农商银行董事会202X年工作报告(第3/4页)

二、多措并举，全力推进普惠金融支持实体经济

（一）坚持支农支小，加快推进社区银行转型建设。制定社区银行转型建设规划，全面推进社区银行转型建设。按照"全天候、全覆盖、可持续"三项原则，搭建丰收驿站平台，将助农取款服务点、村级服务点进行有效整合，逐步实现"基础金融不出村" 的普惠目标。全面推进客户经理网格化服务和营销机制，建立网格化考核评价机制，进一步强化基础性金融服务。积极参与农村"三位一体"建设，完成"三位一体"各项建设任务。进一步简化小额贷款手续，积极推广网上办贷、移动办贷等客户服务方式，拓展信贷服务的时间和空间，进一步提高办贷效率。大力推广以家庭为单位的小额信用贷款业务，小额信用贷款占比快速增长。积极发展消费信贷，加快研发支持第三产业和消费类信贷产品，积极拓展消费信贷市场，确保消费信贷业务稳步增长。完成"福农卡"的推广应用。积极创新"孝心缴"等批扣类产品，提高客户离柜率，减轻柜面压力。积极创新农房抵押贷款模式，加快推进农房抵押贷款业务，抢占农房抵押信贷市场。积极创新小微企业信贷管理模式，提升专业化管理水平。适应外管政策调整，积极拓展个人小额外汇贷款业务，全面提升国际业务市场竞争力。加大电子商务金融支持力度，加快推进产品研发，提升电商金融服务水平，全力支持电商经济发展。

（二）加快电子银行渠道建设，加大电子产品推广应用。加快推进"安心卡"、"社保卡"在农贸、医疗、交通、校园等领域的应用，极力争取社保定点医疗机构HIS系统代理资格,为营销XX"市民卡"打下基础。密切关注新型支付渠道，加快推进网上银行、手机银行、电话银行、微信银行等渠道建设。加强电子钱包、NFC手机支付、贷记卡快捷支付等新型支付渠道的宣传和推广，提升精准化、智能化水平。切实抓好柜面业务分流，加快推进折换卡业务，积极探索"机器换人"运营模式，提高电子银行替代率。加强自助机具布放的规划引领，提高各类机具布放的科学性、有效性。建立健全自助机具效率评价机制，实行优胜劣汰。加大"丰收购"电商平台的推广力度，完成"丰收家"平台的试点工作，探索发展"+互联网"模式。

（三）加快市场拓展，夯实发展基础。积极参与"食品安全溯源体系"建设，完成建设任务。积极支持新型农业、生产经营主体发展，加大对民宿产业、来料加工、农村网商创业、农民专业合作社、家庭农场以及纯农业、新型农业生产经营体的支持力度。加大社保卡营销力度，提升社保卡市场占有率。探索开展资产转让、资产证券化等业务。积极推进委托贷款业务、黄金业务等新业务的办理和推广。落实"三个XX"发展思路，完善县外市场营销机制，积极拓展县外市场。畅通国际营销渠道，提升海外市场竞争力。适应国家户籍改革，积极探索新XX人的金融服务，努力拓展市场空间。积极对接农业产业化、工业产业化、特色小镇建设等产业化发展基金项目。加快推进客户贡献度积分兑换系统建设，加强客户贡献度积分管理，提升客户维系能力。加强客户信息采集、录入工作，抓好客户基础储备。积极拓展中间业务产品，加强多方合作。

三、加强风险管理，确保稳健经营

树立全面、全程、全员风险管控理念，加快推进防风险向控风险转变，进一步提高风险管控能力。

（一）加强信贷风险管控。加强贷款投向市场调研，加快推进信贷投向从被动接受向主动谋划转型，建立贷款投向统计分析报告机制，科学引导信贷投向，按照存量抓调整，增量抓准入的整体要求，建立新增贷款准入机制，着力优化信贷结构。坚持"小额、流动、分散"的信贷原则，加强户均贷款管控，严格控制大额贷款风险。继续执行"限二禁三"客户准入政策，防范多头授信风险。突出支持主业发展，严格执行"扶一限二"行业准入政策。进一步修订和完善贷款责任管理办法，丰富问责手段，细化处罚标准，提高贷款问责的科学性和可操作性。加强客户经理队伍建设，严格客户经理选拔任用标准，加大考核评价力度，施客户经理实退出机制。加大业务培训力度，完善案例分析和案件庭审旁听机制。强化贷款"三查"制度，进一步明确"三岗"职责，提升贷款规范化水平。完善不良贷款考核机制，加强利息或本金逾期90天以上贷款占比指标考核，真实反映资产质量。创新贷款事后监督机制，加强贷后检查监督管理，增强贷后监督的及时性、针对性和有效性。加大贷记卡和特约商户的准入、审核和后续跟踪的检查力度，营造良好的用卡环境，防范信用风险。开展"借名贷款"专项整治活动，化解"借名贷款"风险。完善不良贷款清收处置、认领，科学化解不良贷款机制建设，大力开展不良贷款盘活和化解工作。积极运用无缝对接、转贷通业务、贷款平移等措施，灵活化解不良贷款。以当前国家征信环境为契机，加强黑名单的管理维护，发挥黑名单的约束作用，降低催收成本，提高催收效率。加强诉讼管理，严格控制案件数量。

（二）加强操作风险防控。继续抓好会计基础等级达标工作，全面提升会计工作质量。规范清算业务，确保支付清算业务"准确、安全、高效"营运，有效防范资金清算风险。加强反洗钱工作，提升反洗钱工作质量，切实防范洗钱风险。推动事后监督由要素监督向风险监督转变，整合监督资源，加强风险预警数据成果运用。建立事后监督部门与审计、风险、纪检监察等部门的联动检查监督机制，实现信息共享、职能互补，提高事后监督的有效性。加强预算管理,提高财务管理效率。认真落实连带问责处罚机制，对重点业务、重点流程、重点环节和重点岗位检查监督不力，出现重大业务差错和责任事故实施连带问责。重视新业务的风险防控，加强新业务的办前培训，严防"一知半解"带来的操作风险。加强业务技能培训，抓好岗位练兵，确保整体业务素质和技术比武成绩走在系统前列。建立合规评价机制，完善支行监管评级。重视科技工作，科技工作要确立"科技为生产服务"、"需求就是指令"的工作理念，以"满足需求"为科技工作的第一要务，完善科技需求对接机制。重视科技人才队伍建设，完善日常生产应用软件研发的激励机制。强化网络运维管理，确保网络运维安全。强化流动服务中心职能，提升离行式ATM机加钞队伍素质，确保离行式自助设备的有效运行。加强安全保卫工作，继续实行"一票否决制"，确保全年无涉盗、涉骗、涉抢、涉枪、涉灾案件发生。