医疗卫生领域党委书记在2025年春节收心工作会上的讲话
医疗卫生领域党委书记在2025年春节收心工作会上的讲话
亲爱的同事们：
在这新春伊始、万象更新的美好时刻，我们告别了充满温情与欢乐的春节假期，重新相聚在我们共同奋斗的岗位上。在此，我谨代表医院党委，向每一位在过去一年里辛勤付出的同事，致以最诚挚的新春祝福和最崇高的敬意。过去的一年，我们并肩作战，共同面对了无数的挑战，也收获了满满的成长与进步。今天，我们召开节后收心会，就是要迅速调整状态，以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，投入到新一年的医疗卫生工作中。
一、调整状态，投入医疗工作
（一）迅速调整状态，全力投入医疗服务工作。春节假期，是广大干部职工放松身心、陪伴家人的珍贵时刻。然而，假期的宁静容易使我们的精神和身体进入一种相对松弛的状态。现在，假期已经圆满结束，我们必须以最快的速度，从假期模式切换到紧张有序的工作状态中来。踏入医院的那一刻，我们就要迅速收起节日的轻松与愉悦，将全部的注意力聚焦到医疗服务上。每一位患者都带着对健康的渴望和对我们的信任来到这里，他们的病情不容丝毫耽搁，他们的情绪需要我们细心安抚。无论是门诊的接诊、病房的查房，还是手术室的紧张操作，我们都要全神贯注，心无旁骛。摒弃一切与工作无关的杂念，以高度的专注和敬业精神，为患者提供最优质的医疗服务。
（二）严格遵守医疗规章制度和操作流程，确保医疗安全。医疗安全是医院工作的生命线，是所有工作的核心所在。春节过后，我们更需警惕，以防因思想懈怠、疏忽大意引发医疗事故。必须时刻铭记，每一条医疗规章制度和操作流程，都是前人用无数的经验甚至是血的教训总结而来的，它们是保障患者安全的坚实防线，是我们必须严格遵守的行为准则。在日常工作中，要严格执行查对制度，确保患者身份、药品、治疗等信息准确无误；严格遵守手术分级管理制度，杜绝超范围手术；规范病历书写，保证病历的完整性和准确性，为医疗诊断和治疗提供可靠依据。同时，加强医疗质量监控，定期开展医疗质量检查和评估，及时发现并纠正存在的问题，确保医疗安全万无一失。
（三）以饱满热情和耐心，对待每一位患者。患者在患病期间，身体承受着病痛的折磨，心理上也往往承受着巨大的压力和焦虑。作为医护人员，我们不仅要治疗他们的身体疾病，更要关注他们的心理健康，给予他们温暖和关怀。无论工作多么繁忙、疲惫，我们都要始终保持满腔的热情和耐心，用微笑和问候迎接每一位患者，用专业和爱心为他们排忧解难。耐心倾听患者的诉求，认真解答他们的疑问，让他们感受到我们的关心和尊重。在与患者沟通时，要注意语言的温和、态度的诚恳，避免使用生硬、冷漠的语言，以免给患者造成心理伤害。用我们的热情和耐心，让患者在医院里感受到家的温暖，增强他们战胜疾病的信心。
二、总结回顾，分析医疗现状
（一）回顾过去在医疗技术提升、患者满意度等方面的成果。回顾过去一年的工作，我们团结一心，不懈奋斗，在医疗技术进步和患者满意度提升等领域取得了显著成效。在医疗技术层面，我们积极引入创新技术与项目，持续扩大医疗服务的范围。在患者满意度方面，我们通过加强服务意识教育、优化服务流程等措施，不断提升医疗服务水平，赢得了患者的广泛认可和好评。患者满意度调查结果显示，满意度就上一年提升了〔...〕％，这是对我们工作的充分肯定，也是我们继续前进的动力源泉。这些成绩的取得，离不开每一位同事的辛勤付出和无私奉献，是大家共同努力的结果。
（二）深刻剖析医疗纠纷、服务短板等问题及其根源。在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，我们的工作还存在一些问题和不足。医疗纠纷的发生，不仅给患者及其家属带来了伤害，也给医院的声誉和形象造成了负面影响。经过深入分析，我们发现医疗纠纷的产生，主要原因包括以下几个方面：一是部分医护人员的沟通技巧有待提高，在与患者及其家属交流时，未能充分把握他们的需求和顾虑，导致信息传递不畅，引发了不必要的误解；二是医疗服务流程不够优化，患者在就医过程中存在等待时间过长、手续繁琐等问题，影响了患者的就医体验；三是个别医护人员的责任感有待加强，工作中出现了疏忽大意、敷衍塞责的现象，导致了医疗差错的发生。此外，我们在服务细节、医疗质量持续提升等方面亦存在一定的不足。例如，在患者出院后的随访工作中，尚存在时效性和全面性不足的问题。在医疗质量控制方面，尽管已建立相关制度，但在具体执行过程中仍显漏洞。对于这些问题，必须给予高度重视，深入反思，认真探究其根源，并采取切实可行的措施，以期实现有效改进。
