寸土不让"。压降不良贷款,是优化资产质量、提升经营效益的硬仗,也是我们必须啃下的硬骨头。面对当前依然严峻的不良压降形势,绝不能有任何松懈和麻痹思想。要建立"一户一策"的清收台账,综合运用现金清收、以物抵债、司法诉讼、核销重组等多种手段,分类施策,精准拆弹。要加强与地方政府、司法机关的联动,争取外部支持,形成清收合力。总行要成立不良资产清收处置专班,对重点难点户进行挂牌督办,集中优势力量进行攻坚。同时,要强化新增不良的责任追究,对因履职不当造成贷款损失的,要严肃问责,形成有效震慑。这场硬仗,退无可退,必须坚决打赢。

三、创新赋能科技驱动,牢牢掌握决胜未来的核心动能

在数字化浪潮席卷各行各业的今天,谁拥抱了科技,谁就拥有了未来。传统的依靠人海战术、关系营销的模式已经难以为继。必须把创新作为引领发展的第一动力,以数字化转型为核心引擎,为业务发展插上科技的翅膀。

一是以数字化转型提升客户服务体验。金融服务的本质是满足客户需求。当前客户的需求越来越多元化、个性化,对服务的便捷性、高效性要求越来越高。我们要大力推广"线上申贷、掌上办贷"等线上服务渠道,简化业务流程,压缩办理时限,让数据多跑路,让客户少跑腿。要持续优化手机银行、网上银行等应用的功能和界面,提升用户体验,让金融服务像网购一样方便快捷。通过提供极致的线上服务体验,不仅可以提升客户粘性,更能够有效降低网点的运营成本,实现效率与效益的双提升。

二是以大数据应用驱动精准营销获客。精准化、网格化营销是本次春季服务方案中反复强调的重点。如何实现精准?关键在于数据。我们要加快构建全行统一的数据中台,有效整合客户的交易数据、信贷数据、行为数据以及合规引入的外部政务数据、工商数据等,为每一位客户构建精准的数字画像。通过大数据分析和人工智能建模,我们可以精准识别客户的潜在金融需求,预判其信用