2026政绩观学习教育查摆问题之深入基层、联系服务群众方面存在的差距和问题

2026政绩观学习教育查摆问题之深入基层、联系服务群众方面存在的差距和问题

(一)深入基层方面:脚步不够勤,沉得不够深

下基层次数偏少。存在"机关化"倾向,习惯于坐在办公室听汇报、看材料,主动深入基层、深入一线的次数不多。有时一周甚至半个月才下一次基层,对基层情况掌握不够及时、不够全面。

蹲点调研不够深入。下基层时,往往是"来去匆匆",半天跑好几个点,走马观花、蜻蜓点水。蹲点调研少、解剖麻雀少,对基层的实际情况、深层次问题了解不够透彻。

调研路线"被安排"。下基层前,往往提前打招呼,基层提前准备,走的是"经典路线",看的是"示范点",听的是"汇报稿",难以了解真实情况。存在"坐着车子转、隔着玻璃看"的现象。

联系点制度落实不到位。虽然建立了基层联系点,但去的次数少、待的时间短,对联系点的情况掌握不全面。对联系点的困难和问题,帮助解决不够有力。

(二)联系群众方面:感情不够深,贴得不够近

与群众面对面交流少。下基层时,多是和基层干部座谈交流,直接与群众面对面沟通、拉家常的机会少。对群众的所思所想、所急所盼了解不够全面、不够深入。

对群众缺乏耐心。面对群众的反复咨询、多次反映,有时表现出不耐烦情绪,语气生硬、态度冷淡。对群众的不理解、不配合,缺乏耐心细致的解释引导。

群众语言掌握不够。和群众交流时,习惯讲官话、套话、大道理,缺乏"接地气"的语言。群众听不进去、听不懂,交流效果大打折扣。

感情投入不够。没有真正把群众当亲人、当朋友,和群众之间存在"距离感"。对群众的生产生活、喜怒哀乐关注不够,缺乏真情实感。

(三)听取意见方面:渠道不够宽,听得不够真

征求意见不够主动。习惯等群众上门反映问题,主动深入群众听取意见不够。对群众有什么想法、有什么诉求,了解不够及时、不够全面。

听取意见不够全面。征求意见时,往往只听取与自己想法一致的意见,对反对声音、不同意见重视不够、听取不够。存在"选择性听取"现象。

意见渠道不够畅通。群众反映问题的渠道不够多、不够畅通,群众有意见不知道往哪儿反映、向谁反映。对群众反映的问题,有时回应不够及时、不够认真。

对群众意见不够重视。对群众反映的问题,有时认为是"小事""琐事",重视不够、解决不力。存在"小事不想管、大事管不了"的心态。

(四)解决诉求方面:措施不够实,办得不够力

解决问题不够及时。对群众反映的问题,有时回应不够及时,甚至石沉大海、没有回音。存在"拖一拖、放一放"的思想,导致群众反复反映、反复跑腿。

解决问题不够彻底。对群众反映的问题,有时只是"头痛医头、脚痛医脚",治标不治本。问题暂时解决了,过段时间又反弹,群众意见很大。

解决问题不够有力。对群众反映的复杂问题、历史遗留问题,有时存在畏难情绪,协调解决不够有力。存在"能推就推、能拖就拖"的现象。

跟踪问效不够到位。对已解决的问题,缺乏跟踪回访,不了解群众是否满意。对未解决的问题,缺乏后续跟进,群众不知道进展如何。

(五)服务群众方面:标准不够高,做得不够优

服务意识不够强。存在"管理"思维多、"服务"意识少,习惯让群众"求着办""追着办"。对群众的合理诉求,有时不够主动、不够热情。

服务质量不够高。为群众办事时,满足于"办成了",不注重"办得好"。对群众的个性化需求,考虑不够周全,服务不够精准。

服务效率不够快。有的工作流程繁琐、手续复杂,群众跑好几趟、等好几天才能办成。存在"门好进、脸好看、事难办"的现象。

服务态度不够好。有时因工作忙、压力大,对群众态度生硬、语气不耐烦。群众咨询政策时,解答不够耐心、不够细致。

(六)帮助群众方面:力度不够大,帮得不够准

帮扶措施不够精准。对困难群众的帮扶,有时"撒胡椒面",