医疗卫生领域党委书记在2025年春节收心工作会上的讲话

医疗卫生领域党委书记在2025年春节收心工作会上的讲话

亲爱的同事们：

在这新春伊始、万象更新的美好时刻，我们告别了充满温情与欢乐的春节假期，重新相聚在我们共同奋斗的岗位上。在此，我谨代表医院党委，向每一位在过去一年里辛勤付出的同事，致以最诚挚的新春祝福和最崇高的敬意。过去的一年，我们并肩作战，共同面对了无数的挑战，也收获了满满的成长与进步。今天，我们召开节后收心会，就是要迅速调整状态，以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志，投入到新一年的医疗卫生工作中。

一、调整状态，投入医疗工作

（一）迅速调整状态，全力投入医疗服务工作。春节假期，是广大干部职工放松身心、陪伴家人的珍贵时刻。然而，假期的宁静容易使我们的精神和身体进入一种相对松弛的状态。现在，假期已经圆满结束，我们必须以最快的速度，从假期模式切换到紧张有序的工作状态中来。踏入医院的那一刻，我们就要迅速收起节日的轻松与愉悦，将全部的注意力聚焦到医疗服务上。每一位患者都带着对健康的渴望和对我们的信任来到这里，他们的病情不容丝毫耽搁，他们的情绪需要我们细心安抚。无论是门诊的接诊、病房的查房，还是手术室的紧张操作，我们都要全神贯注，心无旁骛。摒弃一切与工作无关的杂念，以高度的专注和敬业精神，为患者提供最优质的医疗服务。

（二）严格遵守医疗规章制度和操作流程，确保医疗安全。医疗安全是医院工作的生命线，是所有工作的核心所在。春节过后，我们更需警惕，以防因思想懈怠、疏忽大意引发医疗事故。必须时刻铭记，每一条医疗规章制度和操作流程，都是前人用无数的经验甚至是血的教训总结而来的，它们是保障患者安全的坚实防线，是我们必须严格遵守的行为准则。在日常工作中，要严格执行查对制度，确保患者身份、药品、治疗等信息准确无误；严格遵守手术分级管理制度，杜绝超范围手术；规范病历书写，保证病历的完整性和准确性，为医疗诊断和治疗提供可靠依据。同时，加强医疗质量监控，定期开展医疗质量检查和评估，及时发现并纠正存在的问题，确保医疗安全万无一失。

（三）以饱满热情和耐心，对待每一位患者。患者在患病期间，身体承受着病痛的折磨，心理上也往往承受着巨大的压力和焦虑。作为医护人员，我们不仅要治疗他们的身体疾病，更要关注他们的心理健康，给予他们温暖和关怀。无论工作多么繁忙、疲惫，我们都要始终保持满腔的热情和耐心，用微笑和问候迎接每一位患者，用专业和爱心为他们排忧解难。耐心倾听患者的诉求，认真解答他们的疑问，让他们感受到我们的关心和尊重。在与患者沟通时，要注意语言的温和、态度的诚恳，避免使用生硬、冷漠的语言，以免给患者造成心理伤害。用我们的热情和耐心，让患者在医院里感受到家的温暖，增强他们战胜疾病的信心。

二、总结回顾，分析医疗现状

（一）回顾过去在医疗技术提升、患者满意度等方面的成果。回顾过去一年的工作，我们团结一心，不懈奋斗，在医疗技术进步和患者满意度提升等领域取得了显著成效。在医疗技术层面，我们积极引入创新技术与项目，持续扩大医疗服务的范围。在患者满意度方面，我们通过加强服务意识教育、优化服务流程等措施，不断提升医疗服务水平，赢得了患者的广泛认可和好评。患者满意度调查结果显示，满意度就上一年提升了〔*〕％，这是对我们工作的充分肯定，也是我们继续前进的动力源泉。这些成绩的取得，离不开每一位同事的辛勤付出和无私奉献，是大家共同努力的结果。

（二）深刻剖析医疗纠纷、服务短板等问题及其根源。在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，我们的工作还存在一些问题和不足。医疗纠纷的发生，不仅给患者及其家属带来了伤害，也给医院的声誉和形象造成了负面影响。经过深入分析，我们发现医疗纠纷的产生，主要原因包括以下几个方面：一是部分医护人员的沟通技巧有待提高，在与患者及其家属交流时，未能充分把握他们的需求和顾虑，导致信息传递不畅，引发了不必要的误解；二是医疗服务流程不够优化，患者在就医过程中存在等待时间过长、手续繁琐等问题，影响了患者的就医体验；三是个别医护人员的责任感有待加强，工作中出现了疏忽大意、敷衍塞责的现象，导致了医疗差错的发生。此外，我们在服务细节、医疗质量持续提升等方面亦存在一定的不足。例如，在患者出院后的随访工作中，尚存在时效性和全面性不足的问题。在医疗质量控制方面，尽管已建立相关制度，但在具体执行过程中仍显漏洞。对于这些问题，必须给予高度重视，深入反思，认真探究其根源，并采取切实可行的措施，以期实现有效改进。

