乡镇人民政府“五一”期间古镇景区秩序维护及安全保障工作方案

〔*〕镇人民政府"五一"期间古镇景区秩序维护及安全保障工作方案

为切实做好"五一"假期〔*〕古镇景区安全保障与秩序维护工作,有效应对假期游客激增、人员密集、车流较大等实际情况,坚决防范交通拥堵、踩踏事故、消防安全、食品安全、市场乱象等问题发生,全力保障广大游客生命财产安全与古镇景区正常运营秩序,结合我镇实际,细化节前筹备、节日期间管控全流程工作,明确责任分工、实操举措,制定本方案。

一、总体要求

(一)指导思想

坚持"安全第一、预防为主、综合治理、服务至上"的原则,以"保安全、保畅通、保秩序、保环境、保服务"为目标,统筹协调各方力量,细化节点任务、压实岗位责任、明确操作标准,全面提升古镇景区运营管理水平,确保"五一"期间古镇景区安全、有序、文明、顺畅。

(二)工作目标

1.安全形势稳定:古镇景区安全风险有效防控,消防安全、设施安全、人员安全等保障到位,坚决杜绝各类安全责任事故;

2.交通秩序畅通:古镇景区及周边道路不发生长时间、长距离拥堵,车辆停放规范有序;

3.环境整洁优美:古镇景区全域保洁及时、垃圾日产日清,公厕管理规范,街容街貌整洁;

4.市场秩序规范:食品安全可控,经营户明码标价,无欺客宰客、哄抬物价、占道经营等行为;

5.服务优质高效:游客咨询、投诉、求助快速响应,矛盾纠纷及时化解,游览体验显著提升;

二、工作小组

为全力保障"五一"节假日〔*〕古镇景区安全平稳、秩序井然,细化任务分工、压实工作责任,专项设立十一个工作专班,分级分类统筹开展各项指挥调度、现场管控及协同保障工作。

(一)综合协调组

组长:〔*〕

副组长:〔*〕

成员:党政办全体成员

职责:统筹五一节假日各项保障工作;协调各工作组力量调配与联动;督促各小组履职尽责;做好信息报送、值班安排、后勤保障等工作。

(二)活动组织组

组长:〔*〕

副组长:〔*〕

成员:旅游办全体成员

职责:负责"〔*〕"活动策划,提前准备好所需服装道具,完善巡游方案,联系好参加巡游的地戏队,确保巡游活动正常开展。

(三)治安维护组

组长:〔*〕、〔*〕

副组长:〔*〕、派出所值班领导

成员:平安办、派出所抽调人员

职责:负责古镇景区及周边治安巡逻、重点部位值守、秩序管控;依法处置突发事件、矛盾纠纷、治安案件,维护古镇景区安全稳定。

(四)安全检查工作组

组长:〔*〕

副组长:〔*〕

成员:安监站

职责:节前对古镇景区消防设施、用电用气、河道护栏、游乐设施、疏散通道等开展拉网式排查;节日期间动态巡查,发现隐患立即整改,重大隐患及时上报。

(五)交通保障组

组长:〔*〕

副组长:〔*〕、交警队负责同志

成员:交警队抽调人员、道交办1人及值班值守人员。

职责:配合做好活动期间交通疏导和车辆指挥工作。

(六)环境保障组

组长:〔*〕

副组长:〔*〕

成员:〔*〕便民服务公司

职责:增加临时环卫人员,负责古镇景区全域环境卫生整治、垃圾清运、公厕管护、公共设施运维;保障用水等正常供应,及时抢修故障设施,提升古镇景区环境品质。

(七)秩序维护组

组长:〔*〕

副组长:〔*〕、〔*〕

成员:综合执法一队、二队全体成员

职责:负责镇区秩序维护、主要点位交通秩序管理,整治车辆乱停乱放、占道经营等违规行为,保障活动及日常通行顺畅、环境有序。

(八)食品安全及价格稳控组

组长:〔*〕

副组长:〔*〕、〔*〕

成员:区市场监管局〔*〕分局、卫计办抽调人员。

职责:开展餐饮商户、食品摊点安全检查;规范明码标价,严查哄抬物价、欺客宰客等行为;保障古镇景区食品卫生安全与市场经营秩序。

(九)活动宣传发布推广组

组长:〔*〕

副组长:〔*〕

成员:科宣中心抽调人员

职责:动员周边新兴媒体力量资源,利用微信、抖音等开展宣传,发布"五一"期间打卡图片或"〔*〕"宣传视频。做好正面宣传与舆情监测,及时回应社会关切。

(十)医疗保障组

组长:〔*〕

副组长:〔*〕

成员:卫生院抽调人员

职责:负责古镇景区医疗保障、突发情况紧急救治与应急处置。

(十一)投诉处置与志愿服务

组长:〔*〕

副组长:〔*〕

成员:旅游办全体人员、值班人员、志愿者

工作职责:设立游客服务点,提供咨询、指引、帮扶服务;快速受理、妥善处置游客投诉与建议,及时化解矛盾纠纷。

三、分阶段重点工作任务

(一)节前筹备阶段(4月27日-4月30日)

