医院关于深入开展作风建设总结评估报告

医院关于深入开展作风建设总结评估报告

根据上级组织部门关于开展学习教育的统一部署，我院党委高度重视，将此次学习教育作为一项重大的政治任务和加强自身建设的关键契机。全院上下紧扣"学、查、改、治"四个环节，坚持高标准、严要求，扎实推进各项工作。目前，集中学习教育阶段已圆满结束。在前期梳理阶段性进展的基础上，现将我院学习教育的总体情况、取得的成效与存在的不足进行全面总结评估如下。

一、主要做法

我院党委坚决扛起主体责任，将学习教育与医院高质量发展、提升医疗服务质量、改善患者就医体验等中心工作紧密结合，确保学习教育不虚、不空、不偏。

（一）强化组织领导，压实责任链条。一是高位推动，迅速部署。院党委第一时间成立由党委书记任组长的学习教育领导小组，下设工作专班，抽调党办、纪检、人事等科室骨干力量集中办公。召开全院动员部署大会，研究制定了《县人民医院关于深入开展学习教育的实施方案》，明确了时间表、路线图和责任人。二是分级负责，层层落实。严格落实院领导班子成员"一岗双责"，深入一线开展督促指导。学习教育期间，班子成员下沉支部指导工作累计超过80人次，对各支部制定的学习计划、问题清单进行"一对一"审阅把关，确保学习教育不折不扣落实到"神经末梢"。三是全程督导，从严把关。工作专班建立"每周调度、半月通报"工作机制，通过"四不两直"方式对全院各支部、各科室开展学习教育情况进行常态化督查。针对上级督导组反馈的共性问题和院内自查发现的个性问题，对个别学习进度滞后、查摆问题不深入的3个支部进行了点名通报和"回头看"，有力推动了学习教育的规范化、制度化运行。

（二）深化学习研讨，筑牢思想根基。坚持把学习贯穿始终，通过多形式、分层次、全覆盖的学习，引导全院党员干部职工深刻领会纪律规定精神的核心要义和实践要求。一是领导带头，示范引领学。院党委理论学习中心组发挥"领头雁"作用，围绕习近平总书记关于加强党的作风建设的重要论述、新修订的《中国共产党纪律处分条例》等内容，举办为期5天的专题读书班1期，开展集中研讨交流6次。党委书记、院长带头讲授专题党课，班子成员结合分管领域工作，深入所在支部与党员干部交流学习体会，形成了"头雁领航、群雁齐飞"的良好学习氛围。二是丰富载体，全面覆盖学。各党支部依托"三会一课"、主题党日等载体，组织党员原原本本、逐字逐句学习规定原文和配套制度。同时，创新学习方式，利用医院内网、微信公众号等线上平台，开设"纪律规定学习角"，每日推送学习要点和相关解读文章。组织开展知识竞赛、演讲比赛等活动，有效激发了学习热情，确保学习教育入脑入心。三是警示教育，触及灵魂学。坚持用身边事教育身边人，组织全院中层及以上干部、重点岗位人员集中观看了《持续发力纵深推进》等警示教育片，并赴市警示教育基地接受现场教育。同时，深刻剖去本地本系统发生的典型案例，特别是针对医疗领域易发多发的违规接受宴请、收受"红包"礼金、公车私用等问题，编印了《典型案例警示录》，组织专题剖析讨论会，让党员干部知敬畏、存戒惧、守底线，从思想深处筑牢拒腐防变的堤坝。

（三）聚焦查摆问题，深刻自我剖析。坚持问题导向，以刀刃向内的勇气和自我革命的精神，全面深入查摆作风方面存在的突出问题。一是明确范围，精准画像。对照中央列出的"两个问题清单"、基层"四风"10种隐形变异新动向以及行业不正之风的具体表现等50项内容，组织全院党员干部特别是院领导班子成员、临床医技科室负责人、行政后勤关键岗位人员、近三年新提拔的年轻干部等重点对象，进行全面"政治体检"。二是拓宽渠道，深挖根源。综合运用上级巡察审计反馈、纪检监察建议、信访举报、患者满意度调查、院内督查、谈心谈话等多种渠道，全方位、多维度收集问题线索。院党委班子成员之间、班子成员与分管科室负责人之间、支部书记与党员之间普遍开展了一轮交心谈心活动。三是严格审核，防止"过关"。院党委对问题清单实行集体会审制度，党委书记对班子成员及科室负责人的问题清单逐一审核签字。工作专班对各支部上报的问题清单进行严格把关，对查摆问题"大而化之、避重就轻、蜻蜓点水"的，一律退回重写，并予以严肃批评。先后有5个支部的问题清单因质量不高被退回整改，确保了查摆问题的"含金量"。

