市政数局工作总结（政府工作报告素材）

市政数局工作总结（政府工作报告素材）

2023年，在市委、市政府的坚强领导下，市政务服务数据管理局以习近平总书记考察X重要讲话精神和对X工作的重要指示精神为指引，紧紧围绕目标任务，凝心聚力、担当作为，扎扎实实做好各项工作，推动政务服务和营商环境同步提升。截至目前，市本级办理政务服务事项1299361件，依申请政务服务事项"网上可办率"达100％，较上年度上升70.38％。下属单位市公共资源交易中心完成交易241项，总交易额67.34亿元，为政府增收节支4.78亿元，增收节支率1.28％。全流程电子化交易100％，不见面开标率100％。市12345政务服务便民热线管理中心受理诉求件21.5万件，按期办结率99.9％、满意率98.4％。我局先后获评2022年全省政务数据共享应用观摩优秀示范案例、"振兴杯"政务服务职业礼仪竞赛优秀组织奖、全市综合考核第一等次、市域社会治理现代化试点工作先进集体、全市平安建设先进单位、全市政务公开工作先进单位、全市定点（对口）帮扶先进单位、全市政务公开工作先进单位等荣誉。"破解热线工单交办难"做法获得了省政府领导批示，在全省推广。市12345热线改革举措荣获2022年《全市深化改革十佳案例》榜首和2022年度"骏马奖"。1人获评2023年度新时代赣鄱先锋，1人获评全市政务公开工作先进单位和优秀个人，1人获评2022年度工业倍增及招商引资工作先进个人，1人获评2022年度考核优秀第一书记，1人获评市域社会治理现代化试点工作先进个人，1人获优秀共产党员，推荐了1名"最美公务员"人选。在新华网、学习强国、营商等省级以上媒体发稿170余篇。

一、2023年工作任务完成情况

（一）聚焦数字政府建设，提升政府服务效能

一是做好项目建设的监督协调，成立项目工作专班，完成了赣服通、赣政通、大数据资源中心平台、天地图·、12345政务服务便民热线等5个项目的建设及验收工作，雪亮工程已启动试运行和验收，云计算中心机房和统一指挥中心已正式启用。二是做好数字政府建设项目谋划提升，加强建设项目统筹监管，实现数据平台互联共享。完成了政务"一张网""一朵云"的升级改造，覆盖全市103家党政机关及企事业单位，承载53个业务系统，58个部门挂接政务数据目录2491个，政务信息资源3534个。三是做好网络安全和数据安全工作。定期安全检测，及时发现和排查安全漏洞、风险隐患。积极做好攻防演练，在政务云平台各虚拟机上安装了黑客入侵监测软件，确保云上数据安全。目前，我局已通过部署云端Web隔离防护、网站实际页面视觉重构等方式，有效防止了爬虫、篡改、扫描、Oday等各类黑客技术攻击。中心机房和统一指挥中心消防、空调、UPS等设备运行状况正常，各项信息基础设施运行情况良好。

（二）聚焦"放管服"改革，提高政务服务水平

一是全力推动"4＋2"改革及数字赋能工作。市政数局牵头负责"无感办理"服务、"市县同权"、"一网通办"、"审管执信服"、现场勘验"四个一批"、相对集中行政许可权等六项改革工作。目前，现场勘验"四个一批"已办理"取消勘验"事项1500余件、"告知承诺代替勘验"事项20余件，"合并勘验"事项30余件，共为企业群众办事精简环节1500余个，压缩审批时限3000余天。"无感办理"服务改革中"无感审批"事项共9项产生办件，产生办件95件，其中实行"无感办理"63件，占比66.32％；"惠企通"平台上线"无感兑现"服务事项20项，累计兑现事项3项，累计兑现资金笔数35户次，累计兑现金额7307.5万元；8项"无感监管"事项共实施无感监管次数40余次。"市县同权"改革中215项涉改事项线下共产生办件780余件，其中通过改革县级承接办理420余件，办件占比约53％。相关改革经验做法先后在学习强国等省级媒体上进行了刊载，其中，"市县同权"改革在省级媒体进行了重点宣传。相对集中行政许可权改革工作方案已上报省委、省政府，省政务服务办已组织征求了省厅相关部门意见建议，并顺利完成了省司法厅合法性审批，正在提请省委省政府审议通过。"一网通办"改革，已在不动产登记领域推出了"一码通办"和全流程无纸化受理服务。"审管执信服"改革工作方案正在优化调整，系统平台建设正在高新区试点推行。

二是着力提升"一网通办"。持续优化线上政务服务网、赣服通，线下实体政务大厅、自助服务终端等多元互补的服务渠道，打造"四级一体化政务服务平台"。目前，上线查询办理政务服务事项2070项，上线部门特色专区5个、主题专区11个。签发电子证照种类182种，较上年增长62.5％，国家一体化政务服务平台电子证照种类69种，较上年度增加18种。已申领电子印章市场主体57053户，申领率72.57％，使用电子印章市场主体9328，使用率11.86％，二季度全省排名第二。大数据管理基础平台发布信息资源目录2753个，挂接数据资源3856个。

