镇2024年第一季度深化“放管服”改革优化营商环境工作总结

〔…〕镇2024年第一季度深化"放管服"改革优化营商环境工作总结

为全面贯彻落实县委县政府关于深化简政放权、放管结合、优化服务改革的工作部署要求和相关文件精神，结合我镇实际情况，现将〔…〕镇2024年第一季度深化"放管服"改革优化营商环境工作总结汇报如下。

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神和省市县关于深化"放管服"改革的文件精神，坚持以人民为中心的发展理念，加快转变政府职能，深化"放管服"改革，持续优化营商环境，着力提升政务服务标准化规范化便利化水平，增强群众和企业的获得感、满意感，为推动全镇经济社会高质量发展赋能增效。

二、工作做法及成效

（一）队伍建设进一步加强。一是施行彻底"放"。明确业务人员权责，细化工作内容，各村业务由各村党支部书记及村文书负责，凡手续齐全的实行一次性审批办理，不出现多次跑腿的现象。二是推进加强"管"。严格执行相关法律法规和各项管理制度，实行岗位绩效考评，加强思想教育、政治学习和廉政建设，做到用制度管人管事。三是重视优化"服"。强化服务意识，按照"首问负责，对口接待"的原则，实行一次性告知、文明服务、限时办理，做到事事有回音，件件有着落。

（二）审批环节进一步精简。为提升工作质量，提高服务效率，切实解决服务群众急难愁盼问题，我镇全面落实"放管服"改革的总体部署和实行告知承诺制工作的具体要求。一是及时将本镇承诺事项目录、承诺书在惠农大厅和窗口同时进行公示，并发布在政府网站上，在惠农大厅公布事项办理流程图，网上办事二维码等，好差评二维码。二是加强政务数据有序共享。推进"一事一次办"，整合服务窗口，加强站所业务协同和信息共享，精准集成办理一件事所需提供的各类材料。

（三）服务水平进一步提升。一是完善便民服务中心集中服务模式，就近能办、异地可办，便民服务中心定期开展业务培训，以强带弱，充分发挥"传送带"作用，全面提升业务能力。二是按照减环节、减材料、减时限要求，推进政务服务标准化，推行"不见面"办事，进一步拓展"互联网＋政务服务"，积极推进微信公众号扫码办事，在更大范围实现"一网通办"。三是持续改进窗口服务，大力推行首问负责、一次告知、一窗受理、并联办理、限时办结等制度。四是全面实施阳光操作，主动接受群众监督，把各项事务的办理置于群众的监督之下，倒逼服务水平的提高。

三、存在的问题及下一步工作打算

虽然我镇推进"放管服"改革取得了阶段性成绩，但与上级部门的严格要求、与广大群众的殷切期盼、与经济社会发展的迫切需要相比，仍存在一定的差距。一是认识不够到位，重视程度不够高，依然存在"放管服"改革与乡镇关系不大的思想；二是工作协调联动不顺畅，权力下放中整体联动、各业务口与村级办理人员之间联系对接不紧密协同不够，偶尔存在推诿扯皮现象；三是村级业务人员办理人员对有些事项审批流程不清晰，一次性告知、信息公开、限时办结等制度落实不到位。

下一步，我镇将持续深化"放管服"改革进一步优化营商环境。一是强化宣传教育，切实按照文件要求，做实思想引导，从根本上提高"放管服"改革工作的原动力。二是强化人员保障，切实加强镇、村业务人员的培训，充分挖掘现有人员潜力，不断提升其为民服务的能力和业务水平。三是严格按照"精简、规范、效能"的原则和"放管服"改革工作要求，进一步细化措施，夯实工作要求，以人民群众满意为最终目标，持续推进"放管服"改革工作深入开展，确保"放管服"改革取得更大成效。