（三）把握医疗行业发展趋势和政策导向，明确医院发展方向。目前，我国医疗行业正经历着迅猛发展与深刻转型的关键阶段，新技术、新理念以及新政策层出不穷。我们必须密切关注医疗行业的发展动向与政策导向，抢抓机遇，迎接挑战，明确医院的发展路径。技术发展趋势表明，人工智能、大数据、精准医疗等前沿技术正日益成为医疗领域变革的重要推动力。我们应积极探索这些先进技术在医疗领域的融合应用，深化与科研机构、高等院校的合作，开展创新研究与实践，以提升医院的医疗技术水准和创新力。政策导向方面，国家对医疗卫生事业的重视程度持续提升，陆续推出了一系列重要政策，包括医保统筹、药品集中采购等。这些政策的贯彻执行，为医院发展带来了新的要求与挑战。我们必须深入学习和理解政策内涵，积极适应政策变动，调整医院的发展战略与管理模式。加强与基层医疗机构的合作，确保分级诊疗制度的有效实施，优化医保管理，提升医保资金运用效率。强化药品和耗材管理，有效降低医疗成本。立足医院实际，我们应明确以提升医疗品质和服务水平为根本，以学科建设与人才培育为重心，以科技创新与信息化建设为依托，致力于打造一所技术卓越、服务优良、管理科学、患者满意度高的现代化医院。
三、聚焦重点，提升医疗水平
（一）深化医疗科技创新，推进新技能、新项目的实施。医疗科技创新乃医院发展的核心驱动力，是提升医疗服务品质与竞争力之关键所在。展望新的一年，我们必须进一步加强医疗科技创新力度，积极推进新技能、新项目的实施。激励各科室立足自身实际，瞄准国内外先进医疗技术，开展技术攻关与创新研究。医院将设立专项科研基金，为新技能、新项目的推进提供资金保障。深化与国内外知名医疗机构的合作与交流，通过选派人员进修学习、邀请专家来院讲学等途径，引进先进的医疗技术和管理经验。构建完善的科研激励机制，对在医疗科技创新领域取得显著成果的科室和个人予以表彰和奖励，激发广大医护人员的创新热情。同时，必须强化对新技能、新项目的论证与评估，确保其安全性和有效性。在推进新技能、新项目之前，需组织相关专家进行充分的论证，制定周密的实施方案和风险预案；在实施过程中，要加强跟踪监测，及时总结经验教训，持续优化技术和方案。
（二）提高医疗服务质量，优化就医流程，加强医患沟通。医疗服务质量是医院的生命线，直接关系到患者的健康和安全，也关系到医院的声誉和发展。我们必须坚持以人民健康为中心的发展思想，持续提升医疗服务品质，不断优化就医流程，深化医患之间的交流与理解。在优化就医流程方面，我们将致力于减少患者等候时间及简化就医环节。积极运用信息化技术手段，推广预约诊疗、自助缴费、移动医疗服务等便捷措施，确保患者就医体验的高效与便捷。同时，加强门诊和住院部门的精细化管理，科学配置医务人员与医疗资源，从而提升整体服务效率。进一步完善导诊服务体系，为患者提供精准、及时的就医指导服务。在加强医患交流与理解方面，我们将开展针对性的医患沟通技能培训，提升医护人员的沟通技巧和服务意识。要求医护人员在诊疗实践中，认真聆听患者需求，耐心解答患者疑问，详尽阐述患者病情及治疗方案，充分尊重患者的知情权与选择权。此外，建立并完善医患沟通反馈机制，及时收集患者意见和建议，持续改进医疗服务品质，以更好地满足人民群众的健康需求。