三是着力解决数据壁垒问题。完成了市县两级自建业务系统与"一窗式"综合服务平台对接使用，实现市县乡三级全覆盖。拓展大数据运用场景，实现了帮代办授权书、住建网签备案合同等业务全流程线上签署；推进X5.0版上线，完成了"一件事一次办""秒批秒办""不动产""公积金""消防""景e签"等专区建设，打通X服务通道，实现了460个行政许可事项掌上可办，40个事项智能辅助审批，15个事项秒批秒办。开辟"不见面交易政采专厅"，率先在全省上线运行"不见面开标系统＋远程异地评标"服务模式。

四是着力推行"异地通办"服务。组建"异地通办"专窗，建立健全"就近受理申请、审批权限不变、数据网上流转、批件快递送达"的运行模式，不断拓展"异地通办"事项覆盖的广度和深度，大力提升政务服务就近办、马上办水平。承接落实"跨省通办"事项162项、"省内通办"事项606项；推行实施全市通办事项794项（其中全程网办794项、异地代收代办5项）；先后与池州市、泉州市、南昌市、鹰潭市签订政务服务"跨省通办""省内通办"联动机制合作框架协议。

五是着力做好企业群众诉求办理。全面开展"拧干水分""清仓见底""破冰化雪"三大行动提升12345热线满意度，用心用情做好"送上门"的群众工作。今年以来，12345热线中心共办理企业群众诉求21.5万件，其中不满意件列入市营商环境指挥部二次督办164件。开发启用12345热线全流程跟踪反馈系统和手机APP工单办理系统，热线接通率和按时办结率稳定在99％以上。

（三）聚焦营商环境优化，增强经济发展动力

一是认真履行职责。我局作为市营商环境指挥部综合督导组、投诉举报中心重要成员单位，抽调了15名骨干到指挥部集中办公。二是扎实抓好指标提升。坚持以问题为导向，每月一调度，狠抓监测指标提升，协同市县两级同频共振。目前，涉及政数局负责的22项指标，已完成得满分或在全省并列第一的有10项，已完成目标但省级未作排名的有6项，未完成目标任务还需要持续提升的有3项，不计分指标有3项。三是打通"惠企政策"兑现最后一公里。出台了惠企政策兑现机制改革行动方案，设立"惠企政策兑现专窗"，开展惠企政策梳理工作，对新增、更新、废止的惠企政策及时动态更新。目前，"惠企通"平台累计注册纳税企业数达49941户，注册率达63.52％。全市梳理上线惠企事项434项，位列全省第六名，累计兑现企业户数675户，兑现资金笔数1156户次，兑现惠企资金48164.71万元。

二、2024年工作计划

工作思路：深入学习贯彻习近平总书记考察重要讲话精神和对工作的重要指示精神，以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为抓手，锚定"走在前、勇争先、善作为"目标要求，以数字赋能，以改革破题，真抓实干、攻坚克难，高质量推进政务服务各项工作。

（一）持续加快数字政府建设进程，以数字赋能助推高质量发展

一是持续推进智慧城市项目建设。进一步细化各阶段工作内容，完成义务教育入学平台、一码通办平台、数字人大、中小企业信用服务平台、政务服务基础平台提升、智慧房产大数据平台升级等智慧城市建设项目，加快政府职能转变，不断提高政府履职信息化、智能化、智慧化水平。二是持续推进数据共享工作。依托市大数据管理平台，加强数据汇聚、治理、融合和共享，全面抓好数据共享落实工作，做好数据挂接、更新、审核，提升接入平台的数据质量，使市一体化政务大数据体系更完备，政务数据共享能力显著增强，政务数局资源实现有序流通。三是持续拓宽"一码通"服务应用场景，实现"赣通码"全市通用。依托全省一体化政务服务平台公共支撑能力，对应用场景摸底调研，梳理出一批能够落地见效的应用场景。强化任务对接协调工作，积极宣传推广经验做法，让企业群众充分了解"赣通码"的使用场景和便捷优势。

（二）持续深化"放管服"改革，确保便民服务质量效率双提速

一是深入推进"4＋2"改革及数字赋能工作，助推各项改革实质运行，产生工作实效。挖掘改革典型案例、提炼经验做法，将新的创新举措和前期已推广的经验做法结合起来，不断深化认识、加强系统集成，切实推动各项举措落地落实，助力我市打造政务服务新高地。二是深入推行"一件事一次办""异地通办"改革。对照省政务服务办第二批"一件事一次办"清单，做好复制落实推广工作。持续推进国家和省里部署的22件"事"及"省内通办"专区事项实质运行，将更多的高频事、身边事纳入"一件事一次办"范围，依托"全程网办、异地代收代办、多地联办"三种形式推行更多事项实现"市内通办"。提升事项办结率，推动改革更加便民、更加利民。三是深入推进12345热线"三大工程"建设。深入推进"12345＋N"共享共治，通过热线回访"拧干"虚高"水分"，力争将满意率稳定在96％以上。着力在智能化建设、联动互动上下功夫、见成效，用心用情做好"送上门"的群众工作。

（三）持续优化营商环境，助力打造政务服务新高地

一是围绕考核评价再提升。对标对表考核指标体系，及时掌握新要求、新变化，切实解决各类"痛点""堵点"问题，查缺补漏，助力我市在省营商环境评价中实现"保五争三"目标。二是推进惠企政策落地见效。组建更多特色帮代办队伍，围绕重大项目、人才等提供贴心服务。帮助企业群众用好"惠企通"平台，实现惠企政策全流程网办，实现通过"惠企通"兑现惠企政策企业覆盖率不低于80％。