关于新形势下做好人事考试组考工作的调研报告(第2/2页)

3.顺应新时代新要求，全面推进体系建设。要完善考试诚信体系建设。健全诚信制度，抓好诚信教育，落实考前签订考试承诺书制度，建立诚信档案。严格执行人社部关于违纪违规行为处理的部令，依法依规处理各类考试违纪违规行为，对考试违规舞弊的行为，按相关规定处理并将违纪情况推送到"信用XX"信用信息目录。要升级技防手段，积极引进使用防范高科技作弊技术设备和服务，做到重要考试所有考场监测监控全覆盖，严防大规模团伙作弊事件发生。

（三）要以队伍建设为重点，进一步提高考试服务

1.常抓不懈，突出内部建设。要以"内强素质、外树形象"为指引，积极开展学习型单位创建，规范各项管理措施，初步形成了"你追我赶、争先恐后"的学习氛围、团结氛围和干事氛围，内部建设上了新台阶。突出加强干部作风建设，认真对照党章准则、对照保密规章制度、对照人事考试工作人员"二十条严禁二十条不准"纪律规定开展廉政风险大排查，严肃整治"庸、懒、散、慢、浮"等不良习气。常态化开展工作人员警示教育，严格落实考试回避制度，坚决抵制人事考试中的说情打招呼，贯彻逢考必培训的要求，不培训不上岗，对考试中出现的玩忽职守，滥用职权，损害考生利益的人和事，从严查处，坚决维护人事考试纪律的严肃性。

2.强化培训，提升考务能力。考点考务队伍对考试组织起着根本性、基础性的作用，考务队伍规范化专业化管理至关重要。人员管理信息化，签订考试安全保密承诺书方可上岗。建立考点考务人员信息库，记录每次参与考试任务的培训、考务工作履职等情况，考前随机抽签确定监考考场，当场点名签到，进一步核验身份，力求打造责任心强、纪律性强、专业能力强的考点考务队伍。考务培训全覆盖，所有考务人员考前参加业务培训，及时公布学习培训材料和操作短视频，提醒考务人员加强学习，确保胜任考务工作。

3.细致周到，优化考试服务。我院从服务环境、服务规范、服务言行上入手，主动耐心做好考试信息公开和答疑咨询工作，努力为广大考生提供更加精细、高效和专业的服务。一方面，统筹考务人员和疫情防控人员管理，方便考生参考。根据人事考试疫情防控要求，考生参考需扫场所码、测体温、查核酸检测报告、查健康码、查行程卡等，考生排队需要耽误很多时间，为缩短考生排队时间，我们统筹考务人员管理，组织楼层巡考人员充实防疫检测力量，在不增加考试成本的情况下，大大缩短了考生排队时间，方便了考生参加考试。另一方面，积极推行便民服务，为考生办实事。深入开展"我为群众办实事"活动，积极落实"放管服"改革要求，报名期间安排专人提供24小时热线服务，为考生答疑解惑。将证书发放窗口搬迁至市民服务中心，方便群众办事。大力推行"电话办""网上办"，进一步优化服务，缩减办事流程，提升服务质量，今年来先后为500余名考生提供证书邮寄等便利服务。今年来，没有接到一起关于考试服务方面投诉举报，切实维护了人社部门良好形象。

（四）要以基础建设为着力点，进一步夯实考试基础

一是要加强标准化考场建设。在条件允许前提下，可以建立属于自己的标准化人事考试基地，如XX市人事考试基地现有标准化考场24个，如果可以扩大至40个，将可以承接大部分国家专业技术人员考试。同时，要主动与考点学校对接，首选高考标准化学校作为人事考试的考点，并保持长期合作关系，以确保公务员笔试和事业单位笔试考点需要。二是要加大考试投入。工欲善其事必先利其器，要加大"人防""技防""物防"投入力度，关键岗位上安排2名以上工作人员强化监督，添置和升级必要的防作弊器材，尤其是防范5G作弊的器材。利用无线耳机探测器探测各种无线通讯信号发射作弊产品，将目标范围锁定到考场内精确的点。考试期间开启探测器，有明显的电流变化声音代表附近有无线信号发射装置，监考人员能够听到附近无线隐形耳机作弊接收的语音，可以根据声音变化强弱定位到某一具体考生，通过检查该考生耳道发现微小的隐形耳机，同时可以对作弊者录音取证。三是进一步巩固联防联控机制。积极发挥人事考试联席会议制度优势，加强与公安、交警、无线电管理、教育、卫生防疫部门协作，彻底改变了过去人事考试由人社部门单打独斗的局面，把联防联控机制贯穿考前、考中、考后全过程，取得了考风考纪和疫情防控的双"安全"。