1.安全隐患全面排查整治。

工作内容:4月30日前完成古镇景区拉网式安全排查,重点检查消防设施、电气线路、燃气使用、河道护栏、游乐设施、疏散通道,建立隐患排查台账,明确整改时限、整改责任人,实行"销号管理";对无法立即整改的隐患,现场设置警示标识,上报领导小组并采取临时管控措施。

牵头责任人:〔*〕

责任部门:安监站

2.交通秩序前期筹备。

工作内容:制定专项交通疏导方案,完善古镇景区及周边交通标识、锥桶、警戒线等设施;划定东门、公租房、西门、南门、北门停车场及临时停车区域,明确停车指引;对交通值守人员开展岗前培训,明确岗位职责、疏导流程;提前清理占道障碍物,保障道路畅通。

牵头责任人:〔*〕、〔*〕

责任部门:交警中队、综合执法队

3.环境卫生前期整治。

工作内容:4月30日前完成古镇核心区全域环境卫生大扫除,清理卫生死角;调整古镇核心区垃圾堆放点位,增配临时环卫人员、垃圾桶,检修公厕、水电设施;制定节日期间保洁排班表,明确保洁区域、保洁频次。

牵头责任人:〔*〕

责任部门:〔*〕便民服务有限公司

4.市场秩序前期规范

工作内容:节前对古镇景区餐饮商户、食品摊点开展全覆盖检查,核查经营资质、卫生条件;督促经营户落实明码标价,签订诚信经营承诺书;提前整治占道经营、乱摆乱卖行为,规范经营秩序。

牵头责任人:〔*〕

责任部门:食安办、综合执法队、〔*〕区市场监管局〔*〕分局

5.文旅活动前期筹备

工作内容:4月29日前完成古镇绿植补植补种、标识标牌更新及"〔*〕"活动彩排,配齐服装、道具,确定巡游路线、时间、人员分工;对接参演队伍,明确参演要求;筹备游客服务点物资,安排志愿服务人员。

牵头责任人:〔*〕

责任部门:旅游办、林业站、〔*〕居委会、〔*〕居委会

6.宣传引导氛围营造

工作内容:通过微信公众号、抖音公众号、镇村微信群发布古镇景区活动、交通指引、旅游标识标牌、停车提示、游览须知;提前做好舆情监测部署,明确舆情应对流程。

牵头责任人:〔*〕

责任部门:科宣中心、旅游办、各村居

(二)节日期间管控阶段(5月1日-5月5日)

1.安全动态管控

工作内容:每日开展古镇景区安全动态巡查,重点排查人流密集区、消防重点部位隐患,发现问题立即现场整改;遇突发安全隐患,第一时间处置并上报。

2.交通秩序全程管控

工作内容:每日8:00-19:00在〔*〕路入口、〔*〕路十字、〔*〕路等关键路口定岗值守,引导车辆有序停放;停车场饱和时,及时引导车辆沿环线规范停放,严禁核心区乱停乱放;实时疏导交通拥堵,快速处理轻微交通事故,保障道路畅通。

3.环境卫生全程保障

工作内容:实行全域不间断巡回保洁,人流密集区每小时保洁1次,垃圾随产随清;安排专人管护公厕,定时消杀、清理;定时巡检水电设施,故障立即抢修;及时更换破损垃圾桶、公共设施。

4.治安秩序全程维护

工作内容:在人流密集区设置执勤点位,实行不间断巡逻;管控人员流量,严防踩踏、拥挤事故;快速处置游客纠纷、治安事件,维护古镇景区治安秩序。

5.市场秩序全程监管

工作内容:每日巡查餐饮商户、食品摊点,严查食品安全问题;现场核查商品标价,制止哄抬物价、欺客宰客行为;持续整治占道经营、违规摆摊,维持市容经营秩序。

6.文旅活动及服务保障

工作内容:按既定方案开展"〔*〕"巡游活动,全程做好现场秩序维护;游客服务点全天候在岗,提供咨询、指引、帮扶服务;畅通投诉渠道,接到游客投诉10分钟内到场处置,现场