微山县人民医院2020年度护理工作总结

微山县人民医院2020年度护理工作总结

01

微山县人民医院2020年度护理工作总结

2020年全院护理紧紧围绕医院总体工作、不断改进护理服务态度、提升护理服务理念、注重护理质量与安全、强化"三基"训练考试考核，总结如下：

一、已开展工作及取得成绩

1、护理质量与安全

重新修订各项护理质量考核标准，根据标准进行督导检查，保证护理质量；继续开展护士长夜查制度，保证夜班时间段护理工作质量；动态跟踪科室压疮高危患者、危重患者以及科室护理不良事件，关注特殊患者的病情及管理、保证患者安全；召开4次护理质量与安全委员会会议、10次护士长会议，对全院护理质量存在问题进行汇总，进行分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法；根据新冠肺炎疫情防控要求进行督导检查，加强院内感染相关内容学习，杜绝院内感染事件发生；

2、优质服务及患者满意度

持续提升优质护理服务，结合我院《进一步提升护理服务暨"服务之星"评选实施方案》通知要求，继续深化优质护理服务活动。

3、为全面提升护理服务质量，深化临床护理工作内涵，促进护理学科建设快速发展，制订我院"护理专科团队建设年"活动实施方案并推进实施，不同程度的提升了专科护理水平及能力。

4、加强三基三严培训及考核

组织护士分层次培训12余次，参与学习人数1800余人次；完成新入护士的岗前护理知识培训及操作考试考核；48名实习生进行岗前培训，强调核心制度、优质服务、确保护理安全。每月集中授课考核一次。组织全院护士理论考试2次、技能操作考核2次

二、存在困难及不足

1、人力资源配置不足、护士岗位层级管理需积极探索。

2、护理信息化工作有待提高。

2021年的工作展望：

1、加大专科护士培养力度，不断摸索及完善专科护士使用及管理、开设护理门诊。

2、拓宽、延伸护理服务，探索互联网+护理服务。

3、推进床旁护理信息化工作。

02

2020年康复护理工作总结

康复科紧紧围绕"专科团队建设"开展，以患者满意为总体目标，达成科室管理逐渐规范、专科能力逐渐提高、人民群众满意度显著提高的结果。全体护理人员积极行动，饱满的热情深入"优质护理服务"，以"病人为中心"的服务理念，履行护理职责，提供优质护理服务。现将本年度工作总结如下：

一、已开展工作及取得成绩

1、开展集束化的病人管理模式--由康复医生、康复治疗师和康复护理人员共同组成的三个不同专业的医学团队对病人进行管理。虽然各负其责，但关注的都是同一个问题---即患者的康复，患病后的生活质量问题。围绕这个核心问题，采取集束化的方式进行为其治疗：医生通过首次评估问诊，得到基本信息，开具部分康复理疗项目：康复治疗师进行集体的康复评定，和病患及家属交流，共同商定初步的康复目标，开具康复治疗及护理康复理疗项目。三个小组的治疗项目集中在一张治疗单上，每天发放，做完后各自签名，晚间集中回收。下班前各小组成员座谈交班，对每位康复的患者反馈，对出现的问题集中讨论，商讨解决办法。避免出现因沟通不畅而出现的安全隐患。

2、推广适宜中医中药技术。2020年护理人员全面开展"三九贴""三伏贴"技术，力推中药熏洗、蜡疗缓解康复患者肌力紧张，及艾灸温阳补虚、温通经络。

3、开展了特色小活动，每天下班前10分钟由科室医护人员带领患者陪护"八段锦"集体操活动。增强全民强身健体意识，弘扬中医文化。

4、成立全院护理康复小组，组织培训学习，达成理论共识及康复护理技术水平的同质化。

二、存在困难

康复医学科护理人员少、专业知识有待进一步规范和提高。

三、2021年的工作展望

1、继续加强护理人员的专科技术能力，循环派出护士到上级医院学习专科知识，了解康复技能的先进领域水平，找差距，不断自我提升。

2、争取2021年康复科护理能对脊髓损伤神经源膀胱的患者能有间歇导尿的操作，开展吞咽困难患者的loe技术。

四、十三五以来康复工作发展情况

（一）已开展工作及取得成绩：

1、开展集束化的病人管理模式--由康复医生、康复治疗师和康复护理人员共同组成的三个