市市场监管局关于2025年“两案”办理工作情况的报告

市市场监管局关于2025年"两案"办理工作情况的报告

市市场监管局高度重视"两案"办理工作，把"两案"办理作为推动工作、检验成效、助企惠民的重要抓手，坚持主要领导亲自抓、分管领导直接抓工作模式，每件建议、提案坚持调研、沟通、回访、答复全流程办理，今年承办的"两案"办结率100％、满意率100％。现将进展情况汇报如下。

一、基本情况

2025年，我局共办理市人大建议案10件，主办3件、会办7件；办理市政协提案43件，主办件6件、会办件37件。截至目前，已实现办结率、见面率、回访率、满意率四个100％目标。

二、主要做法

1.党组重视抓落实。市政府"两案"交办会后，我局党组高度重视，先后召开党组会、局务会、督办会进行专题研究和部署安排，明确局主要负责同志负总责，各分管领导根据分工具体负责，局办公室全面统筹协调办理工作，局属各单位、机关各科室具体负责"两案"办理。

2.分工清晰明责任。按照局党组会安排，召开2025年"两案"办理工作专题部署会，制定《2025年"两案"办理责任表》，明确办理标准、流程及要求，将每件建议、提案细化分解至具体责任科室，明确牵头科室和配合科室职责及责任领导，设定办结时限，实现"任务到人、责任到岗"，杜绝推诿扯皮现象。

3.及时研判保质量。定期调度承办科室"两案"办理工作进展情况，对办理工作进展缓慢的"两案"，加强督促指导；对办理效果不理想的"两案"，根据调度过程中发现的问题和代表、委员反馈的意见，及时调整和优化办理工作方案。通过实地查看、与代表委员面对面交流，及时发现办理工作中存在的问题和不足，并提出切实可行的改进意见。

4.事前沟通提成效。收到"两案"后，第一时间分析内容，通过与代表、委员对接和主办、会办单位"双对接"，深入了解"两案"背景、核心诉求及期望目标，共同商议办理思路，避免"答非所问"，不定期向代表、委员反馈办理进度、关键节点及遇到的问题，主动征求建议让办理成果更接地气、更具实操性。

三、工作亮点

1.机制创新提效，构建全链条闭环办理体系。建立"接收登记-分类交办-调查核实-起草答复-审核把关-沟通反馈-归档备案"七大环节，实现"一案一档、全程留痕"，办理时效较往年提升30％，所有"两案"在8月31日前全部回复完毕。对市人大、市政协六届一次会议以来重点B类件及与市委"十大集中攻坚行动"相关提案持续跟踪回访，确保办理质效。全年"两案"按时办结率、答复规范率均达100％。

2.协同联动破题，凝聚跨域跨部门办理合力。接到主办提案后，第一时间主动与会办单位联系，听取会办的意见和建议，结合会办单位工作职能，制定切实可行的办理措施。针对会办件，主动联系主办单位，及时报告办理情况，协同推进提案办理。对于品牌建设、中医药发展等跨区域"两案"，主要领导亲自协调，分管领导亲自带队推动，业务科室久久为功，以提案办理推动工作提升。

3.民生导向提质，聚焦热点难点精准发力。靶向回应消费维权关切，针对餐饮等食品安全问题，推动中小学校食堂"互联网＋明厨亮灶"与鄂食安平台接入率达到100％，开展食用农产品快检6.6万批次，食品监督抽检1.7万批次；针对电梯、气瓶等特种设备安全问题，排查燃气管道经营单位22家，燃气公用管道3884.46千米，持续推进阳光充装监测全覆盖，加强叉车安全运行"云监管"，深化电梯无纸化维保。

4.成果转化赋能，推动"一案一策"升级"一类一治"。将代表委员建议转化为制度成果，针对群众反映强烈的预付式消费问题，出台《〔*〕市预付式消费暂行办法》。以重点提案《关于加强〔*〕地理标志产品综合保护，推动区域经济高质量发展的建议》办理带动品牌建设，6个品牌入选2024中国品牌价值评价榜单，品牌价值累计达230亿元，"〔*〕"品牌价值142.58亿元，实现10连增，4个品牌入围"2025我喜爱的〔*〕品牌"复赛。在粤港澳大湾区跨区域专利转化生态交流大会、甘家口消费大讲堂等活动中推介〔*〕品牌。

5.沟通互动暖心，搭建全方位民意对接桥梁。坚持"办前沟通、办中联动、办后回访"三沟通原则，通过实地走访、座谈交流、线上回访等多种形式，与代表委员沟通对接100余次，面商率、回访率均达100％，精准把握核心诉求。邀请市人大领导、人大代表来我局实地了解"两案"办理、法治政府建设等工作。组织开展消费体察活动2场，让代表委员直观了解办理进展，将