2022年工作总结及2023年工作计划-31篇(第53/58页)

（九）落实接访工作，及时化解社会矛盾。认真贯彻落实"两代表一委员"值岗制度，协调相关职能部门处理社会矛盾，为群众办实事、办好事、解难题。全县"两代表一委员"工作岗轮值916人，接访群众102人次，接访件93宗，已办结93宗。加强12345热线管理，及时转派工单到各成员单位，受理并办结市下派热线工单10139宗，处理紧急工单91宗，组织召开疑难工单协调会4次，前往现场勘察2次，工单按时回复率100%，切实解决群众诉求。

（十）加强政务大厅管理，提升服务质量。持续完善《XX县政务服务大厅季度优秀评选办法（试行）》、《XX县政务服务大厅约谈制度》、《XX县政务服务大厅工作守则》等各项管理制度，狠抓各项规章的落实，着力改善政务服务大厅内办公环境，加强示范引领，树立政务服务窗口人员文明形象。强化窗口人员纪律管理，开展文明礼仪培训，努力提升政务服务大厅整体服务质量。筹措近10万元经费改造政务大厅灯光、桌椅、空调等便民设施设备，着力为办事群众营造一个舒适、温馨的办事环境，助力创建文明城市。

（十一）完善"企业投资之家"，优化营商环境。不断完善"企业投资之家"场所硬件设备设施，落实"首席代表制"入驻，全程跟进企业投资项目，加强与优化营商环境成员单位的沟通联动，为15家企业提供全方位、全流程、保姆式跟踪服务。

二、存在问题

（一）数据编目挂接工作推进较慢。数据编目挂接工作量大，涉及国垂、省垂、市垂以及自建系统，县级层面开展难度大，县直部门对数据是否可挂接共享存有顾虑。

（二）省电子印章未实现全覆盖。部分单位未申请省电子印章，已申请省电子印章的单位在OA系统的使用率不够高。

（三）电子证照签发量较低。我县相关单位电子证照签发量较低，工作人员对业务不熟悉，且部分单位的证照目录未完成覆盖。

（四）热线疑难复杂工单增多。随着县12345热线工单受理量逐年增加，部分工单涉及多个职能部门，承办工作人员对业务系统不熟悉，常出现职责难以厘清的情况，疑难复杂工单也越来越多，给县热线工作带来被动，影响工单处理效率，容易造成不满意情况的出现。

三、2023年工作计划

（一）加快数据编目挂接工作。协调县直有关部门与市对口部门沟通，解决编目挂接工作中出现的问题，按市政数局的工作要求，按时完成编目挂接、数据开放等工作。

（二）推广省电子印章。继续协调县相关单位申请省电子印章，并提高省电子印章在OA系统的使用率。

（三）加强电子证照覆盖和签发。协调县相关部门做好电子证照签发工作，同时做好已覆盖电子证照目录的存量、增量签发工作。

（四）抓好政务服务能力提升。加快谋划部署，着力推进互联网+监管、事项梳理、权责清单、电子证照等多项工作，开展自查整改，不断提升政务服务能力。

（五）深入开展工作调研。进一步加强"数字政府"改革建设、"粤智助"推广应用、优化营商环境等调查研究力度，深入了解基层工作存在的问题，全面提高政务服务质量。

（六）加速政务网络的升级改造。对县政务网络进行升级改造及信息安全等级保护建设,加强网络安全管理和技术防范，确保我县政务网络安全运行。

（七）推进城市治理"一网统管"。按照市的工作部署，坚持从群众需求和城市治理突出问题出发，围绕各层级、各行业治理场景和需求，创新治理模式和手段，打造本地特色应用专题，以点带面加速实现城市精细化治理，推动数据要素高效流转，提高城市治理能力。

（八）提升优化营商环境。全方位改造政务服务大厅，进一步完善"一窗通办""一网通办"等业务窗口设置，持续丰富政务服务大厅内高频办事窗口类型，不断提升政务大厅服务质量。配强工作队伍，安排业务能力强、素质高的工作人员充实到优化营商环境工作队伍，夯实人员基础。推动有关部门系统平台数据对接，加快企业立项审批流转。持续完善"企业投资之家"场所设施设备，为来阳投资企业营造一个良好的营商氛围。

乡2022年度工作总结及2023年工作计划

2022年以来，在县委、县政府正确领导下，XX乡以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，同时深入学习党的二十大会议精神，不断解放思想、开拓创新、凝心聚力、锐意进取，通过大力发展农业经济、努力构建生态文明、着力营造和谐社会等有效举措，全乡呈现出发展加快、风清气正、社会和谐、各项事业争奇斗艳的喜人局面。现将一年来工作总结如下：

一、2022年工作回顾

（一）突出抓巩固脱贫成果与乡村振兴有效衔接。紧紧围绕"六大行动"目标，推动乡村振兴工作落地落实。一是发展产业促富民。今年以来大力发展黄金茶3500亩；油茶1500亩；时令果蔬800亩；扫帚草400亩；雪茶520亩；优质稻1450亩；猕猴桃880亩；蚕桑产业220。村集体经济不断发展壮大，毛都村集体经济达到50万元，黄罗寨村20万元。为全力推进乡村振兴奠定了经济基础。二是健全完善防止返贫致贫动态监测与帮扶。因户因人施策，建立健全防止返贫监测和帮扶机制。全乡新纳入监测户82户233人，消除风险户4户10人，已按计划落实帮扶措施，坚决守住防返贫工作底线。三是稳定就业保障民生。建立就业服务跟踪台账，脱贫人口就业总人数为1288人；农村公益性岗位120人。四是教育保障更加完善。强化做好学生教育资助工作，已完成春季雨露计划118人，发放补贴17.7万元；下半年秋季雨露计划预计资助121人，预计发放18.15万元；大学新生一次性资助共资助16人。小学、初中阶段年辍学率均控制为零。五是美丽乡村不断提升。扎实开展三大工程，推进四大创建，卫生厕所改造132户，100%完成户厕改建和新建任务。

（二）突出抓安全生产保障群众生命财产安全。坚持"安全第一，预防为主、综合治理"的原则，强化安全生产基本能力建设，健全安全生产责任体系，今年以来开展"敲门行动"和重大火灾风险排查整治行动，共排查8224户，存在安全隐患51户，彻底整治43户，整治率84％以上。依法打击无证无牌、非法载客及未戴"安全帽"上路行驶行为，强化教育宣传，共劝导12540人次，发放宣传单1500余份，悬挂横幅50余条，设立警示牌8块，有效减少了道路交通事故的发生，道路交通顽瘴痼疾集中整治初见成效。