（四）狠抓集中整治，务求整改实效。坚持"改"字当头、立行立改，对查摆出的问题和专项整治中发现的问题，建立台账、销号管理，以"钉钉子"精神抓好整改落实。一是开展医药购销领域专项整治。针对药品、高值医用耗材采购等廉政风险高的关键环节，我院开展了为期三个月的专项整治行动。通过整治，不仅规范了采购行为，也取得了显著的经济效益，据初步测算，2025年上半年，我院高值耗材平均采购价格同比下降。二是开展提升患者就医体验专项整治。针对患者反映强烈的"挂号缴费排长队、检查预约等待久、停车难"等"老大难"问题，我院成立工作专班，实施流程再造。通过优化门诊布局、增设自助服务一体机、全面推行分时段精准预约诊疗，使患者平均候诊时间缩短。同时，启动智慧停车系统改造，挖掘院内停车潜力，并与周边单位协调共享车位，有效缓解了"停车难"问题。此举措得到了患者的广泛好评。

（五）坚持开门教育，自觉接受监督。始终将群众满意作为检验学习教育成效的根本标准，敞开大门听取意见，主动接受社会监督。一是广泛征求意见。通过在门诊大厅、住院部等区域设立意见箱、公布监督电话和电子邮箱、定期召开患者及家属代表座谈会等多种形式，广泛收集意见建议。学习教育期间，共召开各类座谈会15场，收集到来自患者、职工及社会各界的意见建议128条。二是主动解决诉求。对收集到的意见建议，建立"收集-反馈-整改-回访"的闭环管理机制。针对群众反映的"医院食堂饭菜品种单一、价格偏高"的问题，院领导亲自督办，对食堂运营模式进行改革，引入竞争机制，增加了菜品种类，并实行明码标价，饭菜价格平均下调了10％，满意度显著提升。针对"部分医务人员服务态度生硬"的投诉，我院开展了为期一个月的"优质服务之星"评选活动，并加强了对医患沟通技巧的培训，有效改善了服务态度。

二、进展成效

经过为期半年的学习教育，全院党员干部职工的纪律规矩意识显著增强，工作作风持续好转，干事创业的精气神得到极大提振，有力推动了医院各项事业迈上新台阶。

（一）政治生态更加清朗。全院上下对"两个确立"的决定性意义领悟更加深刻，做到"两个维护"的政治自觉更加坚定。党员干部对纪律规定精神的敬畏之心显著增强，铺张浪费、公款吃喝、违规收送礼品礼金等不正之风得到有效遏制。2025年上半年，全院未发生一起因违反纪律规定精神受到纪律处分的案件。

（二）工作作风更加务实。"文山会海"现象得到有效治理。干部职工深入临床一线、服务患者群众的时间更多了，调查研究、解决实际问题的能力更强了，形成了求真务实、担当作为的良好风气。

（三）服务效能更加优化。以作风转变促进服务提升，成效直接体现在患者的就医体验上。根据第三方机构最新调查数据显示，2025年第二季度，我院患者综合满意度创历史新高。门诊患者投诉率同比下降。

（四）发展动能更加强劲。良好的作风成为推动医院高质量发展的"助推器"。在全院上下的共同努力下，我院成功通过了新一轮的三级甲等医院复评。2025年上半年，医院门急诊人次、出院人次、手术台次等核心业务指标分别同比增长。多个重点学科建设取得突破，成功申报省级临床重点专科建设项目，为医院的长远发展奠定了坚实基础。

三、经验启示

回顾本次学习教育的全过程，我们深刻体会到，抓好作风建设，必须坚持"四个必须"：

（一）必须坚持以上率下、示范带动。领导干部的作风是风向标。院党委班子以身作则、率先垂范，带头学习、带头查摆、带头整改，为全院作出了表率，是学习教育能够扎实推进、取得实效的关键所在。

（二）必须坚持问题导向、靶向治疗。作风问题具有顽固性和反复性。只有坚持问题导向，敢于动真碰硬，聚焦突出问题和群众反映强烈的热点难点问题，精准发力，靶向施治，才能真正解决问题，防止"雨过地皮湿"。

（三）必须坚持建章立制、常态长效。作风建设非一日之功。必须把制度建设贯穿始终，将学习教育中形成的好经验、好做法及时固化为制度规范，扎紧制度的笼子，形成靠制度管人、管事、管权的长效机制，才能从根本上防止问题反弹。

（四）必须坚持服务群众、人民至上。医院的作风好不好，患者最有发言权。只有始终站稳人民立场，坚持开门搞教育，把群众满意不满意作为根本评判标准，自觉接受群众监督，才能使作风建设获得最广泛、最深厚的力量源泉。

四、问题不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，对标上级的更高要求和人民群众的更高期待，我院的作风建设仍存在一些薄弱环节：

（一）学习教育的深度和广度仍需拓展。部分党员干部对纪律规定的学习领会还不够系统深入，存在"学过等于学好"的现象；学习教育在向普通职工、非党员群体延伸覆盖的力度上还有待加强，存在"上热中温下冷"的现象。

（二）整改整治的长效机制尚不健全。一些制度规定虽然已经建立，但在执行层面还不够严格，监督检查和考核问责的刚性约束力有待进一步增强。