国企党委关于落实党员干部直接联系群众制度情况的报告

国企党委关于落实党员干部直接联系群众制度情况的报告

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〔*〕党委始终坚持以人民为中心的发展思想，结合市委组织部《中共〔*〕市委办公厅印发《关于完善党员干部直接联系群众制度的实施意见》的通知》和市国资委有关工作要求，周密部署、精心组织集团党员干部直接联系群众工作。经过一年努力，党员干部累计开展调研〔*〕余次，解决实际问题〔*〕件，为民服务意识进一步强化，干群关系不断巩固，现汇报如下。

一、加强组织领导，压实主体责任

集团党委深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，认真贯彻落实习近平总书记关于社会工作的重要论述和考察湖北重要讲话精神，坚决扛起党员干部直接联系群众主体责任。一是推进"纵向到底"，召开2024年党建工作暨党风廉政建设和反腐工作会，签订全面从严治党"一岗双责"目标责任书，层层明确责任目标，部署落实党员干部直接联系群众制度工作安排。二是推进"横向到边"，将党员干部直接联系群众工作要求纳入年度党群工作要点、书记抓基层党建述职重要内容和组织生活会、民主生活会对照检查内容，确保在提升为民服务本领、增进百姓民生福祉上取得扎实成效。三是推进思想下基层，集团各级领导班子以党纪学习教育为契机，到所在党支部、基层联系点和帮扶社区参加组织生活、交流宣讲200余次，紧密结合学习贯彻党的二十届三中全会精神，深入基层开展宣讲26场，推动党的创新理论深入人心、融会贯通。

二、发挥带头作用，办好民生实事

各级领导班子找准城市治理合伙人与美好生活服务商定位，率先垂范、主动作为，坚决落实"千万工程"经验和"四下基层"重要指示批示精神，一体推动问题解决和高质量发展。一是聚焦高质量发展突出问题，集团领导班子围绕公司治理、重点项目推进、市场销售、人才队伍建设、数字化转型、保租房运营等具体问题，深入一线调研，梳理形成问题、责任、任务清单"三张清单"，包括〔*〕改造方案、〔*〕平台建设、〔*〕改造及〔*〕开业运营等重大问题13个，提出工作措施25条，截止目前，上述问题已全部销号清零。二是打通党群服务"最后一公里"，各级领导干部巩固深化共同缔造实践活动，深入推进力量、资源下沉联系单位和帮扶社区。各级党组织全年累计选派〔*〕名党员干部特别是后备干部、年轻干部，到〔*〕机关单位和社区挂职任职，〔*〕余名党员干部先后下基层〔*〕余次，完成共建项目〔*〕个，解决民生问题〔*〕个。三是走访入户纾困解难，各级党员干部结合"七一"、国庆等重要节点，"三下乡"及"〔*〕"专项工作，开展慰问帮扶。全年累计走访困难群众〔*〕户，捐赠爱心物资〔*〕万余元、慰问金〔*〕万余元。

三、创新载体模式，提升服务质量

各级党组织将落实党员干部直接联系群众制度和公司主营业务结合起来，积极创新载，体优化服务。一是以客户为中心，组建集团客户服务中心，构建客服体系，通过搭建客户服务平台小程序、公示客服热线等方式，全方位及时受理客户投诉。截至目前，累计收到客诉〔*〕件，办结〔*〕件，处理中工单〔*〕件，整体办结〔*〕％，满意度〔*〕％。二是完善物业信息化和物联网系统建设，制定集团〔*〕建设和〔*〕管理办法，积极推广运用智慧物业信息系统，全年服务业主〔*〕万余户，业主满意度达〔*〕％，客户体验感显著提升。三是提升运营服务质量，聚焦租赁住房房源接收、装修施工、运营管理等工作重点，充分发挥国有企业的稳定器、压舱石作用，全年实现开业保租房项目共〔*〕个，运营〔*〕，服务新市民、青年人近万人。

下一步，集团党委将持续贯彻落实党员干部联系群众制度，推进党员干部主动深入基层、服务群众，以良好的作风形象把党员干部组织起来、动员起来、凝聚起来，实实在在为群众办实事、解难题，凝聚高质量发展强大合力。

特此报告。