在农商银行2026年支农支小服务“春天行动”首次督办会上的讲话

在〔*〕农商银行2026年支农支小服务"春天行动"首次督办会上的讲话

同志们:

今天,我们在这里召开全行2026年支农支小服务"春天行动"首次督办会。刚才,相关部门通报了2025年末的业务完成情况以及今年"春天行动"启动以来的初步进展,各家支行也逐一汇报了工作计划与攻坚举措,分管领导同志结合条线工作进行了具体部署。这次会议,既是一次全面的盘点会,更是一次精准的调度会和有力的动员会。其核心目的,就是要在"春天行动"的关键阶段,直面问题、深挖根源,统一思想、凝聚合力,确保各项工作部署不折不扣地落到实处,为夺取首季"开门红"乃至全年高质量发展奠定坚实基础。

下面,我讲四点意见。

一、正视当前形势,坚定攻坚克难的决心与信心

自"春天行动"启动以来,全行上下迅速行动,展现了良好的精神风貌,各项业务指标取得了一定的初步进展。但同时,通过近期分批次、全覆盖的现场督导,我们也必须清醒地看到,当前工作中存在的问题不容忽视,面临的挑战依然严峻。主要体现在三个方面:一是业务发展不均衡,部分支行存贷款业务增长乏力,与既定目标的差距较为明显;二是客户拓展主动性不足,"等客上门"的被动服务思维依然存在,深度融入市场、主动挖掘客户的力度有待加强;三是举措落地不实,部分单位的方案计划停留在纸面,未能有效转化为一线营销的实际行动和业务成果。

这些问题的存在,既有内部思想懈怠、作风不实的因素,也与外部宏观经济环境和日益激烈的同业竞争密切相关。从宏观层面看,2026年,国家将继续实施适度宽松的货币政策,旨在为实体经济提供有力支持这为我们的信贷投放创造了有利的政策窗口。然而,政策的东风是普惠性的,所有金融机构都站在同一起跑线上。有分析指出,2026年可能开启一个"区域银行"竞争的新时代这意味着我们深耕的县域市场将面临更加白热化的竞争格局。外部机遇与挑战并存,如果我们不能在思想上高度警醒,在行动上快人一步,就极有可能在市场竞争中陷入被动,错失发展良机。

更为重要的是,必须深刻认识到,"支农支小"不仅是我们的业务核心,更是我们作为地方金融主力军的职责所在和使命所系。金融的本质是服务实体经济,农商银行的根基在"三农"与小微。国家正大力推进乡村振兴战略,持续强化金融对实体经济特别是中小微企业的支持力度,金融包容性发展已成为国家战略的重要组成部分。"春天行动"正是我们践行这一使命、履行社会责任的具体体现。它不是一个简单的业务营销活动,而是检验我们服务能力、市场竞争力与责任担当的试金石。因此,全行上下必须摒弃任何麻痹懈怠的思想,以高度的政治自觉和强烈的责任担当,正视差距、直面挑战,将压力转化为动力,将挑战视为机遇,坚定不移地把"春天行动"推向深入。

二、聚焦核心任务,锚定精准发力的路径与方法

打赢"春天行动"这场硬仗,不能大而化之、笼而统之,必须聚焦核心指标,拿出具体可行的"作战图"和"时间表"。根据会议要求和当前实际,关键要抓好以下三个方面的工作。

第一,强化机关引领,打通服务基层的"最后一公里"。机关部室是全行的大脑和中枢,绝不能有"局外人"心态。在"春天行动"中,机关的职能定位不仅仅是管理者,更应该是"服务员、指导员、协调员"。为此,必须不折不扣地落实下沉责任制。各部室负责人要带头垂范,每周下沉包点支行帮扶督办不得少于3次。这种下沉不是走马观花,而是要全程参与到一线客户走访、产品营销、厅堂服务等具体工作中去,亲身体验基层的难点堵点,现场协调解决实际问题。同时,要充分发挥机关的资源优势和信息优势,主动协助包点支行完成对辖内"四上企业"不少于5户的深度走访,精准对接6类重点客户的金融需求。要把机关掌握的政策信息、产品知识、营销技能精准输送到基层一线,真正将机关的资源优势转化为攻坚克难的强大实效。

第二,深化网点主责,摒弃"等客上门"的固化思维。支行是业务拓展的主阵地,是决定"春天行动"成败的关键。各支行必须彻底转变观念,主动出击,变"坐商"为"行商"。要系统梳理存贷款、电子银行等核心考核指标,对照1月15日和1月31日这两个关键时间节点,精准测算任务缺口,将目标层层分解,责任落实到人。要深化和推广"15分钟生活圈走访"机制,以网点为圆心,对周边的社区、商户、企业、园区进行网格化、地毯式覆盖。行长、客户经理要带头"挎包下乡",发扬"挎包精神",将金融服务送到田间地头、街头巷尾。在这个过程中,要善于运用数字化工具,结合大数据分析,实现对客户的精准画像提升营销的靶向性,而不是盲目扫街。同时,要强化宣传造势,通过线上公众号、短视频平台与线下厅堂、户外宣传相结合的方式,全方位、多渠道解读"春天行动"的特色产品与优惠政策,营造浓厚的活动氛围,提升品牌知晓度与市场影响力。

第三,优化流程效率,提升信贷投放的准度与速度。信贷投放是"春天行动"的重中之重,效率就是生命线,速度就是竞争力。必须严格遵循"应投尽投、应投早投"的原则,全力保障优质信贷资源的精准快速落地。这就要求我们必须在优化业务流程、提升审批效率上狠下功夫。近年来,全省金融系统大力推广的"301"办贷模式,即"3分钟申贷、0人工干预、1键提款",为我们提供了很好的借鉴。我们要积极借鉴并推广此类先进模式,持续优化内部信贷审批流程,在风险可控的前提下,最大限度地精简环节、压缩时限。对于符合条件的小微企业和"三农"主体,要开辟"绿色通道",实行限时办结制。中后台部门要与前台营销条线紧密配合,实现审批环节的无缝对接,坚决杜绝因流程繁琐、效率低下而导致优质客户流失的情况发生。通过流程再造和服务升级,真正让数据多跑路,让客户少跑腿,以高效、便捷的金融服务赢得客户信赖和市场口碑。

三、狠抓作风建设,筑牢决战决胜的保障与根基

任务已经明确,关键在于落实。要确保"春天行动"各项举措不走样、不变形,最终取得实效,必须有坚强有力的作风保障。

首先,要树立全局观念,凝聚全行上下的思想共识。全行是一盘棋,荣辱与共。必须坚决打破部门之间、条线之间、总分行之间的壁垒,形成心往一处想、劲往一处使的强大合力。分管领导要加强统筹协调,机关部室要主动靠前服务,支行网点要奋力开拓市场。对于业务推进中遇到的跨部门、跨条线的协调问题,要建立快速响应机制,绝不允许相互推诿、贻误战机。要通过各种形式的宣传动员,引导全体员工深刻认识到"春天行动