（三）全力推进疾病预防控制与公共卫生工作，应对突发卫生事件。疾病预防控制和公共卫生工作是医疗卫生事业的重要组成部分，关系到人民群众的身体健康和生命安全。我们必须深刻理解疾病预防控制与公共卫生工作之重大意义，恪尽职守，确保责任落实。着力强化健康教育与宣传工作，提升民众健康意识及自我保健能力。通过举办法律讲座、发放宣传资料、开展义诊活动等多种形式，普及疾病预防知识，倡导健康生活方式。加强传染病监测与防控工作，构建完善的传染病预警体系，确保及时发现并妥善处理传染病疫情。积极推进疫苗接种工作，提升疫苗接种率，有效遏制传染病的发生与扩散。同时，持续优化公共卫生服务，提升基本公共卫生服务项目之品质与覆盖范围。重视老年人、儿童、孕产妇、慢性病患者等特定人群之健康管理，为他们提供定期体检、健康指导、疾病治疗等全方位服务。加强环境卫生监测与饮用水安全监管，确保民众生活环境之安全。同时，必须加强应对突发公共卫生事件之能力建设。完善突发公共卫生事件应急预案，建立应急物资储备库，加强应急队伍培训与演练，提升应急处置能力。一旦面临突发公共卫生事件，能够迅速响应，科学应对，有效控制事态发展，确保人民群众生命健康安全。
四、强化团队，增强医疗凝聚力
（一）医护人员之间加强协作配合，提高团队作战能力。医疗工作是一个系统工程，需要医护人员之间密切协作、相互配合。展望新的一年，我们必须进一步深化医护间的协作配合，从而提升整体的战斗力。医生、护士、医技人员等必须树立强烈的团队意识，明确各自肩负的职责与任务，并在实际工作中相互支持、相互配合。在诊疗活动中，应加强沟通与交流，共同商讨治疗方案，确保治疗过程的连贯性和成效。例如，在手术操作中，手术医师、麻醉师、护士等应密切协作，协同作战，保障手术的顺利进行。在患者康复阶段，医生、护士、康复治疗师等应共同参与，为患者提供全方位的康复服务。构建并完善团队协作机制，加强团队建设力度。定期举办团队活动，增进团队成员间的相互了解与信任。开展团队培训与实战演练，提升团队成员的协作技能与应急处理能力。设立团队绩效考核体系，将团队协作表现纳入考核指标，激发团队成员积极协作，共同达成既定的工作目标。
（二）强化部门间沟通协作，促进资源共享。医院作为多部门协同作战的有机整体，部门间的沟通协作与资源共享对于提升医院整体运行效能和医疗服务品质具有决定性意义。我们必须进一步加强部门间的沟通协作，破除部门壁垒，推动资源共享。构建完善的部门间沟通协作机制，定期举行部门联席会议，增进信息交流与工作协同。针对涉及多部门的患者诊疗、科研项目、医院管理等任务，应设立专项协调小组，负责统筹协调与推进实施。着力推进医院资源整合与共享，提升资源利用效率。合理配置医疗设备、人力资源、药品耗材等资源，防止资源闲置与浪费。构建医院信息共享平台，实现患者信息、医疗数据、科研成果等资源的共享，为临床诊疗、科研教学等业务提供有力支撑。
（三）营造良好的医疗文化氛围，增强员工归属感和责任感
。医疗文化乃医院之根本，是汇聚人心、激发斗志的无形力量。我们必须致力于构建和谐向上的医疗文化环境，切实增强全体员工的归属感与使命感。一是深化医院文化建设，积极培育并践行医院的核心价值观。通过举办丰富多彩的医院文化活动、大力宣传先进典型等措施，传承救死扶伤的人道主义精神，倡导敬业奉献、精益求精的职业道德，营造积极向上、团结协作的文化氛围。二是始终坚持以人为本，为员工打造优良的工作与生活环境。关注员工职业成长需求，提供培训机会、晋升通道，加强福利待遇保障，解决员工实际问题。组织多样化的文体活动，缓解工作压力，促进员工身心健康。让员工深刻感受到医院的关怀与温暖，从而进一步增强归属感和忠诚度。三是加大医院文化宣传力度，提升医院的社会影响力。利用医院官网、微信公众号、媒体报道等多种渠道，广泛宣传医院的文化理念、医疗技术、服务特色等，塑造医院的良好形象，提升医院的知名度和美誉度。
同志们，新的一年已经开启，新的征程充满希望与挑战。让我们携手并进，团结一心，以更加饱满的热情、更加坚定的信心、更加务实的作风，投入到新一年的医疗卫生工作中。为提升医疗服务质量，保障人民群众身体健康，推动医院高质量发展而不懈努力、坚信在我们共同的努力下，必将开创医院发展的新局面，为医疗卫生事业的发展作出更大的贡献、最后，再次祝愿大家在新的一年里工作顺利、身体健康、家庭幸福！感谢大家的辛勤付出！
