优化营商环境工作方案(第2/2页)

（十二）深入开展作风纪律整顿活动。以推动政务服务窗口人员作风转变、优化营商环境为目标，通过带队领导巡查及常态化监督检查提升政务服窗口服务质效，重点检查上班迟到早退、擅自离岗、玩手机、聚众聊天等工作纪律问题，重点检查是否存在窗口工作人员刁难群众、对群众诉求消极应付、"冷横硬"变"推拖绕"、"门好进、脸好看、事难办"等侵害和漠视群众利益问题，检查结果通过中心通报第一时间进行公开曝光，情况严重的，移交有关部门依规依纪处理。（责任科室：XX科、XX科，完成时限：2023年11月底前，长期坚持）

三、实施步骤

"优化营商环境攻坚年"专项行动在全中心范围内开展，自2023年3月初开始，到2023年12月底结束，分为"学习动员、攻坚推进、挂牌整治、总结提升"四个阶段组织实施。

（一）学习动员阶段（2023年3月初）。重点做好专项行动的动员部署和组织理论学习。召开全中心动员会议，组织专题培训，重点学习近平总书记关于优化营商环境重要论述和重要指示批示精神，学习《关于印发XX实施"XX"优化营商环境攻坚年工作方案的通知》(XX办发〔XX〕2号)等政策文件以及各项任务清单，学深悟透优化营商环境的重要意义及承担的目标任务，切实增强优化营商环境责任感、紧迫感和使命感。

（二）攻坚推进阶段（2023年3月-11月）。重点是攻坚推进专项行动各项工作走深走实，取得实效。各责任科室要统一思想，充分认识"优化营商环境攻坚年"专项行动的极端重要性，紧紧围绕活动目标，精心组织，破解难题，科学安排实施计划，对存在的困难和问题开展协调，针对难点开展攻坚，尤其要集中时间、精力，力争重点难点问题取得新突破，将优化营商环境攻坚年专项行动引向深入。

（三）挂牌整治阶段（2023年11月-12月）。重点是深入查摆问题，开展挂牌整治、摘牌销号工作。以市区营商环境专项巡察和营商环境评价反馈问题整改为主线，对照上级政策文件要求和市场主体需求，深入查摆中心影响营商环境方面存在的问题，能立行立改的要做到即知即改、真改实改；不能立行立改的形成问题清单，进行挂牌督战、限期整改，针对反馈问题实行"销号管理"，具备整改条件的马上整改销号，一时解决不了的说明情况，积极采取措施逐步解决直至全部销号。

（四）总结提升阶段（2023年12月底）。重点做好专项行动的总结和提升工作。总结中心优化营商环境攻坚年专项行动取得的成效，客观评价工作成效，表扬在专项行动中成绩优异的科室和个人，宣传推介典型经验和成功做法，同时切实抓好建章立制，加强日常工作、创新业务、监督管理等制度建设，形成营商环境改革工作长效机制，助力全区营商环境持续优化提升。

四、保障措施

（一）加强组织领导。成立由区政务服务中心主要负责同志任组长，分管领导任副组长，各科室、内设科室负责人为成员的优化营商环境专项行动领导小组，统筹协调各个方面，及时研究解决工作推进过程中的重点难点问题，最大限度确保各项工作稳步推进。

（二）狠抓任务落实。健全完善活动领导机制，主要负责人亲自抓、分管领导靠上抓，各责任科室要严格按照时间节点，狠抓各重点任务推进落实，形成"各负其责、有所侧重、齐抓共管、协同推进"的工作局面，力争各项重点任务于11月底前全面完成（见附件2）。

（三）积极探索创新。弘扬首创精神，进一步加大改革力度，主动作为、创新思路，积极探索原创性、差异化改革举措，推动重点领域、关键环节实现较大突破。积极参与省市开展的"揭榜挂帅"活动，大胆先行先试，及时总结改革过程中的典型经验做法，在更大范围复制推广。

（三）强化考核评估。各责任科室要积极参与省市开展的"揭榜挂帅"活动，大胆先行先试，及时总结改革过程中的典型经验做法，在更大范围复制推广。中心领导小组定期组织调度专项活动推进情况，将重点任务完成情况纳入考核，倒逼责任落实，用考核棒激发新动力，将考核评价结果作为年度考核的重要依据。

（四）强化宣传推介。做好舆论宣传和XX工作，充分利用各类传播平台，及时总结推广便民利企的经验做法，加强典型案例和先进事迹宣传推广，广泛宣传报道中心优化营商环境的政策举措和改革成效。及时回应社会关切、解答公众疑问，正确XX社会预期，增进社会公众对营商环境创新改革的了解和支持，提升我区营商环境影响力和知晓度，营造更加浓厚的改革氛围。