（三）把握医疗行业发展趋势和政策导向，明确医院发展方向。目前，我国医疗行业正经历着迅猛发展与深刻转型的关键阶段，新技术、新理念以及新政策层出不穷。我们必须密切关注医疗行业的发展动向与政策导向，抢抓机遇，迎接挑战，明确医院的发展路径。技术发展趋势表明，人工智能、大数据、精准医疗等前沿技术正日益成为医疗领域变革的重要推动力。我们应积极探索这些先进技术在医疗领域的融合应用，深化与科研机构、高等院校的合作，开展创新研究与实践，以提升医院的医疗技术水准和创新力。政策导向方面，国家对医疗卫生事业的重视程度持续提升，陆续推出了一系列重要政策，包括医保统筹、药品集中采购等。这些政策的贯彻执行，为医院发展带来了新的要求与挑战。我们必须深入学习和理解政策内涵，积极适应政策变动，调整医院的发展战略与管理模式。加强与基层医疗机构的合作，确保分级诊疗制度的有效实施，优化医保管理，提升医保资金运用效率。强化药品和耗材管理，有效降低医疗成本。立足医院实际，我们应明确以提升医疗品质和服务水平为根本，以学科建设与人才培育为重心，以科技创新与信息化建设为依托，致力于打造一所技术卓越、服务优良、管理科学、患者满意度高的现代化医院。

三、聚焦重点，提升医疗水平

（一）深化医疗科技创新，推进新技能、新项目的实施。医疗科技创新乃医院发展的核心驱动力，是提升医疗服务品质与竞争力之关键所在。展望新的一年，我们必须进一步加强医疗科技创新力度，积极推进新技能、新项目的实施。激励各科室立足自身实际，瞄准国内外先进医疗技术，开展技术攻关与创新研究。医院将设立专项科研基金，为新技能、新项目的推进提供资金保障。深化与国内外知名医疗机构的合作与交流，通过选派人员进修学习、邀请专家来院讲学等途径，引进先进的医疗技术和管理经验。构建完善的科研激励机制，对在医疗科技创新领域取得显著成果的科室和个人予以表彰和奖励，激发广大医护人员的创新热情。同时，必须强化对新技能、新项目的论证与评估，确保其安全性和有效性。在推进新技能、新项目之前，需组织相关专家进行充分的论证，制定周密的实施方案和风险预案；在实施过程中，要加强跟踪监测，及时总结经验教训，持续优化技术和方案。

（二）提高医疗服务质量，优化就医流程，加强医患沟通。医疗服务质量是医院的生命线，直接关系到患者的健康和安全，也关系到医院的声誉和发展。我们必须坚持以人民健康为中心的发展思想，持续提升医疗服务品质，不断优化就医流程，深化医患之间的交流与理解。在优化就医流程方面，我们将致力于减少患者等候时间及简化就医环节。积极运用信息化技术手段，推广预约诊疗、自助缴费、移动医疗服务等便捷措施，确保患者就医体验的高效与便捷。同时，加强门诊和住院部门的精细化管理，科学配置医务人员与医疗资源，从而提升整体服务效率。进一步完善导诊服务体系，为患者提供精准、及时的就医指导服务。在加强医患交流与理解方面，我们将开展针对性的医患沟通技能培训，提升医护人员的沟通技巧和服务意识。要求医护人员在诊疗实践中，认真聆听患者需求，耐心解答患者疑问，详尽阐述患者病情及治疗方案，充分尊重患者的知情权与选择权。此外，建立并完善医患沟通反馈机制，及时收集患者意见和建议，持续改进医疗服务品质，以更好地满足人民群众的健康需求。

（三）全力推进疾病预防控制与公共卫生工作，应对突发卫生事件。疾病预防控制和公共卫生工作是医疗卫生事业的重要组成部分，关系到人民群众的身体健康和生命安全。我们必须深刻理解疾病预防控制与公共卫生工作之重大意义，恪尽职守，确保责任落实。着力强化健康教育与宣传工作，提升民众健康意识及自我保健能力。通过举办法律讲座、发放宣传资料、开展义诊活动等多种形式，普及疾病预防知识，倡导健康生活方式。加强传染病监测与防控工作，构建完善的传染病预警体系，确保及时发现并妥善处理传染病疫情。积极推进疫苗接种工作，提升疫苗接种率，有效遏制传染病的发生与扩散。同时，持续优化公共卫生服务，提升基本公共卫生服务项目之品质与覆盖范围。重视老年人、儿童、孕产妇、慢性病患者等特定人群之健康管理，为他们提供定期体检、健康指导、疾病治疗等全方位服务。加强环境卫生监测与饮用水安全监管，确保民众生活环境之安全。同时，必须加强应对突发公共卫生事件之能力建设。完善突发公共卫生事件应急预案，建立应急物资储备库，加强应急队伍培训与演练，提升应急处置能力。一旦面临突发公共卫生事件，能够迅速响应，科学应对，有效控制事态发展，确保人民群众生命健康安全。

四、强化团队，增强医疗凝聚力

（一）医护人员之间加强协作配合，提高团队作战能力。医疗工作是一个系统工程，需要医护人员之间密切协作、相互配合。展望新的一年，我们必须进一步深化医护间的协作配合，从而提升整体的战斗力。医生、护士、医技人员等必须树立强烈的团队意识，明确各自肩负的职责与任务，并在实际工作中相互支持、相互配合。在诊疗活动中，应加强沟通与交流，共同商讨治疗方案，确保治疗过程的连贯性和成效。例如，在手术操作中，手术医师、麻醉师、护士等应密切协作，协同作战，保障手术的顺利进行。在患者康复阶段，医生、护士、康复治疗师等应共同参与，为患者提供全方位的康复服务。构建并完善团队协作机制，加强团队建设力度。定期举办团队活动，增进团队成员间的相互了解与信任。开展团队培训与